Guide pour l'introduction des chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux offrent une situation gagnant-gagnant-gagnant. Votre client bénéficie d'une solution pratique pour offrir un cadeau. Le destinataire reçoit une bonne surprise. En tant que vendeur, vous bénéficiez de l'avantage supplémentaire d'avoir de l'argent en caisse dès le départ.

Cependant, lorsqu'il s'agit de créer sa propre monnaie, quelques détails importants doivent être pris en compte. Comme nous le verrons, certaines de ces questions relèvent de la comptabilité et du droit, donc si vous avez des doutes sur les aspects juridiques et financiers de la Chèques-cadeauxNous vous recommandons donc de demander l'avis d'un professionnel.

Les dernières choses d'abord

Lorsqu'il s'agit d'introduire des chèques-cadeaux, il est utile de réfléchir à l'envers. Paradoxalement, le service après-vente doit être l'une des premières choses que vous envisagez.

Commencez par dresser la liste de toutes les éventualités susceptibles de se produire lorsque les clients achètent et utilisent vos chèques-cadeaux.

• Comment rendre la monnaie si l'achat du détenteur du bon est inférieur à la valeur du bon ?
• Que se passe-t-il si un bénéficiaire rapporte un article défectueux, acheté avec un bon, et demande un remboursement en espèces ? 
• Que se passe-t-il si un bénéficiaire vous présente un bon vieux de dix ans ?
• Que se passerait-il si vous cessiez vos activités ?

Vous pouvez éviter la confusion et l'acrimonie en envisageant ces éventualités à l'avance et en formulant une politique légale et raisonnable que vous pouvez énoncer dans vos conditions générales.

Comment rédiger des conditions générales ?

La rédaction de termes et conditions nécessite un langage étanche. Toutefois, à moins d'avoir une formation juridique, il est préférable de ne pas tenter de les rédiger en amateur "jargon juridique". Essayez plutôt de faire passer votre message de la manière la plus claire et la moins ambiguë possible. 

Si vous craignez de laisser des échappatoires, vous pouvez demander un avis juridique professionnel ou consulter le secrétaire juridique de votre entreprise, si vous en avez un. En tout état de cause, lorsque vous rédigerez vos conditions générales d'utilisation, vous devrez prendre en compte les éléments suivants qui, où et quand.

Qui

En vendant un bon, vous concluez un contrat avec l'acheteur du bon, et non avec le destinataire final. Si le bénéficiaire du bon a un différend concernant les conditions du bon, il s'adresse en premier lieu à l'acheteur. Dans la réalité, il s'agit bien entendu d'une situation délicate qu'il convient d'éviter à tout prix, à moins que vous ne souhaitiez que votre marque ne laisse un goût amer.

Adoptez des politiques raisonnablement indulgentes qui laissent une grande marge de manœuvre au destinataire pour échanger son cadeau. Après tout, vous avez déjà reçu les fonds. Toute éventualité que vous devez introduire doit être clairement indiquée sur le bon, afin que le bénéficiaire n'ait aucun doute sur ses droits.

Où

Vous voudrez imprimer vos CGV sur les bons eux-mêmes, mais vous devrez également créer une signalisation pour les afficher près de la caisse. Affiches et Cartes à bretelles sont deux excellents moyens de faire connaître cette information au guichet.

Il s'agit d'une étape importante, car vous ne pouvez appliquer que les conditions qui ont été portées à la connaissance de l'acquéreur du bon. avant ou au moment de l'achat. Les acheteurs doivent savoir à quoi ils s'engagent avant d'acheter, et les conditions générales imprimées sur le bon lui-même serviront de rappel à l'acheteur et de guide aux destinataires.

Quand

Souhaitez-vous que vos bons d'achat aient une date d'expiration ? Il est parfaitement légal au Royaume-Uni d'intégrer une date d'expiration dans votre offre de bons, à condition que cette information soit disponible pour l'acheteur au moment de l'achat ou avant.

Respecter la loi est une chose, mais préserver votre image publique et la bonne volonté de vos clients en est une autre. Créer une situation où le cadeau d'une personne n'a plus de valeur à une date arbitraire ne vous attirera pas d'amis. Envisagez des bons à durée indéterminée ou des dates d'expiration longues. Vous devez également être prêt à accorder des dérogations ou des prolongations aux bénéficiaires qui ne se sont pas présentés à temps. Ces mesures vous aideront à éviter les confrontations et les mauvaises critiques en ligne.

Un territoire inconnu

Si vous exercez votre activité dans des territoires d'outre-mer, n'oubliez pas que ce qui est vrai au Royaume-Uni ne l'est pas nécessairement ailleurs. En droit britannique, les droits statutaires du consommateur prévalent sur toute politique mise en place par un détaillant. Dans d'autres territoires, d'autres réglementations s'appliquent.

Par exemple, changements dans la législation irlandaise En 2019, les chèques-cadeaux ne doivent pas comporter de date d'expiration ou rester valables pendant au moins cinq ans. Les commerçants irlandais n'ont pas non plus le droit d'exiger que les clients dépensent le chèque-cadeau en une seule transaction. Ils sont également tenus de rendre la monnaie si le solde est supérieur à 1 €.

En vente libre

Avant le lancement, vous devez déterminer comment vous allez gérer les chèques-cadeaux en termes de comptabilité. 

Par exemple, lorsqu'un caissier reçoit un paiement par chèque-cadeau, il doit savoir comment traiter ce paiement. Vous devrez peut-être configurer votre caisse ou votre système EPOS (point de vente électronique) pour intégrer les ventes de chèques-cadeaux. et les rachats.

Il convient également de réfléchir à la manière dont le caissier invalide le bon lorsqu'il le passe en caisse. Le bon devra être abîmé pour ne pas être réutilisé. Toutefois, il doit être suffisamment intact pour être comptabilisé au moment de l'encaissement. Essayez de garder un marqueur permanent près de la caisse pour griffonner les bons utilisés avant qu'ils ne soient mis dans le tiroir.

Comptabilisation des bons

Une autre question que vous souhaiterez peut-être aborder avec votre comptable est celle de savoir quand et comment vous déclarez les ventes de bons d'achat. Après tout, il y a deux transactions en jeu :

• Premièrement, la vente de bonslorsque les recettes sont créditées, mais que le stock n'est pas épuisé.
• Deuxièmement, l'échange de bonsLe montant de l'impôt sur le revenu est calculé sur la base de l'impôt sur le revenu, lorsque le stock est épuisé, mais qu'aucun revenu n'est crédité.

Vient ensuite la question de la TVA. Vous devez éviter les doubles comptages et vous assurer que vous payez la TVA dans les délais impartis. Si vous utilisez un logiciel de comptabilité, votre fournisseur peut vous aider à cet égard. À défaut, il est toujours utile de demander l'avis d'un comptable.

Conception pour la marque, l'unicité et la sécurité

Votre chèque-cadeau doit refléter votre marque et votre image de marque.indiquer rapidement qu'ils peuvent être dépensés avec vous et vous seul. C'est pourquoi le logo et la valeur du bon d'achat occuperont probablement le devant de la scène, tandis que les conditions générales d'utilisation se trouveront en petits caractères.

Pour des raisons de sécurité, vous souhaiterez probablement que la conception de vos chèques-cadeaux comporte des détails supplémentaires afin qu'ils soient uniques et difficiles à copier. Pour ce faire, la plupart des détaillants optent pour un design distinctif, dont le degré de complexité est difficile à reproduire.

Le souci du détail

Une excellente façon de créer un design exclusif qui reflète également un sens de la valeur est de produire Chèques-cadeaux en feuille. L'imprimé métallique en une gamme de couleurs superbes L'argent et l'or, notamment, fonctionnent bien en tant que texte, faisant ressortir la valeur monétaire du bon d'achat. Vous pouvez utiliser une couleur différente pour chaque catégorie de prix que vous proposez.

Chèque cadeau Spot UV L'impression de l'encre de chine rehausse également votre design tout en le rendant difficile à recréer pour les fraudeurs. Ce vernis brillant appliqué avec précision fait ressortir le texte ou les éléments de la conception dans les moindres détails, ajoutant ainsi de la brillance et du raffinement à votre chèque-cadeau.

Pour les marques soucieuses de l'environnement, la gamme Solopress Green comprend également les éléments suivants Chèques-cadeaux écologiques qui sont à la fois recyclés et compensés en carbone.

Quel que soit le type choisi, Impression des chèques-cadeaux est une excellente option pour les marques qui souhaitent se rendre plus accessibles au marché des cadeaux.