Запознайте се със Сали, чатбота на Solopress

Бихме искали да се възползваме от тази възможност и да ви представим най-новия член на екипа на Solopress: Сали - чатботът. Сали е въведена онлайн, за да ви оказва подкрепа, когато се налага да се свържете с нас относно вашите поръчки. 

Когато имате запитване относно работата си, Сали ще бъде готова и ще ви чака 24 часа в денонощието, за да ви даде оферта, да проследи поръчката ви, да промени адреса ви, да промени датите на доставка, да подобри опциите за куриер и др.

Кажете "Здравей!" на Сали

За да започнете текстов чат със Сали, трябва само да кликнете върху иконата за чат на живо в долния десен ъгъл на страницата в Solopress.com.

Колкото и ентусиазирана да е Сали, тя знае границите си. Веднага щом разбере, че запитването ви се нуждае от човешко отношение, тя ще ви свърже с истински човек. Ако въпросът е в рамките на работното време, само едно-две кликвания ви делят от разговор с някой от нашите живи, дишащи членове на екипа. 

За разлика от нашите колеги, Сали може да разговаря с много от вас едновременно, като намалява опашките и ускорява времето за отговор. 

Дори извън работното време Сали винаги е тук, за да ви посрещне, да провери поръчките ви и да поправи работата ви. 

С какво може да ви помогне Сали?

Сали е добре оборудвана, за да отговори на много от най-често получаваните от нас запитвания чрез функцията Чат на живо.

В момента тя може да ви помогне:

• Проверка или спиране на хода на работата

• Tрегистрирайте и управлявайте доставките си 

• Промяна на времето за доставка и адресите

• Достъп до фактурите по всяко време

• Получете оферти за нашите най-популярни продукти

• Бъдете информирани за напредъка на поръчките си 24/7

Ще следим как се справя Сали и се надяваме в бъдеще да ѝ възложим повече задължения.

Връх на ботовете

За клиентите това означава, че можем да се свържем с вас и да определим желанията ви незабавно. Това ни помага да сме сигурни, че винаги ще бъдете насочвани директно към най-бързото решение. Това може да е нещо, което Сали може да разреши сама с вас. Или пък тя може да прецени, че е по-добре да говорите със съветник по обслужване на клиенти или с член на нашия специализиран екип за дизайн. 

Знаем, че не всеки обича бот, и разбираме, че много хора може да са имали разочароващи преживявания в миналото. Работихме усилено, за да сме сигурни, че Сали е лесен асистент, с когото винаги е приятно да се работи. 

Важно е да подчертаем, че Сали не е изкуствен интелект. Тя не е тук, за да изучава навиците ви или да отгатва желанията ви. Тя със сигурност никога няма да се преструва на истински човек. Ако предпочитате човек, нашият доверен екип винаги ще бъде на разположение, за да ви даде 100% органично ухо. 

Нашият приятел електрически

Въпреки това смятаме, че е време да приемем нашите приятели роботи и сме особено горди и обичаме Сали, чатбота на Solopress. 

Ще се радваме да получим вашите отзиви за това как се справя тя, така че ако имате коментари за опита си със Сали, споделете ги с нас на адрес customerservices@solopress.com. Непременно ще ги споменем при следващото оценяване на колегата ѝ!