Маркетингови съвети за домове за грижи

Маркетингът на домове за възрастни хора става все по-важен в днешното застаряващо общество.

Със застаряването на населението търсенето на висококачествени грижи продължава да нараства. Затова е важно домовете за грижи да се отличават от конкуренцията.

Маркетингът на домовете за възрастни хора е в основата на изграждането на доверие и привличането на нови обитатели.

Разговаряхме с Шейн Макграт, експерт по маркетинг на домове за възрастни хора от Glenholme, за да обсъдим най-добрите стратегии, които домовете за грижи могат да използват, за да развият присъствието си и да проведат успешна кампания.

 

Маркетинг на домове за социални грижи: откъде да започнете?

Има две важни области, с които трябва да започнете:

• Прецизиране на посланието
• Познаване на аудиторията

Прецизиране на посланието

Често семействата вземат трудно решение, когато стигнат до заключението, че техен близък се нуждае от допълнителната подкрепа и закрила на дом за грижи.

В този деликатен момент те трябва да получат увереност от доставчика, че техният близък ще получи пълноценната грижа, която заслужава.

Докажете, че вашият дом за грижи може да предоставя персонализирани и висококачествени грижи, и ще се откроите сред останалите.

Шейн добави:

"Да покажете как предоставяте състрадателни и персонализирани грижи наистина помага да се изгради доверие у семействата при вземането на това важно решение.

"Много възрастни хора и техните семейства търсят дом за грижи, който да предлага състрадателни и индивидуални грижи.

"Подчертаването на качеството на грижите, които предоставяте, и индивидуалното внимание, което персоналът ви отделя на всеки жител, може да ви помогне да се отличите от конкурентите си."

 

Познаване на аудиторията

Първата стъпка във всяка успешна маркетингова кампания за домове за социални грижи е да определите целевата си аудитория.

За кого е предназначен вашият дом за грижи? Предлагате ли луксозен, частен пакет или услугата ви е насочена към по-широк кръг възрастни хора?

Разбирането на нуждите и предпочитанията на потенциалните ви обитатели и техните семейства е от съществено значение за създаването на маркетингов план, който да намери отклик сред тях.

Когато изготвяте съобщението си, вземете предвид демографските характеристики, местоположението и специфичните нужди.

Шейн добави:

"В Glenholme се стремим да се насочим към семействата на потенциалните обитатели, тъй като те са най-склонни да търсят грижи за своите роднини, а не самите възрастни хора.

"Рекламираме се като доставчик на луксозни грижи и се стремим да се насочим към частни лица. Въпреки това работим и с местни общопрактикуващи лекари и болници.

"Достигането до тези професионални контакти е много важно за нас, особено когато имаме откриване на нов дом."

 

Изграждане на силно онлайн присъствие

В нашата дигитална епоха онлайн присъствието на един дом за грижи е от решаващо значение за привличането на нови обитатели.

Удобен за ползване уебсайт, добре пригоден за потенциалните обитатели и техните семейства, с актуална информация, препоръки и виртуални обиколки може да направи трайно първо впечатление.

Платформите на социалните медии могат да се използват и за споделяне на новини, събития и положителни истории, като по този начин поддържате аудиторията си ангажирана и информирана.

Шейн добави:

"В днешния цифров свят силното онлайн присъствие е от съществено значение за всеки бизнес.

"Уебсайтовете и социалните медии предоставят информация за вашия дом за грижи, включително за предлаганите услуги, препоръки с висококачествени снимки и видеоклипове.

"Една от областите, които често се пренебрегват, е да се уверите, че уебсайтът ви е удобен за мобилни устройства и лесен за навигация за всички потребители."

 

Инвестирайте в маркетинг на съдържанието

Маркетингът на съдържание е мощен начин да покажете своя опит и да изградите доверие в аудиторията си.

Чрез създаването на информативни и полезни блогове, статии и ръководства можете да отговорите на опасенията и въпросите, които потенциалните обитатели или техните семейства могат да имат.

В по-широк план маркетингът на съдържанието може да помогне да позиционирате дома си за грижи като лидер в бранша и надежден източник на информация в дългосрочен план.

Маркетинговите ви материали трябва да са комбинация от онлайн материали и физически печат. Докато онлайн съдържанието може да е по-подходящо за семейството на потенциалния обитател, печатът може да е по-подходящ за самите обитатели, тъй като предлага познатост, с която те са свикнали.

Шейн добави:

"Това често се пренебрегва от новите маркетолози в бранша, но традиционните медии все още играят съществена роля в маркетинга на домовете за грижи. По-възрастните хора са по-малко склонни да прекарват много време онлайн.

"Наличието на качествени и информативни материали е важно за всеки бизнес, базиран на услуги.

"Листовките се оказаха ефективни за нас в Glenholme, тъй като ни позволяват да предадем кратко съобщение с ключова информация за това, което предлагаме, като не претоварваме хората, а оставяме място на тези, които се интересуват, да започнат разговор с нас, ако искат да научат повече."

 

Използване на местна реклама

Местната реклама, като например реклами във вестници и радиопредавания, може да достигне до целева аудитория във вашата общност.

Данните показват, че повечето потенциални обитатели на домове за възрастни хора ще се преместят на място, което е близо до мястото, където са живели преди, или до семейството им.

Шейн добави:

"Обикновено хората не искат да се отдалечават от семействата и общностите си, когато избират дом за грижи, а и конкуренцията е толкова голяма, че обикновено при нас идват повече местни хора.

"Обикновено по-голямата част от жителите се преместват при нас от радиус от 20 мили."

 

Разпространение на листовки от врата до врата

Разпространение на листовки от врата до врата, услуга, която Solopress предоставя, е доказан метод за предизвикване на интерес към вашия дом за грижи. Тази форма на маркетинг е:

• Спестяване на време
• Надежден
• Целеви

 

Шейн добави:

"Разпространението от врата до врата е икономически ефективен начин да достигнем до местните хора в определени райони около нашите сервизни центрове.

"Макар да има и други области на традиционния маркетинг, които използваме, голяма част от тях разчитат на потенциалните клиенти, които попадат на нашите реклами (крайпътни дисплеи, печатни реклами и др.). Разпространението на листовки "от врата до врата" обаче ни позволява да гарантираме, че всяко домакинство ще получи нашето послание."

 

Спестяване на време

Дистрибуцията от врата до врата получава вашите Листовки от дизайна до изтривалката за врата с една лесна транзакция. Спестявате време, като организирате печата и доставката само с един доставчик, без да се занимавате с координирането на двама отделни доставчици.

Надежден

Solopress е най-надеждният принтер в Обединеното кралство според Trustpilot, а Кралската поща има над пет века опит в доставките! Доставката се извършва чрез системата за предаване на листовки, така че материалите ви пристигат заедно с обикновената поща.

Целеви

Нашият инструмент за създаване на кампании ви позволява да изберете аудитория според географски район, възраст, тип домакинство и доход. Това ви позволява да определите точно или широко кого искате да достигне маркетингът ви за домове за възрастни хора.

 

Шейн добави:

"Инструментите за таргетиране на Solopress ни помогнаха да прецизираме целевите си области по демографски признак.

"При предишните услуги, които използвахме, трябваше просто да покрием даден район и да се надяваме на най-доброто. Сега обаче, с помощта на демографските данни, имаме по-ясна представа къде да се насочим, за да постигнем максимален ефект в близост до нашите домове за възрастни хора."

Събития в рамките на Деня на отворените врати

Събитията "Ден на отворените врати" предоставят на домовете за грижи уникална възможност да представят своите съоръжения, услуги и състрадателен персонал.

Това позволява на потенциалните клиенти да се убедят в приветливата и подкрепяща среда от първа ръка.

Предлагайки осезаемо преживяване, домовете за грижи могат да създадат силна емоционална връзка с посетителите и техните семейства, което води до по-голямо доверие и по-високи нива на конверсия.

Шейн добави:

"Провеждането на събития като дни на отворените врати, семейни дни и обществени събития може да ви помогне да достигнете до потенциалните жители и техните семейства.

"Тези събития дават възможност да представите дома си за грижи, да запознаете персонала си и да отговорите на всички въпроси, които хората могат да имат."

Преглед на маркетинга на домове за грижи

Маркетингът на домовете за социални грижи е от съществено значение за привличането на нови обитатели и за поддържането на конкурентоспособност в бранша.

Като разбирате аудиторията си, изграждате силно онлайн присъствие, инвестирате в маркетинг на съдържанието и използвате местни методи за реклама, като например разпространението на листовки от врата до врата от Solopress, можете да повишите осведомеността и да развиете репутацията на вашия дом за възрастни хора.

За повече информация относно нашата услуга за разпространение на листовки от врата до врата, прочетете как е използвана от един от нашите клиенти,  Хиропрактика Фарнъм.