Wie man eine Aufforderung zum Handeln formuliert

In digitale Marketingaktivitäten fließen viel harte Arbeit und Investitionen, so dass die Unternehmen in der Lage sein müssen, eine Rendite zu erzielen. Das bedeutet, dass die Kunden zum Handeln angeregt werden müssen, um die Grenze zu überschreiten.

Doch für digitale Werbetreibende wird diese Herausforderung immer schwieriger. Das vielbeschäftigte, zynische Publikum ignoriert eine Schaltfläche heute viel eher, als dass es sie anklickt. Alle buhlen um ihre Aufmerksamkeit, und sie wissen um die bösen Betrüger, die fleißigen Vermarkter - und alle dazwischen.

Das moderne Publikum braucht etwas Anspruchsvolleres als "Hier klicken", um zum Handeln aufgefordert zu werden. Deshalb haben wir 7 praktische Tipps zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, einen Call-to-Action-Button zu erstellen, der so ansprechend ist, dass er sich von der Masse abhebt und Ihr Publikum zum Handeln inspiriert.

1. Entscheiden Sie, was SIE brauchen...

2. ...Dann schreiben Sie für das, was SIE brauchen

3. Seien Sie realistisch, was Sie erreichen können

4. Menschlich sein und an die menschliche Natur appellieren

5. Achten Sie auf Größe. Form. Farbe. Lage

6. Machen Sie den A/B-Test!

Aber bevor wir ins Detail gehen, wie man diese Tipps in die Tat umsetzt...

 

Was ist eine Aufforderung zum Handeln??

In der Welt des digitalen Marketings bedeutet ein "Aufruf zum Handeln" - oder CTA - in der Regel eine perfekt positionierte Schaltfläche mit ein paar sorgfältig ausgewählten Worten, die Ihre Zielgruppe zum Handeln anregen sollen.

Digitale Vermarkter erstellen unaufhörlich PPC-Anzeigen, Online-Kampagnen, Landing Pages und Marketing-E-Mails. Und warum? Weil sie wollen, dass ihre Zielgruppen etwas tun. Das ist der Zeitpunkt, an dem sie Ihrem "Aufruf zum Handeln" folgen müssen.

 

Tipp 1: Entscheiden Sie, was SIE brauchen...

Sie müssen sich von Anfang an darüber im Klaren sein, was Sie mit Ihrer Anzeigenkampagne oder Seite erreichen wollen. Was ist also Ihr Ziel?

Vertrieb

Fast alle Kampagnen haben Verkäufe als Endziel, aber Sie sollten sich an Tipp 3 um festzustellen, ob Sie für eine schnelle Konvertierung bereit sind oder ob Sie Ihre Leads erst noch ein wenig weiter in den Verkaufstrichter bringen müssen...

Datenerfassung

Bei Produkten und Dienstleistungen, die ein größeres Engagement des Kunden erfordern, kann es ausreichen, sein Interesse zu bekunden und Daten zu sammeln (in Übereinstimmung mit GDPR).

Die Aufforderung von Squarespace, ein Portfolio zu erstellen, ist eine gut durchdachte Übung zum Sammeln von Daten. Sobald Sie auf den CTA klicken, geben Sie verschiedene Antworten über die Art Ihres Unternehmens ein, angeblich, damit Squarespace eine geeignete Portfoliovorlage bereitstellen kann, aber in Wirklichkeit helfen Sie, ihre Datenbank zu füllen.

Generierung von Leads

Entwickeln Sie eine Strategie zur Datenerfassung, die speziell darauf abzielt, Ihren Vertriebsteams heiße Leads zu liefern und ihnen ein effizienteres Arbeiten zu ermöglichen.

Erhöhung des Verkehrsaufkommens

Für Websites, die auf Werbeeinnahmen angewiesen sind, ist die Steigerung der Seitenaufrufe das oberste Ziel. Der Begriff "Clickbait" beschreibt klischeehafte und sogar ausbeuterische Anzeigen, die enttäuschende Inhalte liefern. Es ist jedoch keine Schande, Besucher auf Ihre Seite zu locken, indem Sie durch Ihre CTA Neugierde wecken und diese mit nützlichen oder unterhaltsamen Inhalten weiterverfolgen.

Anmeldungen, Einträge und Downloads

Kostenlose Inhalte und Wettbewerbe sind eine gute Möglichkeit, ihr Interesse zu wecken, Kontaktdaten zu sammeln und E-Mail-Abonnenten zu gewinnen. Eine CTA, die Preise, kostenlose Ressourcen, Webinare und Whitepaper verspricht, wird Ihnen helfen, Leads zu sammeln.

Likes, Abonnements, Ansichten, Freigaben

Überlegen Sie vor jeder Aktivität in den sozialen Medien, ob Sie Besucher auf eine Zielseite leiten oder Ihre Präsenz auf der Plattform selbst verstärken wollen. Der Aufbau einer starken Fangemeinde kann für Marken, die nach Bekanntheit streben, oder für Inhaltsersteller, die Werbeeinnahmen oder Sponsoring anstreben, eine eigene Belohnung darstellen.

Fazit: Denken Sie gründlich über Ihr Ziel nach und stellen Sie sicher, dass Ihr CTA auf das Erreichen dieses Ziels ausgerichtet ist.

 

Tipp 2: ...Dann schreiben Sie für das, was SIE brauchen

Wir haben uns genau überlegt, was wir mit unseren CTAs erreichen wollen, aber seien wir mal ehrlich: Unser Publikum interessiert das nicht! Sie interessieren sich dafür, was für sie dabei herausspringt.

Kennen Sie Ihr Publikum

Ein CTA ist eine zweiseitige Straße. Er funktioniert nur, wenn sowohl Sie als auch Ihr Publikum davon profitieren. Aber wonach sehnt sich Ihr Publikum? Um sich ein genaues Bild zu machen, sind möglicherweise einige Nachforschungen erforderlich. Vielleicht haben Sie nicht die Ressourcen, um Fokusgruppen zusammenzustellen oder Kundenbefragungen durchzuführen, aber Online-Umfragen in Verbindung mit experimentellen A/B-Tests können noch wertvoller sein.

Sagen Sie es deutlich

Wenn Sie wissen, was der Kunde will, und bereit sind, es ihm zu bieten, sollten Sie diese Fakten so deutlich und attraktiv wie möglich kommunizieren.

Es reicht nicht, zu sagen: "Tu das!" - Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA sagt: "Tun Sie dies, weil..." und geben Sie ihnen einen guten Grund zu klicken.

"Jetzt kaufen" lädt zu der Frage "aber warum?" ein - aber "jetzt kaufen und 50% sparen" bietet einen Anreiz. Es muss nicht unbedingt eine Kostenersparnis sein - ein Alleinstellungsmerkmal (USP) funktioniert auch hier gut. Lassen Sie sich bei der Wahl des Zuckerbrots von Ihrer Recherche leiten.

Risikofreies, müheloses Klicken!

Es ist vielleicht etwas mühsam zu definieren, was Ihre Zielgruppe will, aber Sie können sicher sein, dass sie nicht ein zusätzliches Risiko oder zusätzlichen Ärger wollen.

Wenn Sie Ihr "kostenloses Probeangebot" als "kein risikofreies Probeangebot" präsentieren, ändert sich die Reaktion von "Warum sollte ich das haben wollen?" zu "Das kann ich genauso gut haben!".

Vermeiden Sie außerdem alles, was nach einer lästigen Aufgabe aussieht. Das Versprechen eines guten Ergebnisses lockt eher einen Klick an als die Hervorhebung der Hürden, die sie nehmen müssen.

Wenn Sie also z. B. Abonnements oder Gewinnspielteilnahmen wünschen, vermeiden Sie eine CTA, die sich auf Folgendes konzentriert: "Füllen Sie unser Formular aus" oder "Geben Sie Ihre Daten ein".

Verwenden Sie stattdessen positive Formulierungen wie: "loslegen", "exklusive Angebote nutzen" oder "gewinnen".

Mitnehmen: Fügen Sie Ihrem Aufruf zum Handeln einen Anreiz hinzu, indem Sie ein klares Versprechen geben, ein Problem zu lösen oder eine Situation zu verbessern, ohne dass dies mit Aufwand oder Verpflichtungen verbunden ist.

 

Tipp 3: Seien Sie realistisch, was Sie erreichen können

Wenn wir Kunden zum Handeln auffordern, müssen wir eine angemessene Erwartungshaltung haben, was wir ihnen zumuten können. Wenn wir zu hoch zielen oder zu aufdringlich werden, könnten wir sie abschrecken.

Welchen Status haben die Leads, die Sie ansprechen wollen?

Die Kunden, die wir über PPC-Anzeigen erreichen, sind oft Fremde. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie noch nie mit unserem Unternehmen interagiert haben. Vielleicht wurden sie über ihre Interessen und ihr Verhalten im Internet angesprochen, aber es ist möglich, dass sie noch nie von unserer Marke gehört haben. Diese Kunden befinden sich ganz oben in unserem Verkaufstrichter, daher muss unsere CTA deutlich machen, was wir tun und wie wir helfen können, ohne sie direkt zur Kasse zu locken. Kunden, die eine Landing Page aufrufen, haben jedoch bereits einen wichtigen Schritt getan, indem sie zu Ihrer Website navigiert haben. Diese Kunden befinden sich weiter unten im Verkaufstrichter, so dass Sie von ihnen möglicherweise mehr Kaufbereitschaft erwarten können.

Die Abonnenten, die Ihre Kampagnen-E-Mails lesen, sind noch mehr in Ihre Marke investiert, da sie sich für den Erhalt dieser E-Mails entscheiden mussten. Außerdem können Sie alle möglichen Informationen über sie nutzen, wie z. B. die Umsatzhistorie, um sie mit den richtigen Nachrichten anzusprechen. Sie werden feststellen, dass Sie diese Abonnenten mit anspruchsvolleren CTAs bedienen können, und das mit einer vernünftigen Erfolgserwartung.

Sind sie bereit, "jetzt zu kaufen"?

Ein CTA wie "Jetzt kaufen!" ist oft zu unverblümt und aufdringlich, so dass es sich nur dann lohnt, einen Versuch zu wagen, wenn die Zielgruppe auf Ihrer Seite ist und Ihr Angebot ein Selbstläufer ist.

In seltenen Fällen können wir einen Volltreffer landen, indem wir sie auffordern, ein Produkt sofort zu kaufen. Wenn es sich um ein Produkt mit geringem Wert handelt, kann Ihr CTA mit einigem Erfolg direkt auf den Punkt kommen.

Wenn Sie sie nur bitten, an einer kostenlosen Verlosung teilzunehmen, können Sie sie wahrscheinlich ohne Umschweife fragen. Wenn Sie jedoch möchten, dass sie ihre Rente in Ihren Fonds einzahlen, dann vielleicht nicht. Bei einem Produkt mit hohem Wert und hohen Einsätzen müssen Sie vorsichtiger vorgehen.

Stattdessen könnten Sie eine kostenlose Beratung anbieten, einen pdf-Leitfaden für die Altersvorsorge oder einen kostenlosen Rechner für das Alterseinkommen. Etwas, das sie am Anfang des Verkaufstrichters einsteigen lässt, Daten sammelt, Leads identifiziert und Sie als Autorität in Ihrer Branche etabliert.

Bei B2B-Kunden könnte Ihr Lead ein Büroleiter sein, der gebeten wurde, eine Handvoll Angebote einzuholen. Wenn Sie also eine Dienstleistung für Unternehmen anbieten, sollten Sie einen CTA erstellen, der ein "einfaches Sofortangebot" verspricht.

Ein Angebot, das sie nicht "ablehnen" können!

Diese Landing Page von Betterwaste.co.uk bietet einen kostenlosen Kostenvoranschlag, was für die Kunden sehr praktisch ist. Der Geniestreich ist jedoch die Art und Weise, wie der Besucher direkt in den Fragebogen geleitet wird. Wie könnten sie das ablehnen! Die einfache CTA leitet die Interessenten zu Frage zwei weiter.

Kostenlose Leitfäden, White Papers, kostenlose Testversionen, kostenlose Muster oder Apps und Rechner, die den Kunden den Nutzen Ihrer Dienstleistungen verdeutlichen, sind gute Möglichkeiten, um Kunden zu einem ersten Schritt in den Verkaufstrichter zu bewegen.

Fazit: Wenn wir Leads in angemessenen Schritten in den Verkaufstrichter einführen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass wir sie konvertieren.

 

Tipp 4: Seien Sie menschlich, und appellieren Sie an die menschliche Natur

Sie können weitaus ansprechendere CTAs verfassen, wenn Sie Umgangssprache verwenden und etwas in Ihrem Publikum ansprechen, das sich nach Zufriedenheit sehnt. Was können wir also von dem, was wir über Menschen wissen, nutzen, um sie zu ermutigen, auf unseren CTA zu klicken?

Aktionswörter verwenden

Wir mögen es nicht, herumkommandiert zu werden, aber wir möchten wissen, wo wir stehen. Diese bewährten Aktionswörter werden im digitalen Marketing immer wieder verwendet, weil sie ihre Aufgabe erfüllen:

• Kaufen
• Rufen Sie an.
• Kontakt
• Füllen Sie
• Siehe
• Bestellung
• Kaufen Sie
• Register
• Speichern Sie
• Shop
• Start
• Versuchen Sie
• Besuchen Sie

Anreize, Einbeziehung und sofortige Belohnung

Die Menschen wollen dabei sein, sie wollen Teil von etwas sein, und sie wollen es lieber früher als später. Wenn Sie in Ihren CTAs Neuheit und Exklusivität suggerieren können - "Einladung anfordern" oder "Neuankömmlinge shoppen" sind gute Beispiele -, können Sie an diese menschlichen Sehnsüchte Ihrer Zielgruppe appellieren.

Wenn Sie Ihre Dienstleistung, Ihr Produkt oder Ihre Neuigkeiten gleich hier und jetzt anbieten können, lassen Sie sie wissen, dass sie nur einen Klick entfernt sind. "Jetzt", "Start" und "Los geht's" sind gute CTA-Begriffe für diesen Ansatz.

Diese Anzeige von Nectar schafft es, ein Szenario zu schaffen, an dem wir gerne teilhaben möchten: Ein Sommer des Sparens! Entspannen auf einer Wiese mit Freunden! Wer will da nicht mitmachen? Der CTA "Los geht's" ist das perfekte Sign-Off, das unseren Drang, mitzumachen, aufgreift.

Etwas für nichts/etwas für weniger

Wenn Sie es sich leisten können, etwas zu verschenken, das Ihre Zielgruppe zu schätzen weiß, dann ist "Holen Sie sich Ihr kostenloses..." ein starker CTA.

Der Buchhaltungsdienstleister Xero hat hier mit einer kostenlosen Testversion und einem Gratisgeschenk, wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden, alle Register gezogen.

Aufregung!

Spannung zu erzeugen ist ein guter Weg, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen. Ausrufezeichen können in Anzeigen überstrapaziert werden, aber wenn es überhaupt einen Platz für sie gibt, dann am Ende Ihrer CTA. Probieren Sie ein "!" aus, um zu sehen, ob es mehr Energie erzeugt.

Enttäuschend - eine enttäuschende CTA hier von Disney. Wenn man für Walt Disney World wirbt - das Haus der Aufregung - kann man doch sicher etwas Besseres tun als "Mehr erfahren"...?

Dringlichkeit!

Möglicherweise haben Sie nur eine begrenzte Zeit, um Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen, oder es droht ein anderer Stichtag im Kalender. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie dies in Ihrem CTA deutlich machen

Wenn Ihr Produkt knapp ist oder es nur begrenzte Plätze oder Tickets für Ihre Veranstaltung. Versuchen Sie, eine Countdown-Uhr einzufügen, um die Dringlichkeit zu erhöhen. Wenn Ihre CTA darauf abzielt, die Teilnehmer zur Anmeldung für Ihr Webinar zu bewegen, können Sie zum Beispiel anzeigen, wie viele Plätze noch frei sind. Wie auch immer Sie die Dringlichkeit erhöhen, Sie können Ihr Publikum zum Handeln anspornen.

Ein Rabatt UND eine Dringlichkeit hier von ASOS.com, obwohl wir vermuten, dass ihr Studentenrabatt so ziemlich ewig laufen wird!

Ich gegen dich

A Studie des Experten für Konversionsoptimierung Michael Aagaard einen Anstieg der Klickrate um 90% feststellte, als er testete Holen Sie sich meine kostenlose 30-Tage-Testversion gegen Holen Sie sich Ihre 30-Tage-Testversion. Wenn Sie also die Gewohnheit haben, in Ihren CTAs standardmäßig die zweite Person zu verwenden, versuchen Sie es einmal mit der ersten Person und sehen Sie, wie sich das auf Ihre Ergebnisse auswirkt.

Frustrationen versus Lösungen

Erinnern Sie sie daran, wie frustrierend ihr Problem ist, und setzen Sie dann mit einer CTA ein, die das Problem löst. Erwähnen Sie zum Beispiel den Schmerz empfindlicher Zähne und schließen Sie es mit einem CTA ab, der sie "Hier finden Sie Linderung!"

Möchten Sie auf dem Laufenden bleiben?

Es ist unwahrscheinlich, dass Ihr Publikum E-Mails abonniert, nur um mehr Werbung zu sehen, aber es könnte sich anmelden, um "Neuigkeiten" zu erfahren oder "exklusive Angebote" zu erhalten, also verwenden Sie diese Sprache in den CTAs Ihrer Abonnenten.

Wir alle wollen in das Geheimnis eingeweiht werden oder als Erste von etwas erfahren. Erstellen Sie CTAs, die diesen Drang ausnutzen.

Dieses Pop-Up von VanMoof.com will uns auf dem Laufenden halten, damit wir die Ersten sind, die von futuristischen Elektrofahrrädern erfahren - ja bitte!

Vertrauen aufbauen

Wie wir bereits bei der Diskussion über risikofreie Angebote erwähnt haben, ist es wichtig, dass Ihre Zielgruppe sich sicher fühlt, dass sie keinen versteckten Kosten oder unsicheren Transaktionen ausgesetzt ist.

Mit dieser JointFuel-Anzeige wird das Dreifache erreicht: Dringlichkeit mit der "begrenzten Zeit", Einsparungen mit dem 40%-Rabatt, und kein Risiko mit der Zufriedenheitsgarantie und der Gewährleistung einer sicheren Transaktion. Die CTA-Taste konzentriert sich auf Rabatt und Unmittelbarkeit mit '40% JETZT SPEICHERN'..

Ein Mittel gegen die Neugierde

Während verwirrte Menschen nicht kaufen, klicken neugierige Menschen oft. Wenn Sie suggerieren können, dass die Antworten auf ihre Probleme nur einen Klick entfernt sind, wird Ihr Publikum wahrscheinlich mehr erfahren wollen. Werbetreibende nennen dies die "Neugier-Lücke", aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versprechen auch halten können, sonst werden Sie es schwer haben, Klicks in Verkäufe umzuwandeln.

Der Text dieser Anzeige von Wordstream.com lässt Sie an Ihrer PPC-Strategie zweifeln, und dann kommt die CTA am Ende und bietet Ihnen an, Ihre Neugierde zu befriedigen.

Zeigen Sie Ihren Charakter

Stellen Sie sicher, dass der Tonfall, den Sie für Ihre Marke festgelegt haben, in Ihren Aufrufen zum Handeln durchscheint. Wenn Ihre Marke zum Beispiel den Schockfaktor mit großer Wirkung einsetzt, sollten Sie diese Einstellung in Ihre CTA einfließen lassen.

Ausgefallene Bekleidungsmarke Puppen töten verwenden oft "Let'z Shop" unter ihren CTAs. Mit ihrer unkonventionellen Schreibweise "letz" verleihen sie einem ansonsten funktionalen CTA ein wenig Charakter.

Mitnehmen: Denken Sie an die Menschen, die Ihr Publikum ausmachen. Gehen Sie mit Ihrem CTA auf ihre Bedürfnisse und Wünsche ein.

 

Tipp 5: Achten Sie auf: Größe. Form. Farbe. Standort

Die Wortzahl sollte am besten unter sechs Wörtern bleiben, wenn Sie es prägnant halten wollen, aber der Erfolg Ihres CTA geht über die Worte hinaus. Wo er sich befindet und wie er aussieht, kann genauso wichtig sein.

Größe

Ihr CTA muss groß genug sein, um bemerkt zu werden, also stellen Sie sicher, dass er sich von anderen Texten und Inhalten abhebt. Es gibt aber auch so etwas wie zu groß. Es gibt Hinweise darauf, dass riesige Schaltflächen mit großem Text weniger erfolgreich sind, da die Leser unbewusst durch ihre übergroße Größe abgeschreckt werden.

Form

Die meisten Schaltflächenformen sind nach wie vor recht konventionell, und die digitalen Vermarkter zögern, die Raute neu zu erfinden. Das macht Sinn, denn Variationen der rechteckigen Querformat-Schaltfläche sind von alltäglichen Betriebssystemen und Social-Media-Plattformen bekannt.

Diese E-Mail-Kopfzeile von Wireframe macht es genau richtig. Die Größe der Schaltfläche ist signifikant, aber nicht aufdringlich. Die Form ist eine erkennbare Raute und das dreieckige Spielsymbol macht die Funktion noch deutlicher. Die kontrastierende Farbe hebt sie hervor, und Rot ist eine gute Wahl, um zum Handeln anzuregen.

Farbe

Ihr CTA ist oft eine kurze Textzeile inmitten von viel anderem Text. Ein farblich abgesetzter Hintergrund hilft Ihrer Schaltfläche, hervorzustechen. Wenn die Idee einer kontrastierenden Farbe nicht zu Ihrer Marke passt oder Ihren Designer in eine mürrische Stimmung versetzt, können Sie Ihre Schaltfläche mit einer stilvollen schwarzen oder weißen Kontur abgrenzen.

Es gibt Ausnahmen von der Regel, und wenn Sie eine starke Marke, eine gut gestaltete Website und engagierte Kunden haben, können Sie mit trendigen unsichtbaren Schaltflächen oder avantgardistischeren Ansätzen experimentieren.

Position

Es ist sinnvoll, dass eine Schaltfläche unter einem Textblock erscheint, der Ihr Angebot vorstellt. Das Publikum erwartet Ihre CTA als letzte Anweisung.

Ihr CTA sollte jedoch immer im Blickfeld sein - lassen Sie ihn nicht unter die Falz fallen. Sie können nicht erwarten, dass Ihr Betrachter auf der Seite nach unten scrollt, um auf Ihren CTA zu reagieren.

Mitnehmen: Größe, Form, Farbe und Position Ihrer CTA-Schaltflächen sollten bestimmten erkennbaren Konventionen folgen, damit die Kunden genau wissen, was sie tun sollen

 

Tipp 6: Machen Sie den A/B-Test!

Testen ist im digitalen Marketing so alltäglich, dass es keine Entschuldigung dafür gibt, die vergleichenden Klickraten für verschiedene Ansätze von Top-CTAs nicht zu überwachen.

Wenn die beste CTA für Ihr Produkt bei Ihrer Zielgruppe "Hier klicken" ist, dann herzlichen Glückwunsch, bleiben Sie dabei!

Sie haben vielleicht einige Ideen, wie Sie einen CTA für Ihre Webseite oder Ihre Werbe-E-Mail gestalten können. Sie können Ihrem Instinkt vertrauen und sich für den besten Ansatz entscheiden, aber Sie werden immer nur wissen, wie gut dieser bestimmte Ansatz funktioniert. Sie werden nie wissen, wie es im Vergleich zu Ihrem zweitliebsten Ansatz ausgesehen hätte.

Um die Effektivität der beiden zu vergleichen, können Sie sie in A/B-Tests gegeneinander antreten lassen. Es gibt einige großartige Apps, mit denen Sie Zielgruppen aufteilen und zwei oder mehr Ansätze testen können. Überwachen Sie die Klickraten und Konversionen für Ihre verschiedenen Aufrufe zum Handeln und Sie werden schnell ein Gefühl dafür bekommen, was für Ihr Produkt und Ihre Zielgruppe funktioniert und was nicht.

Mitnehmen: Vertrauen Sie keinem dieser Ratschläge, bis Sie Ihre CTAs selbst getestet haben!