¿Por qué imprimir tarjetas de fidelización para su empresa?

¿Es usted empresario y busca otra forma de llegar a sus clientes actuales y potenciales? Tarjetas de fidelidad son una forma estupenda de llegar a los que son fieles a su marca, animar a los nuevos clientes a volver e incluso hacer publicidad de su empresa.

Imprima tarjetas de fidelización para su empresa y descubrirá cómo pueden ofrecerle nuevas oportunidades para promocionar sus productos o servicios y desarrollar una mayor relación con quienes le dan su confianza.

1. Recompensar a los clientes

Atraer a los clientes ya es bastante difícil, e incluso una vez conseguida esa hazaña, hacer que vuelvan puede ser un reto importante. Los estudios demuestran que el 45% de los clientes que compran por primera vez no vuelven a comprar en un negocio que han visitado.

Incluso puede resultar difícil retener a los que han vuelto varias veces: la fidelidad a la marca está en mínimos históricos entre determinados grupos demográficos. Por eso, los empresarios inteligentes buscan formas de dar las gracias a los que vuelven y hacer que lo sigan haciendo.

Las tarjetas de fidelización son una excelente forma de fomentar y recompensar la fidelidad. Al ofrecer razones prácticas y tangibles para seguir comprando los productos o servicios de una empresa concreta, los consumidores se sienten atraídos a volver.

2. Proporcionar opciones

Mucho más que ofrecer un café gratis, los programas de tarjetas de fidelización brindan a los empresarios la oportunidad de ofrecer una amplia variedad de recompensas a su clientela fiel. Algunos ejemplos son:

• Descuentos porcentuales en servicios cuyo coste supere una cantidad determinada
• Precios especiales en tratamientos o servicios clave
• Obsequios" como una bebida o un postre
• Descuentos especiales por niveles para distintos niveles de clientes fieles
• La opción de saltarse las colas o tener prioridad sobre otros clientes para los titulares de tarjetas

3. Recuperar a los clientes desertores

Es normal que ocurra, sea cual sea su negocio o el cuidado y la atención que le dedique: la competencia se abre paso en la zona y algunos clientes se escapan para echarles un vistazo. Lo más probable es que, si usted ofrece productos, precios y atención al cliente excelentes, sea la curiosidad lo que les ha atraído y es probable que algunos vuelvan.

Sin embargo, en una economía tan ajustada, no puede permitirse perder a ninguno de sus clientes y debe centrarse en conservar el mayor número posible. ¿Por qué no imprime tarjetas de fidelización y las envía a algunos de sus mejores clientes, si cree que pueden verse tentados por la competencia o ha notado que últimamente no vienen mucho?

Las tarjetas de fidelización son una herramienta eficaz para atraer de nuevo a los clientes perdidos y, si se ha establecido un programa con antelación, también son una forma estupenda de hacer un seguimiento de los clientes y ver quién "abandona el barco" cuando un competidor abre una tienda cerca.

4. 4. Establecer relaciones

Las tarjetas de fidelización impresas son un buen punto de partida para establecer una buena relación. Identificar a sus mejores clientes y darles las gracias les hará sentirse reconocidos y apreciados, y las ventajas que recibirán les animarán a volver.

Una de las mejores cosas que puede ocurrir, en términos de marketing, es que esos clientes fieles y frecuentes se conviertan en defensores de la marca; personas tan satisfechas con sus productos o servicios que se lo cuenten a sus amigos y familiares. Y hoy en día, el boca a boca tiene formas mucho más públicas: las recomendaciones se hacen a menudo a través de Facebook, Twitter e incluso fotos en la web. Instagram.

5. Generar expectación

Una vez que los clientes empiecen a canjear sus premios y a experimentar las ventajas de su programa de tarjetas de fidelización impresas, empezarán a hablar. El entusiasmo y el compromiso con su marca aumentarán, y los mencionados "defensores de la marca" sentirán un renovado entusiasmo por lo que usted les ofrece.

Esto es especialmente cierto si su programa de fidelización tiene un aire de exclusividad. Si hay niveles de participación o sólo está disponible para los que compran una determinada cantidad, se puede crear una sensación de deseo no sólo por su empresa, sino por la propia tarjeta de fidelización.

6. Ayuda en estudios de mercado

La otra cara de las tarjetas de visita es cómo benefician al minorista o proveedor de servicios que las ha ofrecido hábilmente a sus clientes. No solo ayudan a atraer clientes y fomentar las ventas, sino que ofrecen información valiosa para la propia empresa.

Imprima tarjetas de fidelización para sus clientes y la información que obtendrá del programa compensará con creces cualquier descuento o regalo que ofrezca. Las tarjetas de fidelización le permitirán obtener información sobre los hábitos de compra de sus clientes, lo que resulta excelente para dirigirles un marketing personalizado.

Esa información también le ayudará a prestar un servicio más eficaz a sus clientes, al revelarle qué es lo más importante o popular entre ellos. Los datos que obtenga del seguimiento del efecto de sus tarjetas de fidelización impresas deberá tenerlos en cuenta a la hora de seleccionar líneas de stock, planificar sus técnicas de merchandising, decidir qué comidas o servicios eliminar de una lista o incluso formar al personal sobre cómo atender a la gente.

Las tarjetas de fidelización también son ideales para estructurar los precios. Sabrá quién compra más (o menos) cuando cambien sus precios o se ofrezcan promociones. Además, las tarjetas de fidelización pueden ayudar a las empresas a identificar los cambios en las necesidades, las tendencias y las pautas de compra.

La clave para utilizar eficazmente las tarjetas de fidelización impresas es tener un objetivo claro en mente antes de empezar a repartirlas. ¿Son sólo para los clientes más frecuentes? ¿Quiere utilizarlas para dar a conocer su marca en general, aumentar las ventas o atraer más visitantes? Sepa qué debe conseguir con su programa de fidelización desde el principio y podrá sacar el máximo partido a sus esfuerzos.