Hvorfor printe loyalitetskort til din virksomhed?

Er du virksomhedsejer og på udkig efter en anden måde at nå ud til nuværende og potentielle kunder på? Loyalitetskort er en god måde at nå ud til dem, der er trofaste over for dit brand, opfordre nye kunder til at komme tilbage og endda reklamere for din virksomhed.

Print loyalitetskort til din virksomhed, og du vil opdage, hvordan de kan give nye muligheder for at promovere dine produkter eller tjenester og udvikle et bedre forhold til dem, der giver dig deres kunder.

 

1. Beløn kunderne

Det er svært nok at lokke kunder ind ad døren, og selv når man har klaret det, kan det være en stor udfordring at få dem til at komme tilbage. Undersøgelser viser, at 45% af førstegangskunderne ikke fortsætter med at købe igen fra en virksomhed, de har besøgt.

Selv dem, der er kommet tilbage et par gange, kan være svære at fastholde - brandloyaliteten er på et historisk lavpunkt blandt visse demografiske grupper. Derfor er smarte virksomhedsejere på udkig efter måder at sige tak til dem, der kommer igen, og få dem til at blive ved med at komme tilbage.

Loyalitetskort er en god måde at opmuntre til og belønne gentagne forretninger. Ved at give praktiske, håndgribelige grunde til at fortsætte med at købe en bestemt virksomheds produkter eller tjenester, får man forbrugerne til at vende tilbage.

 

2. Giv muligheder

Loyalitetskort giver virksomhedsejere mulighed for at tilbyde en bred vifte af belønninger til deres trofaste kundekreds, og det er langt mere end bare at tilbyde gratis kaffe. Nogle eksempler er:

• Procentvise rabatter på tjenester, der koster mere end et bestemt beløb
• Særlige priser på vigtige behandlinger eller tjenester
• Gratis "godbidder" som en drink eller en dessert
• Særlige rabatter i niveauer for forskellige niveauer af loyale kunder
• Mulighed for at springe køer over eller få forrang for andre kunder for kortholdere

 

3. Vind afhoppede kunder tilbage

Det vil helt sikkert ske, uanset hvad din virksomhed er, eller hvor meget omsorg og opmærksomhed du lægger i den - din konkurrent åbner op i området, og et par kunder smutter væk og tjekker dem ud. Hvis du tilbyder gode produkter, priser og kundeservice, er der gode chancer for, at det bare er nysgerrighed, der har suget dem til sig, og nogle få vil sandsynligvis komme tilbage.

Men i en så stram økonomi har du ikke råd til at miste nogen af dine kunder, og du bør fokusere på at beholde så mange som muligt. Hvorfor ikke printe loyalitetskort og sende dem til nogle af dine bedste kunder, hvis du føler, at de måske er blevet fristet af din konkurrent, eller hvis du har bemærket, at de ikke har været her så meget på det seneste?

Loyalitetskort er et effektivt værktøj til at få vildfarne kunder tilbage i folden - og hvis du har oprettet et program på forhånd, er det også en god måde at følge kunderne på og se, hvem der "hopper af", når en konkurrent åbner en butik i nærheden.

 

4. Opbyg relationer

Loyalitetskort med tryk er et godt udgangspunkt for at udvikle en relation. Hvis du udpeger og takker dine bedste kunder, vil de føle sig anerkendt og værdsat, og de fordele, de får, vil sandsynligvis gøre mere end bare at lokke dem til at komme tilbage.

Noget af det bedste, der kan ske rent markedsføringsmæssigt, er, at de trofaste og hyppige kunder bliver brand advocates; folk, der er så tilfredse med dine produkter eller tjenester, at de fortæller det til deres venner og familiemedlemmer. Og nu om dage kommer mund-til-mund-metoden i meget mere offentlige former - anbefalinger gives ofte via Facebook, Twitter og endda fotos på Instagram.

 

5. Skab opmærksomhed

Når kunderne begynder at indløse deres belønninger og opleve fordelene ved dit trykte loyalitetskortprogram, kommer de til at tale. Entusiasmen og engagementet i dit brand vil stige, og de førnævnte "brand advocates" vil føle en fornyet begejstring for det, du tilbyder dem.

Det gælder især, hvis din loyalitetsordning har et skær af eksklusivitet over sig. Hvis der er niveauer af involvering, eller det kun er tilgængeligt for dem, der køber for et bestemt beløb, så kan der skabes en følelse af begær, ikke bare for din virksomhed, men for selve loyalitetskortet.

 

6. Hjælp med markedsundersøgelser

Den anden side af visitkortene er, hvordan de gavner den forhandler eller serviceudbyder, som på smart vis har tilbudt dem til sine kunder. Ikke alene hjælper de med at få kunder ind ad døren og fremme salget, men de giver også værdifuld information til virksomheden selv.

Print loyalitetskort til dine kunder, og den indsigt, du får fra programmet, vil mere end opveje eventuelle rabatter eller gratistilbud, du giver ud. Loyalitetskort giver dig mulighed for at få oplysninger om dine kunders købsvaner, hvilket er fremragende til at målrette dem med skræddersyet markedsføring.

Denne indsigt vil også hjælpe dig med at servicere dine kunder mere effektivt ved at afsløre, hvad der er vigtigst eller mest populært hos dem. De data, du får fra overvågningen af effekten af dine trykte loyalitetskort, bør du have i tankerne, når du vælger varelinjer, planlægger dine merchandising-teknikker, beslutter, hvilke måltider eller tjenester der skal skæres fra en liste eller endda uddanner personalet i, hvordan de skal betjene folk.

Loyalitetskort er også ideelle til at strukturere priser. Du finder ud af, hvem der køber mere (eller mindre), når dine priser ændres, eller der tilbydes kampagner. Desuden kan loyalitetskort hjælpe virksomheder med at identificere skiftende behov, tendenser og købsmønstre.

Nøglen til at bruge trykte loyalitetskort effektivt er at have et klart mål for øje, før du begynder at dele dem ud. Er de kun til dem, der kommer oftest? Vil du bruge dem til at skabe generel opmærksomhed om dit brand, øge salget eller skabe mere trafik? Hvis du ved, hvad dit loyalitetsprogram skal opnå fra starten, vil du kunne få mest muligt ud af din indsats.