Suggerimenti per il marketing delle case di cura

Il marketing delle case di cura è diventato sempre più importante nell'attuale società che invecchia.

Con l'invecchiamento della popolazione, la domanda di assistenza di alta qualità continua a crescere. Per questo è essenziale che le case di cura si distinguano dalla concorrenza.

Il marketing delle case di cura è la chiave di volta per creare fiducia e attirare nuovi residenti.

Abbiamo parlato con Shane McGrath, esperto di marketing per case di cura, di Glenholmeper discutere le principali strategie che le case di cura possono utilizzare per sviluppare la loro presenza e realizzare una campagna di successo.

 

Marketing delle case di cura: da dove cominciare?

Ci sono due aree importanti da cui partire:

• Affinare il messaggio
• Conoscere il proprio pubblico

Affinare il messaggio

Spesso le famiglie prendono una decisione difficile quando decidono che una persona cara ha bisogno del sostegno e della protezione di una casa di riposo.

In questo momento delicato, hanno bisogno di sentirsi rassicurati da un operatore che garantisca al loro caro il livello di assistenza a tempo pieno che merita.

Dimostrate che la vostra casa di cura è in grado di fornire un'assistenza personalizzata e di alta qualità e vi distinguerete dalla massa.

Shane ha aggiunto:

"Mostrare come si fornisce un'assistenza compassionevole e personalizzata aiuta davvero a creare fiducia nelle famiglie quando si tratta di prendere una decisione importante.

"Molti anziani e le loro famiglie cercano una casa di riposo che offra un'assistenza compassionevole e personalizzata.

"Mettere in evidenza la qualità dell'assistenza fornita e l'attenzione personalizzata che il personale presta a ciascun residente può aiutarvi a distinguervi dalla concorrenza".

 

Conoscere il proprio pubblico

Il primo passo di ogni campagna di marketing per case di cura di successo è l'identificazione del pubblico di riferimento.

A chi è destinata la vostra casa di riposo? Offrite un pacchetto di lusso e privato o il vostro servizio è rivolto a una popolazione anziana più ampia?

Capire le esigenze e le preferenze dei vostri potenziali residenti e delle loro famiglie è essenziale per creare un piano di marketing che risuoni con loro.

Considerate i dati demografici, l'ubicazione e le esigenze specifiche quando elaborate il vostro messaggio.

Shane ha aggiunto:

"A Glenholme ci rivolgiamo alle famiglie dei potenziali residenti, perché è più probabile che siano loro a cercare assistenza per i loro parenti piuttosto che gli anziani stessi.

"Ci promuoviamo come fornitore di cure di lusso e puntiamo a rivolgersi ai privati. Tuttavia, lavoriamo anche con i medici di base e gli ospedali locali.

"Raggiungere questi contatti professionali è molto importante per noi, soprattutto in occasione dell'apertura di una nuova casa".

 

Costruire una forte presenza online

Nell'era digitale, la presenza online di una casa di cura è fondamentale per attirare nuovi residenti.

Un sito web facile da usare, adatto ai potenziali residenti e alle loro famiglie, con informazioni aggiornate, testimonianze e tour virtuali può dare una prima impressione duratura.

Le piattaforme dei social media possono essere utilizzate anche per condividere notizie, eventi e storie positive, mantenendo il pubblico impegnato e informato.

Shane ha aggiunto:

"Nel mondo digitale di oggi, avere una forte presenza online è essenziale per qualsiasi azienda.

"I siti web e i social media forniscono informazioni sulla vostra casa di cura, compresi i servizi offerti, le testimonianze con foto e video di alta qualità.

"Un aspetto che spesso viene trascurato è quello di assicurarsi che il proprio sito web sia mobile-friendly e facile da navigare per tutti gli utenti".

 

Investire nel marketing dei contenuti

Il marketing dei contenuti è un modo potente per mostrare la vostra esperienza e costruire la fiducia del vostro pubblico.

Creando blog, articoli e guide informative e utili, potete rispondere alle preoccupazioni e alle domande dei potenziali residenti o delle loro famiglie.

Più in generale, il content marketing può contribuire a posizionare la vostra casa di cura come leader del settore e come fonte affidabile di informazioni a lungo termine.

Il vostro materiale di marketing dovrebbe essere una forte miscela di materiale online e di materiale cartaceo. Mentre i contenuti online potrebbero essere più adatti alla famiglia di un potenziale residente, la stampa potrebbe essere più adatta ai residenti stessi, in quanto offre una familiarità a cui sono abituati.

Shane ha aggiunto:

"Spesso viene trascurato dai nuovi operatori del settore, ma i media tradizionali svolgono ancora un ruolo essenziale nel marketing delle case di cura. Le fasce demografiche più anziane sono meno inclini a trascorrere molto tempo online.

"Avere un materiale collaterale di buona qualità e informativo è importante per qualsiasi azienda di servizi.

"Il volantinaggio si è rivelato efficace per noi di Glenholme, perché ci permette di trasmettere un messaggio conciso con informazioni chiave su ciò che offriamo, senza sovraccaricare le persone, ma lasciando spazio a chi è interessato a iniziare una conversazione con noi se desidera saperne di più".

 

Utilizzare la pubblicità locale

La pubblicità locale, come gli annunci sui giornali e gli spot radiofonici, può raggiungere un pubblico mirato nella vostra comunità.

È dimostrato che la maggior parte dei potenziali residenti in case di cura si trasferirà in un luogo che rimane vicino a quello in cui vivevano in precedenza o alla loro famiglia.

Shane ha aggiunto:

"Di solito le persone non vogliono allontanarsi troppo dalle loro famiglie e comunità quando scelgono una casa di cura, e dato che la concorrenza è così alta, di solito vengono da noi più persone del posto.

"Di solito, la maggior parte dei residenti si trasferisce da noi da un raggio di 20 miglia".

 

Distribuzione di volantini porta a porta

Distribuzione di volantini porta a portaIl servizio offerto da Solopress è un metodo collaudato per suscitare interesse nella vostra casa di cura. Questa forma di marketing è:

• Risparmio di tempo
• Degno di fiducia
• Mirato

 

Shane ha aggiunto:

"La distribuzione porta a porta è stata per noi un modo efficace dal punto di vista dei costi per raggiungere la popolazione locale in aree specifiche intorno alle nostre sedi di servizio.

"Anche se utilizziamo altre aree di marketing tradizionale, molte di queste si basano sul fatto che i potenziali clienti si imbattano nei nostri annunci (cartelloni stradali, pubblicità su carta stampata, ecc.). Tuttavia, la distribuzione di volantini porta a porta ci permette di garantire che ogni famiglia riceva il nostro messaggio".

 

Risparmio di tempo

La distribuzione porta a porta porta porta il vostro Opuscoli dalla progettazione allo zerbino in un'unica semplice transazione. Si risparmia tempo organizzando la stampa e la consegna con un solo fornitore, senza dover coordinare due fornitori diversi.

Degno di fiducia

Solopress è la stampante più affidabile del Regno Unito secondo Trustpilot, e la Royal Mail ha oltre cinque secoli di esperienza nelle consegne! La consegna avviene tramite il loro Leaflet drop, in modo che il materiale arrivi insieme alla posta ordinaria.

Mirato

Il nostro strumento di creazione di campagne vi permette di selezionare il vostro pubblico in base a un'area geografica, all'età, al tipo di famiglia e alla fascia di reddito. In questo modo potrete essere più precisi o più ampi nel raggiungere i destinatari del vostro marketing sulle case di cura.

 

Shane ha aggiunto:

"Gli strumenti di targeting di Solopress ci hanno aiutato a perfezionare le nostre aree di destinazione in base ai dati demografici.

"Con i precedenti servizi che abbiamo utilizzato, dovevamo limitarci a coprire un'area e sperare nel meglio. Ora però, grazie ai dati demografici, abbiamo un'idea più chiara di dove puntare per ottenere il massimo impatto vicino alle nostre case di cura".

Eventi a porte aperte

Gli eventi di apertura rappresentano un'opportunità unica per le case di cura di presentare le loro strutture, i loro servizi e il loro personale compassionevole.

In questo modo i potenziali clienti possono constatare di persona l'ambiente accogliente e solidale.

Offrendo un'esperienza tangibile, le case di cura possono creare un forte legame emotivo con i visitatori e le loro famiglie, che porta a una maggiore fiducia e a tassi di conversione più elevati.

Shane ha aggiunto:

"Ospitare eventi come case aperte, giornate dedicate alle famiglie ed eventi comunitari può aiutarvi a raggiungere i potenziali residenti e le loro famiglie.

"Questi eventi offrono l'opportunità di presentare la vostra casa di cura, di far conoscere il vostro personale e di rispondere a tutte le domande che le persone possono avere".

Panoramica del marketing delle case di cura

Il marketing delle case di cura è essenziale per attirare nuovi residenti e rimanere competitivi nel settore.

Comprendendo il vostro pubblico, costruendo una forte presenza online, investendo nel content marketing e utilizzando metodi pubblicitari locali come la distribuzione di volantini porta a porta di Solopress, potete aumentare la consapevolezza e far crescere la reputazione della vostra casa di cura.

Per maggiori informazioni sul nostro servizio di distribuzione di volantini porta a porta, leggete come è stato utilizzato da uno dei nostri clienti,  Chiropratica Farnham.