Защо да печатате карти за лоялност за вашия бизнес?

Собственик на фирма, който търси друг начин да достигне до настоящи и потенциални клиенти? Карти за лоялност са чудесен начин да достигнете до тези, които са верни на вашата марка, да насърчите новите клиенти да се върнат и дори да рекламирате компанията си.

Отпечатайте карти за лоялни клиенти за вашия бизнес и ще откриете как те могат да предложат нови възможности за популяризиране на вашите продукти или услуги и да развият по-добри взаимоотношения с тези, които ви дават своите услуги.

1. Награждаване на клиентите

Привличането на клиенти през вратата е достатъчно трудно, а дори и след като се справите с това, да ги накарате да се върнат, може да се окаже сериозно предизвикателство. Проучванията показват, че 45% от клиентите, които са дошли за първи път, не купуват отново от фирмата, която са посетили.

Дори и тези, които са се връщали няколко пъти, може да се окажат трудни за задържане - лоялността към марката е изключително ниска сред някои демографски групи. В резултат на това умните собственици на бизнес търсят начини да благодарят на тези, които се връщат, и да ги накарат да се върнат.

Картите за лоялност са чудесен начин за насърчаване и възнаграждаване на повторния бизнес. Предоставяйки практични, осезаеми причини за продължаване на покупката на продукти или услуги на определена компания, потребителите са привлечени да се върнат.

2. Предоставяне на възможности

Схемите за карти за лоялност са много повече от предлагане на безплатно кафе, но дават възможност на собствениците на предприятия да предлагат голямо разнообразие от награди на своите верни клиенти. Някои примери включват:

• Процентни отстъпки за услуги, струващи повече от определена сума
• Специални цени за ключови процедури или услуги
• Безплатни "лакомства" като напитка или десерт
• Специални отстъпки за различни нива на лоялни клиенти
• Възможност за прескачане на опашки или получаване на предимство пред други клиенти за картодържатели

3. Връщане на дезертиралите клиенти

Независимо от това какъв е бизнесът ви и колко грижи и внимание полагате за него, това със сигурност ще се случи - конкуренцията ви ще се отвори в района и няколко клиенти ще се измъкнат и ще ги проверят. Има вероятност, ако предлагате страхотни продукти, цени и обслужване на клиентите, просто любопитството да ги е завлякло и няколко от тях вероятно ще се върнат.

В условията на свита икономика обаче не можете да си позволите да загубите нито един от клиентите си и трябва да се съсредоточите върху това да запазите възможно най-много от тях. Защо да не отпечатате карти за лоялност и да ги изпратите на няколко от най-добрите си клиенти, ако смятате, че те могат да бъдат изкушени от ваш конкурент или сте забелязали, че напоследък не са идвали толкова често?

Картите за лоялност са ефективен инструмент за връщане на заблудените клиенти в редиците на компанията, а ако предварително сте създали програма, те са и чудесен начин за проследяване на клиентите и за установяване на това, кой е напуснал кораба, когато наблизо е открит магазин на конкурент.

4. Изграждане на взаимоотношения

Печатните карти за лоялност са чудесна отправна точка за установяване на контакт. Определянето на най-добрите ви клиенти и благодарността към тях ще ги накара да се почувстват признати и оценени, а бонусите, които ще получат, вероятно ще ги накарат не само да се върнат.

Едно от най-добрите неща, които могат да се случат в маркетингово отношение, е тези верни и чести клиенти да се превърнат в защитници на марката; хора, които са толкова доволни от вашите продукти или услуги, че разказват за тях на своите приятели и членове на семейството. В наши дни препоръките от уста на уста са много по-публични - те често се дават чрез Facebook, Twitter и дори снимки в Instagram.

5. Създаване на шум

След като клиентите започнат да използват своите награди и да се възползват от предимствата на вашата програма за печатни карти за лоялност, те ще започнат да говорят. Ентусиазмът и ангажираността с вашата марка ще се увеличат, а гореспоменатите "защитници на марката" ще почувстват ново вълнение от това, което им предлагате.

Това е особено вярно, ако вашата схема за лоялност има характер на ексклузивност. Ако има нива на участие или тя е достъпна само за тези, които са закупили определена сума, тогава може да се създаде чувство на желание не само за вашата компания, но и за самата карта за лоялност.

6. Помощ при проучване на пазара

Другата страна на визитните картички е ползата от тях за търговеца на дребно или доставчика на услуги, който умело ги е предложил на своите клиенти. Те не само помагат за привличането на клиенти през вратите и насърчават продажбите, но и предлагат ценна информация за самата компания.

Отпечатайте карти за лоялност за клиентите си и познанията, които ще получите от програмата, ще компенсират повече от всички отстъпки или безплатни услуги, които предоставяте. Картите за лоялност ще ви позволят да получите информация за покупателните навици на вашите клиенти, което е отлично за насочване на специализиран маркетинг към тях.

Тази информация ще ви помогне да обслужвате клиентите си по-ефективно, като разкрие какво е най-важното или най-популярното за тях. Данните, които ще получите от наблюдението на ефекта от печатните ви карти за лоялност, трябва да се имат предвид при избора на стокови линии, планирането на техниките за мърчандайзинг, вземането на решение кои ястия или услуги да бъдат изключени от списъка или дори при обучението на персонала как да обслужва хората.

Картите за лоялност са идеални и за структуриране на цените. Ще научите кой купува повече (или по-малко), когато цените се променят или се предлагат промоции. Освен това картите за лоялност могат да помогнат на предприятията да идентифицират променящите се нужди, тенденции и модели на купуване.

Ключът към ефективното използване на печатни карти за лоялност е да имате ясна цел, преди да започнете да ги раздавате. Дали те са предназначени само за тези, които посещават най-често? Искате ли да ги използвате, за да създадете обща осведоменост за вашата марка, да увеличите продажбите или да привлечете повече трафик? Знайте какво трябва да постигне вашата програма за лоялност от самото начало и ще можете да извлечете максимална полза от усилията си.