Conoce a Sally, el chatbot de Solopress

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para presentarle al nuevo miembro del equipo de Solopress: Sally el Chatbot. Sally se ha puesto en línea para darle apoyo cuando necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de sus pedidos. 

Siempre que tenga una consulta sobre su trabajo, Sally estará lista y esperando las 24 horas del día para darle un presupuesto, hacer un seguimiento de su pedido, modificar su dirección, cambiar las fechas de entrega, actualizar sus opciones de mensajería y mucho más.

Saluda a Sally

Para iniciar un chat de texto con Sally, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el icono de chat en vivo en la parte inferior derecha de la página en Solopress.com.

Tan entusiasta como es Sally, conoce sus límites. En cuanto se da cuenta de que su consulta necesita un toque humano, le pone directamente en contacto con una persona real. Si está dentro del horario de oficina, sólo tendrá que hacer uno o dos clics para hablar con uno de los miembros de nuestro equipo. 

A diferencia de nuestros colegas humanos, Sally puede hablar con muchos de ustedes a la vez, lo que reduce las colas y acelera los tiempos de respuesta. 

Incluso fuera del horario de oficina, Sally siempre está aquí esperando para saludarte, comprobar tus pedidos y corregir tus trabajos. 

¿Cómo puede ayudarte Sally?

Sally está bien equipada para responder a muchas de nuestras consultas más frecuentes a través de la función de chat en directo.

Actualmente, es capaz de ayudarte:

• Compruebe, o pause, el progreso de su trabajo

• Tacumule y gestione sus entregas 

• Modificar los plazos de entrega y las direcciones

• Acceda a sus facturas en cualquier momento

• Obtenga presupuestos de nuestros productos más populares

• Manténgase informado sobre el progreso de sus pedidos 24 horas al día, 7 días a la semana

Estaremos atentos a la evolución de Sally y esperamos asignarle más tareas en el futuro.

La cima de los robots

Para los clientes, significa que podemos ponernos en contacto con usted y determinar sus deseos al instante. Eso nos ayuda a asegurarnos de que siempre se le orienta directamente hacia la solución más rápida. Puede ser algo que Sally pueda resolver con usted. O bien puede decidir que es mejor que hables con un asesor de atención al cliente o con un miembro de nuestro equipo de diseño. 

Sabemos que no a todo el mundo le gustan los bots, y comprendemos que muchas personas hayan tenido experiencias frustrantes en el pasado. Hemos trabajado duro para asegurarnos de que Sally es una asistente sencilla con la que siempre es un placer tratar. 

Es importante subrayar que Sally no es una IA. No está aquí para aprender tus hábitos o adivinar tus deseos. Y nunca se hará pasar por una persona real. Si lo que prefieres es un humano, nuestro equipo de confianza estará siempre a tu disposición para prestarte un oído 100% orgánico. 

Nuestro amigo eléctrico

Dicho esto, creemos que es hora de abrazar a nuestros amigos robots, y estamos especialmente orgullosos y encariñados con Sally, el chatbot de Solopress. 

Nos encantaría conocer tu opinión sobre cómo le va, así que si tienes algún comentario sobre tus experiencias con Sally, háznoslo saber en customerservices@solopress.com. Se los mencionaremos en la próxima evaluación de su colega.