A lo largo del último año, hemos localizado y hablado con expertos de diferentes ámbitos de la industria ferial. Cuando llegó The Print Show 2023, era el momento de poner en práctica todo lo aprendido. Combinamos las experiencias de años anteriores con los principales consejos de los expertos del sector y los pusimos en práctica.
Glen Eckett, Director de Marketing de Solopress, supervisó nuestro stand y nuestra estrategia en la feria de este año. Después de tres días increíbles llenos de cafés y conversaciones con clientes nuevos y existentes, pusimos a Glen en el punto de mira para que nos dijera qué había hecho que nuestro tiempo en la feria fuera un éxito. Salón de la Imprenta 2023 tanto éxito.
¿Cómo fue el proceso de planificación de la exposición y con cuánto tiempo de antelación comenzó?
The Print Show 2022 era el primer stand que organizaba. Como la edición de 2021 aún no se había celebrado, tuve más de un año para planificar nuestro stand. Con esa experiencia a mis espaldas, el de este año me llevó menos tiempo y empecé a planificarlo en enero. Es un poco excesivo, pero me gusta sentirme organizada. Mi forma personal de afrontar el salón es sentir que siempre lo tengo todo bajo control.
¿Qué preocupaciones tenía en mente a la hora de abordar el diseño de su stand para The Print Show 2023?
El stand del año pasado tuvo tanto éxito que decidimos recurrir de nuevo a la misma agencia.
Mi principal pregunta era cómo renovar nuestro stand. Necesitaba averiguar qué queríamos lanzar y cuál iba a ser nuestro gancho. El año pasado ofrecimos un premio de 5.000 libras impresas, que estaba pensado para atraer a los clientes objetivo y no para atraer a otros asistentes...
Este año decidimos traer a algunos baristas para que ofrecieran café gratis. El toque divertido fue que la espuma del café se podía imprimir con imágenes proporcionadas por los teléfonos de los asistentes o haciéndoles una foto.
Entonces hice que nuestros diseñadores gráficos participaran en el diseño de nuestro stand de exposición y del mostrador del café para que estos dos proveedores crearan un aspecto coherente, lo que consiguieron con maestría.
¿Cuáles eran sus objetivos y ambiciones para The Print Show 2023?
El año pasado no tenía ni idea de la reacción que íbamos a tener. En el pasado, no se nos conocía como impresores profesionales. Sin embargo, en The Print Show 2022, me quedó claro que pertenecíamos a ese sector y que nos habíamos convertido en un socio comercial de confianza gracias a los cambios que la empresa ha emprendido para prestar un mejor servicio a estos clientes.
Éramos un proveedor potencial para muchas empresas que asistieron a la feria del año pasado, pero el mensaje que escuchábamos una y otra vez de ellas era que Solopress necesitaba una API de impresión para facilitar la integración. Basándonos en estos comentarios, hemos pasado los últimos 12 meses trabajando en Soloflonuestra nueva API, que presentamos en la feria y en la prensa especializada previa a la misma.
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Queríamos combinar nuestros esfuerzos en The Print Show con el trabajo que hemos dedicado este año a nuestras campañas en la prensa especializada. Mi objetivo era que todos los usuarios de una API de impresión conocieran nuestro servicio. Asegurarnos de que hay muy pocos dentro de ese nicho que no sepan que Solopress se ha unido a la fiesta.
De hecho, al llegar tarde, hemos podido elaborar una solución que supera las deficiencias de API similares que ya existen en el mercado. Eran los clientes adecuados en el entorno adecuado.
¿Qué experiencia previa de la última exposición ha podido utilizar este año?
La Print Show del año pasado fue la primera exposición en la que asumí la responsabilidad exclusiva de la planificación, lo que me generó muchas nuevas ansiedades que superar. Sin embargo, este año ha sido más relajado porque había menos incógnitas.
Muchos de los aspectos logísticos eran los mismos, por lo que el proceso era fácil de recordar. Este año he podido reducir el número de variables en juego.
Como ya hemos mencionado, nuestro gancho el año pasado fue nuestro concurso para ganar 5.000 libras en impresión. Este año, nos centramos mucho en Soloflo. Animamos a la gente a acercarse a nuestro stand con nuestros cafés gratuitos, con un premio del concurso valorado en 500 £ para los clientes que compartieran una foto de su café impreso en LinkedIn. El objetivo era que las personas que participaran en el concurso dieran a conocer Soloflo a su red de contactos, ampliando el alcance más allá de las personas que asistieron a la feria.
Algo que me llamó la atención el año pasado fue que el día de la instalación del stand, todo el mundo tenía que llevar una chaqueta de alta visibilidad, ¡que yo no tenía! Este año he vuelto a ver a mucha gente cometer el mismo error mientras esperaba para entrar en el pabellón, así que es algo que no parece ser tan conocido como debería.
El año pasado, teníamos unas banderas enormes colocadas en nuestro stand para promocionar nuestra competición. Desde el punto de vista del diseño, eran perfectas. Sin embargo, enseguida me di cuenta de que no había forma de llenarlas de agua, así que tuve que hacer docenas de viajes de un lado a otro con una pequeña botella de agua, ¡lo cual no era nada ideal!
¿Qué ha aprendido de trabajar con terceros como Human Built y Aroma Baristas para una exposición?
Cuando se trabaja con terceros para algo como una exposición, la comunicación es clave. Hay que recordar que estas empresas trabajan en ferias como estas todo el tiempo, durante todo el año, varias veces a la semana.
Es importante comunicarles exactamente lo que necesitas de ellos y asegurarte de que lo tienen todo bajo control. Mi consejo es que preguntes siempre. No te quedes con ninguna duda, su amplia experiencia significa que casi siempre sabrán la respuesta.
Nuestro stand fue construido por una agencia, Construcción humanay teníamos otra compañía, Aroma Baristassirviendo café. Necesitábamos electricidad y un cable de red para la máquina de café, y yo no tenía ni idea de cómo hacerlo, pero afortunadamente Human Built fue capaz de arreglarlo por nosotros. Al comunicarme con ambas empresas de forma clara y oportuna, pude dejar esta posible banana skin en manos de profesionales, lo que me tranquilizó.
¿Cómo se desarrolló el acto ese día y, en su caso, qué habría hecho de forma diferente?
El espectáculo fue un gran éxito para nosotros, y el café resultó ser extremadamente popular.
Habíamos diseñado nuestro stand con grandes letras que anunciaban nuestro café gratis y el concurso de 500 libras detrás de nuestros camareros. A pesar de ello, nos dimos cuenta de que al principio la gente no se animaba a interactuar con nuestro stand.
En respuesta, decidimos cambiar nuestra táctica y adoptar un enfoque más proactivo. Empezamos a salir y a preguntar a la gente si querían un café gratis, y esto pareció romper una barrera. Creo que hay un elemento de cortesía británica en todos nosotros que hace que mucha gente espere a que se lo pidan.
Llevábamos camisetas de marca con la frase 'Pregúnteme por nuestra nueva APICreo que esto nos hizo mucho más visibles cuando paseábamos por la feria.
Una vez más, he traído demasiado material publicitario. Suelo tener la actitud de que prefiero tener demasiado a no tener suficiente, pero eso nunca parece una buena idea al final de la feria, cuando tienes que guardarlo todo. Me gustaría decir que aprenderé esta lección en futuras ferias, pero probablemente no lo haga.
¿Cómo era la dinámica del equipo y hasta qué punto es importante tener en cuenta las personalidades para formar el equipo adecuado?
De las ocho personas que trajimos a la feria, cuatro representaban a Solopress en una feria comercial por primera vez. La mezcla de miembros del equipo experimentados y novatos funcionó muy bien, creando una mezcla de caras nuevas y conocidas.
En estas ferias no se puede ser pasivo, hay que estar constantemente hablando y relacionándose con la gente, como aprendimos con la señalización del café gratuito. Lo mejor es llevar a compañeros que se sientan cómodos con este enfoque y que además conozcan a fondo los temas que se van a tratar.
Nos aseguramos de que todas las personas a las que llevamos este año conocieran bien los servicios de los que íbamos a hablar, como Soloflo.
Esto significaba llevar un equipo bien equilibrado, que incluía representantes de ventas, desarrollo de software, marketing e incluso nuestro Director General. Con un equipo tan fuerte en nuestro stand, sabíamos que no había conversación que no pudiéramos manejar.
Pueden ser tres días muy largos, así que es importante mantener motivado a todo el equipo. Una de las formas de hacerlo fue salir a cenar en equipo. En un acontecimiento como este se crea un verdadero sentimiento de camaradería, ya que todos compartimos una experiencia.
¿A qué atribuiría el éxito de este año?
Todo se reduce a tener algo interesante de lo que hablar. Este año teníamos el objetivo claro de dar a conocer Soloflo, lo que nos permitió centrarnos y nos facilitó la toma de decisiones.
Vi Aroma Baristas en otro evento al que asistí a principios de este año. Realmente me impresionaron, así que tomé su Tarjeta de visita y les envié un correo electrónico el mismo día. Después de hablar con ellos, me enteré de que también pueden proporcionar cafés impresos, lo que consolidó la idea de que estuvieran en The Print Show con nosotros.
La experiencia es muy importante. Me atrevo a decir que si no hubiéramos aprendido de la edición del año pasado, esta vez no habríamos tenido tanto éxito.
¿Qué aprendió el año pasado que haya podido aplicar a la exposición de este año?
Lo más importante que aprendimos en la última edición fue la necesidad de crear nuestra propia API, lo que nos llevó a crearla y promocionarla en la feria de este año.
También nos centramos en promocionar nuestra presencia en la feria a través de más plataformas. Esta vez fomentamos más la interacción en las redes sociales, sobre todo a través de nuestro concurso en LinkedIn. Llevar a nuestro fotógrafo y a nuestro videógrafo a la feria para que captaran imágenes y vídeos del evento nos garantizó la calidad profesional de los contenidos que necesitábamos.
Al segundo día, nuestra estrategia en las redes sociales ya funcionaba. La gente había oído hablar de nuestros cafés impresos y se acercaba a nuestro stand para comprar uno y quedarse a charlar sobre impresión y, por supuesto, sobre Soloflo.
¿Cómo va a poner en práctica lo aprendido en la feria de este año?
Para el año que viene me gustaría contar con una mezcla similar de miembros del equipo de toda la empresa. Es importante promocionar algo que la gente realmente quiera, como nuestra API este año.
Estoy convencido de que este año nuestros cafés impresos han causado una impresión más duradera que nuestras bolsas de regalos en la edición anterior.
Sin embargo, sé que no podemos presentarnos el año que viene con el mismo stand vendiendo café, porque no tendrá el mismo efecto. Volver a ofrecer a los asistentes algo atractivo y deseable será uno de mis grandes objetivos.
¿Cuál fue el mejor consejo que recibió antes de esta exposición y de dónde procedía?
Algo que realmente ayudó en los preparativos para el espectáculo de este año fue asistir al Su exposición empresarial en Milton Keynes en junio. Allí hablamos con muchos expositores y asistentes sobre los factores que contribuyen al éxito de un stand de feria.
Todas las ideas que recogimos de las entrevistas que grabamos fueron útiles, pero la pregunta que me pareció especialmente útil fue "¿cómo deben hacer los expositores el seguimiento de los asistentes interesados después de la feria, y en cuánto tiempo?".
Steve Lloyd de Dominio de la exposición habló de "la ley del asombro decreciente", refiriéndose al hecho de que la gente está menos interesada en lo que tienes que hablar cuanto más tiempo lo dejas pasar tras la reunión inicial. Esto me impactó especialmente y reforzó mi convicción de que todo nuestro duro trabajo no habría servido para nada si no hubiéramos hecho un seguimiento de nuestros contactos rápidamente después de la feria, como hemos hecho.
Si tuviera que darme un consejo, sería que fuera lo más organizada posible. Un evento de esta magnitud puede resultarme estresante, sobre todo porque mi formación es en marketing digital y no en marketing de marca. Sin embargo, forzarme a ser muy organizada hizo que todo el evento fuera más fácil de afrontar.
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