Consejos de marketing para residencias

El marketing de residencias geriátricas es cada vez más importante en la sociedad actual, caracterizada por el envejecimiento de la población.

A medida que la población envejece, sigue aumentando la demanda de cuidados de alta calidad. Por eso es esencial que las residencias de ancianos se distingan de la competencia.

El marketing de residencias es la piedra angular para generar confianza y atraer a nuevos residentes.

Hablamos con Shane McGrath, experto en marketing de residencias de la GlenholmeEn el marco de esta conferencia, la Comisión Europea y el Parlamento Europeo debatirán las principales estrategias que las residencias de ancianos pueden utilizar para desarrollar su presencia y llevar a cabo una campaña de éxito.

 

Marketing de residencias: ¿por dónde empezar?

Hay dos áreas importantes por las que empezar:

• Afinar el mensaje
• Conocer a su público

Afinar el mensaje

A menudo es una decisión difícil para las familias cuando llegan a la conclusión de que un ser querido necesita el apoyo y la protección adicionales de una residencia.

En este momento tan delicado, necesitan que un proveedor les dé la seguridad de que su ser querido recibirá el nivel de atención a tiempo completo que se merece.

Demuestre que su centro puede ofrecer una atención personalizada y de alta calidad y destacará entre los demás.

añadió Shane:

"Mostrar cómo se ofrece una atención compasiva y personalizada ayuda a las familias a tomar esta importante decisión.

"Muchas personas mayores y sus familias buscan una residencia que ofrezca una atención compasiva y personalizada.

"Destacar la calidad de los cuidados que ofrece y la atención individualizada que su personal presta a cada residente puede ayudarle a diferenciarse de sus competidores".

 

Conocer a su público

El primer paso para que una campaña de marketing de residencias geriátricas tenga éxito es identificar a su público objetivo.

¿A quién va dirigida su residencia? ¿Ofrece un paquete privado de lujo o se dirige a un público más amplio?

Comprender las necesidades y preferencias de sus residentes potenciales y sus familias es esencial para crear un plan de marketing que resuene con ellos.

Tenga en cuenta la demografía, la ubicación y las necesidades específicas a la hora de elaborar su mensaje.

añadió Shane:

"En Glenholme, nuestro objetivo son las familias de los posibles residentes, ya que son las más propensas a buscar cuidados para sus parientes, más que las propias personas mayores.

"Nos promocionamos como proveedores de cuidados de lujo y nos centramos en las consultas privadas. Sin embargo, también trabajamos con médicos de cabecera y hospitales locales.

"Llegar a esos contactos profesionales es muy importante para nosotros, sobre todo cuando abrimos una nueva sede".

 

Construir una sólida presencia en línea

En nuestra era digital, la presencia en línea de una residencia es crucial para atraer a nuevos residentes.

Un sitio web fácil de usar, bien adaptado a los posibles residentes y sus familias, con información actualizada, testimonios y visitas virtuales puede causar una primera impresión duradera.

Las plataformas de medios sociales también pueden utilizarse para compartir noticias, eventos e historias positivas, manteniendo a su audiencia comprometida e informada.

añadió Shane:

"En el mundo digital actual, tener una fuerte presencia en línea es esencial para cualquier empresa.

" Los sitios web y las redes sociales proporcionan información sobre su centro de asistencia, incluidos los servicios ofrecidos, testimonios con fotos y vídeos de alta calidad.

"Un aspecto que a menudo se pasa por alto es asegurarse de que su sitio web es apto para móviles y fácil de navegar para todos los usuarios".

 

Invertir en marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una poderosa forma de mostrar su experiencia y generar confianza entre su público.

Mediante la creación de blogs, artículos y guías informativos y útiles, puede abordar las preocupaciones y preguntas que puedan tener los posibles residentes o sus familias.

En términos más generales, el marketing de contenidos puede ayudar a posicionar su residencia como líder del sector y fuente de información fiable a largo plazo.

Su material de marketing debe ser una sólida mezcla de material en línea e impreso. Mientras que el contenido en línea puede ser más adecuado para la familia de un residente potencial, el impreso puede ser más adecuado para los propios residentes, ya que les ofrece una familiaridad a la que están acostumbrados.

añadió Shane:

"Los nuevos profesionales del sector suelen pasarlo por alto, pero los medios tradicionales siguen desempeñando un papel esencial en el marketing de residencias geriátricas. Los grupos demográficos de más edad son menos propensos a pasar mucho tiempo en Internet.

"Disponer de material informativo de calidad es importante para cualquier empresa de servicios.

"La folletería ha demostrado su eficacia para nosotros en Glenholme, ya que nos permite transmitir un mensaje conciso con información clave sobre lo que ofrecemos sin sobrecargar a la gente, pero dejando espacio para que los interesados inicien una conversación con nosotros si desean saber más."

 

Utilizar la publicidad local

La publicidad local, como anuncios en periódicos y cuñas de radio, puede llegar a un público específico de su comunidad.

Los datos demuestran que la mayoría de los posibles residentes en residencias se trasladarán a un lugar que siga estando cerca de donde vivían anteriormente o de su familia.

añadió Shane:

"Por lo general, la gente no quiere alejarse demasiado de sus familias y comunidades a la hora de elegir una residencia, y como la competencia es tan alta, solemos tener más gente de la zona que viene a vernos.

"Normalmente, vemos que la mayoría de los residentes se trasladan a nosotros desde un radio de 20 millas".

 

Distribución de folletos puerta a puerta

Distribución de folletos puerta a puertaun servicio que ofrece Solopress, es un método probado para generar interés en su residencia. Esta forma de marketing es:

• Ahorro de tiempo
• De confianza
• Dirigido a

 

añadió Shane:

"La distribución puerta a puerta ha sido para nosotros una forma rentable de llegar a la población local en zonas específicas en torno a nuestros centros de servicio.

"Aunque utilizamos otras formas de marketing tradicional, muchas de ellas dependen de que los clientes potenciales se encuentren con nuestros anuncios (carteles en la carretera, anuncios impresos, etc.). Sin embargo, la distribución de folletos puerta a puerta nos permite asegurarnos de que cada hogar recibe nuestro mensaje."

 

Ahorro de tiempo

La distribución puerta a puerta Folletos desde el diseño hasta el felpudo en una sencilla transacción. Ahorra tiempo organizando la impresión y la entrega con un solo proveedor, sin las molestias de coordinar dos proveedores distintos.

De confianza

Solopress es la imprenta más fiable del Reino Unido según Trustpilot, y el Royal Mail tiene más de cinco siglos de experiencia en entregas. La entrega se realiza a través de su servicio de entrega de folletos, por lo que el material llega junto con el correo ordinario.

Dirigido a

Nuestra herramienta de creación de campañas le permite seleccionar su público en función de la zona geográfica, la edad, el tipo de hogar y el nivel de ingresos. Esto le permite ser tan preciso como amplio con respecto a quién desea que llegue su marketing de residencias geriátricas.

 

añadió Shane:

"Las herramientas de segmentación de Solopress nos han ayudado a afinar nuestras áreas objetivo por grupos demográficos.

"Con los servicios anteriores, nos limitábamos a cubrir una zona y esperar lo mejor. Sin embargo, ahora, con los datos demográficos, tenemos una idea más clara de dónde dirigirnos para lograr el máximo impacto cerca de nuestras residencias".

Jornadas de puertas abiertas

Las jornadas de puertas abiertas son una oportunidad única para que las residencias muestren sus instalaciones, sus servicios y la compasión de su personal.

Esto permite a los clientes potenciales ser testigos de primera mano del ambiente acogedor y solidario.

Al ofrecer una experiencia tangible, las residencias geriátricas pueden crear una fuerte conexión emocional con los visitantes y sus familias, lo que aumenta la confianza y las tasas de conversión.

añadió Shane:

"Organizar actos como jornadas de puertas abiertas, días de la familia y eventos comunitarios puede ayudarle a llegar a los posibles residentes y sus familias.

"Estos actos brindan la oportunidad de mostrar su centro de asistencia, presentar a su personal y responder a las preguntas que pueda tener la gente".

Panorama de la comercialización de residencias

El marketing de las residencias geriátricas es esencial para atraer a nuevos residentes y seguir siendo competitivos en el sector.

Comprendiendo a su público, construyendo una fuerte presencia online, invirtiendo en marketing de contenidos y utilizando métodos de publicidad local como la distribución de folletos puerta a puerta de Solopress, puede aumentar la notoriedad y hacer crecer la reputación de su residencia geriátrica.

Para obtener más información sobre nuestro servicio de distribución de folletos puerta a puerta, lea cómo lo utilizó uno de nuestros clientes,  Quiropráctica Farnham.