Exposer comme un expert : créer un stand et une stratégie d'exposition

Au cours de l'année écoulée, nous avons recherché et interrogé des experts dans différents domaines de la sphère des expositions. Lorsque le Print Show 2023 est arrivé, il était temps pour nous de mettre en pratique ce que nous avions appris. Nous avons combiné les expériences des années précédentes avec les meilleurs conseils des experts de l'industrie et les avons mis en œuvre pour nous-mêmes.

Glen Eckett, responsable marketing de Solopress, a supervisé notre stand et notre stratégie lors du salon de cette année. Après trois jours extraordinaires remplis de café et de conversations avec des clients nouveaux et existants, nous avons mis Glen sur la sellette pour qu'il nous dise ce qui a fait de notre séjour au salon un moment inoubliable. Le salon de l'imprimerie 2023 si réussie.

Comment s'est déroulé le processus de planification de l'exposition et combien de temps à l'avance avez-vous commencé ?

Le salon The Print Show 2022 était le premier stand que j'étais chargé d'organiser. Comme le salon 2021 n'avait pas eu lieu, j'ai eu plus d'un an pour planifier notre stand. Fort de cette expérience, celui de cette année a pris moins de temps et j'ai commencé à le planifier dès le mois de janvier. C'est un peu excessif, mais j'aime me sentir organisé. Ma façon personnelle de gérer le salon est de faire en sorte que je me sente toujours en contrôle !

Quelles étaient vos préoccupations lorsque vous avez commencé à concevoir votre stand d'exposition pour le salon The Print Show 2023 ?

Le stand de l'année dernière a connu un tel succès que nous avons décidé de faire appel à la même agence pour nous soutenir à nouveau.

Ma principale question était de savoir comment rafraîchir notre stand d'exposition. Je devais déterminer ce que nous voulions présenter et quelle serait notre accroche. L'année dernière, nous avons proposé un prix de 5 000 livres sterling, conçu pour attirer les clients cibles et non les autres participants...

Cette année, nous avons décidé de faire appel à des baristas pour offrir du café gratuit. La nouveauté était que la mousse du café pouvait être imprimée avec des images fournies par les téléphones des participants ou en les prenant en photo.

J'ai ensuite demandé à nos graphistes de participer à la conception de notre stand d'exposition et de notre comptoir à café afin que ces deux fournisseurs créent une image cohérente, ce qu'ils ont fait avec brio.

Quels étaient vos objectifs et vos ambitions pour le Salon de l'impression 2023 ?

L'année dernière, je n'avais aucune idée de la réaction que nous aurions. Par le passé, nous n'étions pas connus comme un imprimeur professionnel. Toutefois, lors du salon Print Show 2022, il m'est apparu clairement que nous avions notre place et que nous étions devenus un partenaire commercial de confiance grâce aux changements que l'entreprise a entrepris pour mieux servir ces clients.

Nous étions un fournisseur potentiel pour de nombreuses entreprises qui ont participé au salon de l'année dernière, mais le message que nous avons entendu à maintes reprises était que Solopress avait besoin d'une API d'impression pour faciliter l'intégration. Sur la base de ces commentaires, nous avons passé les 12 derniers mois à travailler sur les éléments suivants Soloflonotre nouvelle API que nous avons lancée lors du salon et dans la presse spécialisée qui l'a précédé.

 

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Nous voulions combiner nos efforts au salon de l'imprimerie avec le travail que nous avons effectué dans nos campagnes de presse professionnelle cette année. Mon objectif était de faire connaître notre service à tous ceux qui utilisent une API d'impression. Je voulais m'assurer qu'il y ait très peu de personnes dans ce créneau qui ne sachent pas que Solopress a rejoint la fête.

En fait, en arrivant tardivement, nous avons pu mettre au point une solution qui surmonte les lacunes des API similaires déjà présentes sur le marché. Il s'agissait des bons clients dans le bon environnement.

Quelle expérience acquise lors de la dernière exposition avez-vous pu mettre à profit pour cette année ?

L'année dernière, le Salon de l'imprimerie était la première exposition dont j'assumais seule la responsabilité de l'organisation, ce qui m'a valu de nombreuses nouvelles angoisses à surmonter. Cette année, en revanche, j'ai été plus détendue, car il y avait moins d'inconnues.

La plupart des aspects logistiques étant les mêmes, le processus était facile à mémoriser. Cette année, j'ai pu réduire le nombre de variables en jeu.

Comme nous l'avons mentionné, notre accroche de l'année dernière était notre concours pour gagner 5 000 livres sterling d'imprimés. Cette année, nous nous sommes concentrés sur Soloflo. Nous avons encouragé les gens à venir à notre stand avec nos cafés gratuits, avec un prix de concours d'une valeur de 500 £ pour les clients partageant une photo de leur café imprimé sur LinkedIn. L'objectif était que les participants au concours fassent connaître Soloflo à leur réseau, élargissant ainsi la portée de notre action au-delà des personnes présentes à l'exposition.

L'année dernière, j'ai été surpris par le fait que le jour de l'installation du stand d'exposition, tout le monde devait porter une veste hi-vis, ce que je n'avais pas ! Cette année encore, j'ai vu de nombreuses personnes commettre la même erreur alors que j'attendais d'entrer dans le hall.

L'année dernière, nous avions installé d'immenses drapeaux sur notre stand pour promouvoir notre concours. Du point de vue du design, ils étaient parfaits. Cependant, je me suis vite rendu compte qu'il n'y avait pas de moyen facile de remplir les bases avec de l'eau, et j'ai donc dû faire des dizaines d'allers-retours avec une petite bouteille d'eau, ce qui était loin d'être idéal !

Qu'avez-vous appris en travaillant avec des tiers tels que Human Built et Aroma Baristas dans le cadre d'une exposition ?

Lorsque l'on travaille avec des tiers pour un événement tel qu'une exposition, la communication est essentielle. Il ne faut pas oublier que ces entreprises travaillent en permanence sur des expositions de ce type, tout au long de l'année, plusieurs fois par semaine.

Il est important de communiquer exactement ce que vous attendez d'eux et de vous assurer qu'ils ont tout en main. Mon conseil est de toujours poser des questions. Ne laissez pas planer le doute, leur vaste expérience signifie qu'ils connaîtront presque toujours la réponse.

Notre stand d'exposition a été construit par une agence, Construit par l'hommeet nous avions une autre entreprise, Aroma BaristasLe personnel de l'hôtel, qui sert le café, est également présent. Nous avions besoin d'électricité et d'un câble réseau pour la machine à café, ce dont je n'avais aucune idée, mais heureusement Human Built a pu s'en charger pour nous. En communiquant avec les deux entreprises de manière claire et opportune, j'ai pu laisser cette peau de banane potentielle aux professionnels, ce qui m'a rassuré.

Comment l'événement s'est-il déroulé le jour même et qu'auriez-vous fait différemment, le cas échéant ?

L'exposition a été un grand succès pour nous et le café s'est avéré très populaire.

Nous avions conçu notre stand de manière à ce qu'il comporte un énorme lettrage annonçant notre café gratuit et notre concours de 500 livres sterling derrière nos baristas. Malgré cela, nous avons remarqué que les gens n'étaient pas encouragés à s'intéresser à notre stand au début.

En réponse, nous avons décidé de changer de tactique et d'adopter une approche plus proactive. Nous avons commencé à sortir et à demander aux gens s'ils voulaient un café gratuit, ce qui a semblé faire tomber une barrière. Je pense qu'il y a en nous un élément de politesse britannique qui fait que beaucoup de gens attendent qu'on leur demande !

Nous avons porté T-shirts de marque avec la phraseDemande d'informations sur notre nouvelle APIJe pense que cela nous a permis d'être beaucoup plus visibles lorsque nous nous sommes promenés dans le salon.

Une fois de plus, j'ai apporté beaucoup trop de matériel de marketing. J'ai tendance à me dire que je préfère en avoir trop que pas assez, mais cela ne semble jamais être une bonne idée à la fin du salon lorsque vous devez tout ranger ! J'aimerais dire que je retiendrai cette leçon lors des prochains salons, mais ce ne sera probablement pas le cas !

Quelle était la dynamique de l'équipe et dans quelle mesure est-il important de tenir compte des personnalités pour constituer la bonne équipe ?

Sur les huit personnes que nous avons amenées au salon, quatre représentaient Solopress pour la première fois à un salon professionnel. Le mélange de membres expérimentés de l'équipe et de novices a en fait bien fonctionné, créant un mélange de visages nouveaux et familiers.

Vous ne pouvez pas être passif dans ces salons, vous devez être constamment en train de parler et d'engager le dialogue avec les gens - comme nous l'avons appris grâce à la signalisation des cafés gratuits. Il est préférable d'être accompagné de collègues qui sont à l'aise avec cette approche et qui ont une connaissance approfondie des sujets que vous aborderez.

Nous avons veillé à ce que toutes les personnes que nous avons accueillies cette année aient une bonne compréhension des services dont nous allions parler, tels que Soloflo.

Cela signifiait que nous devions avoir une équipe bien équilibrée, comprenant des représentants des ventes, du développement de logiciels, du marketing et même notre directeur général. Avec une équipe aussi solide à notre stand, nous savions qu'il n'y avait aucune conversation que nous ne pouvions pas traiter.

Les trois jours peuvent être longs, il est donc important de maintenir la motivation de toute l'équipe. L'une des façons d'y parvenir a été de sortir en équipe pour le repas du soir. Un tel événement permet de développer un véritable esprit de camaraderie, car tout le monde vit une expérience commune.

À quoi attribueriez-vous le succès de cette année ?

Il s'agit avant tout d'avoir quelque chose d'intéressant à raconter. Cette année, nous avions un objectif clair : faire connaître Soloflo, ce qui nous a permis de nous concentrer et a facilité la prise de décision.

J'ai vu Aroma Baristas lors d'un autre événement auquel j'ai participé en début d'année. Ils m'ont vraiment impressionné, alors j'ai pris leur Carte de visite et je leur ai envoyé un courriel le jour même. Après avoir discuté avec eux, j'ai appris qu'ils pouvaient également fournir des cafés imprimés, ce qui a renforcé l'idée qu'ils seraient présents au salon de l'impression avec nous.

L'expérience est très importante. Je peux dire en toute confiance que si nous n'avions pas tiré les leçons de l'exposition de l'année dernière, cette fois-ci n'aurait pas été aussi réussie.

Qu'avez-vous appris l'année dernière que vous avez pu appliquer à l'exposition de cette année ?

La principale leçon que nous avons tirée du dernier salon était la nécessité de créer notre propre API, ce qui nous a mis sur la voie de la construction d'une API et de sa promotion au salon de cette année.

Nous avons également mis l'accent sur la promotion de notre présence au salon sur un plus grand nombre de plateformes. Cette fois-ci, nous avons encouragé une plus grande interaction sur les médias sociaux, en particulier par le biais de notre concours sur LinkedIn. L'envoi de notre photographe et de notre vidéaste sur place pour capturer le salon avec des photos et des vidéos nous a permis d'obtenir le contenu de qualité professionnelle dont nous avions besoin.

Dès le deuxième jour, notre stratégie de médias sociaux a porté ses fruits. Les gens avaient entendu parler de nos cafés imprimés et venaient à notre stand pour en acheter un et rester pour discuter de l'impression et, bien sûr, de Soloflo.

Comment allez-vous mettre en œuvre les enseignements tirés du salon de cette année, et comment ?

Pour l'année prochaine, j'aimerais prendre un mélange similaire de membres de l'équipe provenant de toute l'entreprise. Il est important de promouvoir quelque chose que les gens veulent vraiment, comme notre API cette année.

Je suis convaincu que nos cafés imprimés de cette année ont laissé une impression plus durable que nos sacs à surprises de l'édition précédente.

Cependant, je sais que nous ne pouvons pas nous présenter l'année prochaine avec le même stand vendant du café, car cela n'aura pas le même effet. Offrir aux participants quelque chose d'attrayant et de désirable sera une de mes grandes priorités.

Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu dans le cadre de la préparation de cette exposition et d'où vient-il ?

La participation à l'exposition de cette année a été d'une grande aide pour la préparation de l'exposition. Votre salon professionnel à Milton Keynes en juin dernier. Nous avons discuté avec de nombreux exposants et participants des éléments qui font la réussite d'un stand d'exposition.

Toutes les informations recueillies lors des entretiens ont été utiles, mais la question que j'ai trouvée particulièrement utile était la suivante : "Comment les exposants doivent-ils assurer le suivi des participants intéressés après le salon, et dans quel délai ?"

Steve Lloyd de Maîtrise de l'exposition a parlé de la "loi de l'étonnement décroissant", en faisant référence au fait que les gens sont de moins en moins intéressés par ce dont vous avez à parler, plus vous laissez passer de temps après votre première rencontre. Cela m'a particulièrement touché et m'a conforté dans l'idée que tout notre travail n'aurait servi à rien si nous ne donnions pas suite à nos contacts rapidement après le salon, ce que nous avons fait.

Si je devais me donner un conseil, ce serait d'être le plus organisé possible. Je peux trouver un événement de cette ampleur stressant, d'autant plus que j'ai une formation en marketing numérique et non en marketing de marque. Cependant, le fait de me forcer à être très organisée a rendu l'ensemble de l'événement plus facile à gérer.

 

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