Treffen Sie Sally, den Chatbot von Solopress

Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen das neueste Mitglied des Solopress-Teams vorzustellen: Sally der Chatbot. Sally wurde online gestellt, um Sie zu unterstützen, wenn Sie uns wegen Ihrer Bestellungen kontaktieren müssen. 

Wann immer Sie eine Anfrage zu Ihrem Auftrag haben, steht Sally 24 Stunden am Tag bereit, um Ihnen ein Angebot zu unterbreiten, Ihren Auftrag zu verfolgen, Ihre Adresse zu ändern, Liefertermine zu ändern, Ihre Kurieroptionen zu erweitern und vieles mehr.

Sag "Hallo!" zu Sally

Um einen Text-Chat mit Sally zu starten, müssen Sie nur auf das Live-Chat-Symbol unten rechts auf der Seite von Solopress.com klicken.

So enthusiastisch Sally auch ist, sie kennt ihre Grenzen. Sobald sie merkt, dass Ihre Anfrage eine menschliche Note braucht, stellt sie Sie direkt zu einem echten Menschen durch. Wenn es sich um eine Anfrage innerhalb der Bürozeiten handelt, sind Sie immer nur ein oder zwei Klicks davon entfernt, mit einem unserer lebenden, atmenden Teammitglieder zu sprechen. 

Im Gegensatz zu unseren menschlichen Kollegen ist Sally in der Lage, mit vielen von Ihnen gleichzeitig zu sprechen, was die Warteschlangen verkürzt und die Reaktionszeiten beschleunigt. 

Auch außerhalb der Bürozeiten ist Sally immer für Sie da, um Sie zu begrüßen, Ihre Bestellungen zu überprüfen und Ihre Aufträge zu bearbeiten. 

Wie kann Sally Ihnen helfen?

Sally ist gut gerüstet, um viele unserer häufigsten Anfragen über die Live-Chat-Funktion zu beantworten.

Derzeit kann sie Ihnen helfen:

• Überprüfen Sie den Fortschritt Ihres Auftrags oder halten Sie ihn an.

• TRack und Verwaltung Ihrer Lieferungen 

• Lieferzeiten und Adressen ändern

• Jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen

• Holen Sie sich Angebote für unsere beliebtesten Produkte

• Bleiben Sie 24/7 über den Fortschritt Ihrer Aufträge informiert

Wir werden beobachten, wie sich Sally entwickelt, und hoffen, ihr in Zukunft mehr Aufgaben übertragen zu können.

Spitze der Bots

Für die Kunden bedeutet das, dass wir mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Wünsche sofort ermitteln können. So können wir sicherstellen, dass Sie immer direkt zur schnellsten Lösung geführt werden. Das kann etwas sein, das Sally selbst mit Ihnen klären kann. Es kann aber auch sein, dass sie feststellt, dass Sie besser mit einem Kundenberater oder einem Mitglied unseres Designteams sprechen sollten. 

Wir wissen, dass nicht jeder einen Bot liebt, und wir verstehen, dass viele Menschen in der Vergangenheit frustrierende Erfahrungen gemacht haben. Wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass Sally eine unkomplizierte Assistentin ist, mit der es immer eine Freude ist, zu arbeiten. 

Es ist wichtig zu betonen, dass Sally keine KI ist. Sie ist nicht hier, um Ihre Gewohnheiten zu lernen oder Ihre Wünsche zu hinterfragen. Sie wird ganz sicher nie so tun, als wäre sie ein echter Mensch. Wenn Sie einen Menschen bevorzugen, steht Ihnen unser vertrauenswürdiges Team jederzeit zur Verfügung, um Ihnen ein 100% organisches Ohr zu leihen. 

Unser Freund elektrisch

Wir sind jedoch der Meinung, dass es an der Zeit ist, unsere Roboterfreunde zu begrüßen, und wir sind besonders stolz auf Sally, den Chatbot von Solopress, und mögen ihn sehr. 

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu erfahren, wie es ihr geht. Wenn Sie also etwas über Ihre Erfahrungen mit Sally zu berichten haben, lassen Sie es uns wissen unter customerservices@solopress.com. Wir werden sie auf jeden Fall bei der nächsten Kollegenbeurteilung zur Sprache bringen!