Perché stampare carte fedeltà per la vostra azienda?

Siete un imprenditore alla ricerca di un altro modo per raggiungere i clienti attuali e potenziali? Carte fedeltà sono un ottimo modo per raggiungere coloro che sono fedeli al vostro marchio, incoraggiare i nuovi clienti a tornare e persino pubblicizzare la vostra azienda.

Stampate le carte fedeltà per la vostra azienda e scoprirete come possono offrire nuove opportunità per promuovere i vostri prodotti o servizi e sviluppare un maggiore rapporto con coloro che vi danno la loro fiducia.

1. Premiare i clienti

Attirare i clienti dalla porta è già abbastanza difficile, e anche una volta che si è riusciti nell'impresa, farli tornare può essere una sfida significativa. Le ricerche dimostrano che il 45% dei clienti che si rivolgono per la prima volta a un'azienda che hanno visitato non acquistano più.

Anche chi è tornato qualche volta può essere difficile da fidelizzare: la fedeltà al marchio è ai minimi storici tra alcuni gruppi demografici. Di conseguenza, i proprietari di aziende intelligenti cercano modi per ringraziare coloro che tornano e farli tornare.

Le carte fedeltà sono un ottimo modo per incoraggiare e premiare le attività ripetute. Fornendo motivi pratici e tangibili per continuare ad acquistare i prodotti o i servizi di una determinata azienda, i consumatori sono attratti a tornare.

2. Fornire opzioni

Molto più che offrire un caffè gratis, i programmi di carte fedeltà offrono ai proprietari di aziende la possibilità di offrire un'ampia gamma di premi alla loro fedele clientela. Alcuni esempi sono:

• Sconti percentuali su servizi di costo superiore a un determinato importo
• Prezzi speciali su trattamenti o servizi chiave
• "Chicche" gratuite come una bevanda o un dessert
• Sconti speciali a scaglioni per i diversi livelli di fedeltà dei clienti
• La possibilità di saltare le file o di ottenere la priorità rispetto agli altri clienti per i titolari di carta

3. Riconquistare i clienti disertati

È inevitabile che accada, indipendentemente dal tipo di attività o dalla cura e dall'attenzione che vi si dedica: la concorrenza apre nella zona e qualche cliente si allontana per dare un'occhiata. È probabile che, se offrite ottimi prodotti, prezzi e un ottimo servizio clienti, sia solo la curiosità ad averli attirati e che alcuni tornino indietro.

In un periodo di crisi economica come questo, tuttavia, non potete permettervi di perdere nessuno dei vostri clienti e dovreste puntare a conservarne il maggior numero possibile. Perché non stampare delle carte fedeltà e inviarle ad alcuni dei vostri clienti migliori, se ritenete che possano essere tentati da un vostro concorrente o se avete notato che ultimamente non sono venuti molto spesso?

Le carte fedeltà sono uno strumento efficace per riportare all'ovile i clienti che si sono allontanati e, se avete impostato un programma in anticipo, sono anche un ottimo modo per monitorare i clienti e vedere chi "salta la nave" quando un concorrente apre un negozio nelle vicinanze.

4. Costruire relazioni

Le carte fedeltà stampate sono un ottimo punto di partenza per sviluppare un rapporto di fiducia. Individuare e ringraziare i vostri clienti migliori li farà sentire riconosciuti e apprezzati, e i vantaggi che riceveranno probabilmente faranno di più che invogliarli a tornare.

Una delle cose migliori che possano accadere, dal punto di vista del marketing, è che quei clienti fedeli e assidui diventino sostenitori del marchio: persone talmente soddisfatte dei vostri prodotti o servizi da raccontarlo ad amici e familiari. E al giorno d'oggi, il passaparola si presenta in forme molto più pubbliche: le raccomandazioni vengono spesso date tramite Facebook, Twitter e persino le foto su Instagram.

5. Generare entusiasmo

Quando i clienti inizieranno a riscattare i loro premi e a sperimentare i vantaggi del vostro programma di carte fedeltà stampate, inizieranno a parlare. L'entusiasmo e l'impegno nei confronti del vostro marchio aumenteranno e i già citati "sostenitori del marchio" proveranno un rinnovato senso di eccitazione per ciò che state offrendo loro.

Questo è particolarmente vero se il vostro programma di fidelizzazione ha un'aria di esclusività. Se ci sono livelli di coinvolgimento o se è disponibile solo per coloro che acquistano un certo importo, si può creare un senso di desiderio non solo per la vostra azienda, ma anche per la carta fedeltà stessa.

6. Aiuto nelle ricerche di mercato

L'altro aspetto dei biglietti da visita è il beneficio che essi apportano al rivenditore o al fornitore di servizi che li ha abilmente offerti ai propri clienti. Non solo aiutano a far entrare i clienti e a incoraggiare le vendite, ma offrono informazioni preziose all'azienda stessa.

Stampate le carte fedeltà per i vostri clienti e le informazioni che otterrete dal programma saranno più che sufficienti per compensare gli sconti o gli omaggi che farete. Le carte fedeltà vi permetteranno di ottenere informazioni sulle abitudini d'acquisto dei vostri clienti, il che è eccellente per indirizzarli con un marketing su misura.

Questa conoscenza vi aiuterà anche a servire i vostri clienti in modo più efficace, rivelando ciò che è più importante o più popolare per loro. I dati che otterrete monitorando l'effetto delle vostre carte fedeltà stampate dovrebbero essere tenuti presenti nella selezione delle linee di stock, nella pianificazione delle tecniche di merchandising, nella decisione di quali pasti o servizi tagliare da una lista o persino nella formazione del personale su come servire le persone.

Le carte fedeltà sono ideali anche per strutturare i prezzi. Si può capire chi compra di più (o di meno) quando si modificano i prezzi o si offrono promozioni. Inoltre, le carte fedeltà possono aiutare le aziende a identificare l'evoluzione delle esigenze, delle tendenze e dei modelli di acquisto.

Il segreto per utilizzare efficacemente le carte fedeltà stampate è avere un obiettivo chiaro in mente prima di iniziare a distribuirle. Sono destinate solo a coloro che visitano più spesso? Volete usarle per creare una consapevolezza generale del vostro marchio, aumentare le vendite o incrementare il traffico? Sapendo fin dall'inizio quali sono gli obiettivi del vostro programma di fidelizzazione, sarete in grado di ottenere il massimo dai vostri sforzi.