Come costruire un invito all'azione

L'attività di marketing digitale richiede molto lavoro e investimenti, quindi le aziende devono poterne vedere i ritorni. Ciò significa portare i clienti oltre la linea di confine, stimolandoli ad agire.

Ma per gli inserzionisti digitali la sfida si fa sempre più ardua. Il pubblico, impegnato e cinico, ha oggi molte più probabilità di ignorare un pulsante che di cliccarlo. Tutti lottano per ottenere la loro attenzione e sono consapevoli dei truffatori malvagi, degli operatori di marketing che lavorano sodo e di tutti quelli che si trovano nel mezzo.

Il pubblico moderno ha bisogno di qualcosa di più sofisticato di "Clicca qui" per essere spinto ad agire. Ecco perché abbiamo raccolto 7 consigli utili per aiutarvi a creare un pulsante di invito all'azione che sia abbastanza coinvolgente da distinguersi dalla massa e ispirare il vostro pubblico ad agire.

1. Decidete cosa vi serve...

2. ...Poi scrivete per quello di cui LORO hanno bisogno

3. Siate realistici su ciò che potete ottenere

4. Essere umani e fare appello alla natura umana

5. Attenzione alle dimensioni. Forma. Colore. Posizione

6. Sottoponetelo al test A/B!

Ma prima di entrare nel dettaglio della messa in pratica di questi consigli...

 

Cos'è un invito all'azione?

Nel mondo del marketing digitale, per "invito all'azione" (o CTA) si intende solitamente un pulsante perfettamente posizionato con alcune parole scelte con cura che stimolano il pubblico di riferimento ad agire.

I marketer digitali creano incessantemente annunci PPC, campagne online, landing page ed e-mail di marketing. Perché? Perché vogliono che il loro pubblico fare qualcosa. A quel punto è necessario che seguano il vostro "invito all'azione".

 

Suggerimento 1: decidete di cosa avete bisogno...

È necessario avere chiaro fin dall'inizio qual è l'obiettivo che si vuole raggiungere con la propria campagna o pagina pubblicitaria. Qual è il vostro obiettivo?

Vendite

Quasi tutte le campagne hanno come obiettivo finale le vendite, ma è necessario fare riferimento a Suggerimento 3 per capire se siete pronti per una rapida conversione o se dovete far avanzare i vostri lead un po' più in là nell'imbuto di vendita...

Raccolta dati

Per i prodotti e i servizi che richiedono un impegno maggiore da parte del cliente, può essere sufficiente registrare il suo interesse e raccogliere i dati (in conformità al GDPR).

L'invito di Squarespace a "creare un portfolio" è un esercizio di raccolta dati ben concepito. Una volta cliccato sul CTA, ci si ritrova a inviare varie risposte sulla natura della propria attività, apparentemente per consentire a Squarespace di fornire un modello di portfolio appropriato, ma in realtà contribuendo a popolare il loro database.

Generazione di lead

Costruite una strategia di raccolta dei dati che abbia come obiettivo specifico quello di fornire ai vostri team di vendita dei lead caldi, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente.

Aumentare il traffico

Per i siti che si basano sugli introiti pubblicitari, l'aumento delle impressioni sulla pagina è l'obiettivo numero uno. Il termine "clickbait" descrive annunci stereotipati e perfino sfruttati che offrono contenuti deludenti. Tuttavia, non c'è da vergognarsi nel tentare i visitatori della propria pagina facendo leva sulla curiosità attraverso la CTA e facendo seguire a questa un contenuto utile o divertente.

Iscrizioni, iscrizioni e download

Contenuti gratuiti e concorsi sono tutti ottimi modi per suscitare il loro interesse, raccogliere i dati di contatto e conquistare gli iscritti alle e-mail. Una CTA che promette premi, risorse gratuite, webinar e white paper vi aiuterà a raccogliere lead.

Mi piace, abbonamenti, visualizzazioni, condivisioni

Prima di ogni attività sui social media, decidete se state indirizzando il traffico verso una pagina di destinazione o se state incrementando la vostra presenza sulla piattaforma stessa. La costruzione di un forte seguito può essere una ricompensa per i marchi che cercano di farsi conoscere o per i creatori di contenuti in cerca di entrate pubblicitarie o di sponsorizzazioni.

Da cui trarre spunto: Pensate bene al vostro obiettivo e assicuratevi che la vostra CTA sia focalizzata sul suo raggiungimento.

 

Suggerimento 2: ... Poi scrivete per quello di cui LORO hanno bisogno

Ci siamo concentrati su ciò che vogliamo ottenere dalle nostre CTA, ma siamo realisti per un minuto: al nostro pubblico non interessa! A loro interessa cosa ci guadagna.

Conoscere il pubblico

Una CTA è una strada a doppio senso. Funziona solo quando sia voi che il vostro pubblico ne traete vantaggio. Ma che cosa desidera il vostro pubblico in particolare? Potrebbe essere necessaria una ricerca per ottenere un quadro preciso. Potreste non avere le risorse per riunire focus group o condurre interviste ai clienti, ma i sondaggi online abbinati a test A/B sperimentali possono essere ancora più preziosi.

Dillo chiaramente

Se sapete cosa vogliono e siete pronti a fornirglielo, assicuratevi di comunicare questi fatti nei termini più espliciti e attraenti possibili.

Non è sufficiente dire "Fai questo!". - Assicuratevi che la vostra CTA dica "Fai questo perché..." e date loro un buon motivo per cliccare.

L'espressione "compra ora" invita a chiedersi "ma perché?", mentre "compra ora e risparmia 50%" aggiunge un incentivo. Non deve necessariamente trattarsi di un risparmio: anche un USP (unique selling point) funziona bene. Fatevi guidare dalla ricerca quando scegliete cosa offrire come carota.

Cliccate senza rischi e senza problemi!

Potrebbe essere necessario un po' di impegno per definire ciò che il vostro pubblico desidera, ma potete essere certi che non non vogliono rischi o fastidi aggiuntivi.

Presentare la "prova gratuita" come una "prova senza rischi" sposta immediatamente la risposta da "perché dovrei volerla?" a "tanto vale che la prenda!".

Inoltre, evitate di presentare loro qualcosa che sembri un lavoro faticoso. È più probabile che la promessa di un buon risultato attiri un clic piuttosto che evidenziare i passaggi che devono fare.

Quindi, se desiderate abbonamenti o iscrizioni a concorsi, ad esempio, evitate una CTA che si concentri su: "Compila il nostro modulo" o "Inserisci i tuoi dati".

Scegliete invece un linguaggio positivo come: "inizia", "prendi offerte esclusive" o "vinci".

Da cui trarre spunto: Aggiungete un incentivo al vostro invito all'azione con una chiara promessa di risolvere un problema o migliorare una situazione senza sforzi o obblighi.

 

Suggerimento 3: Siate realistici su ciò che potete ottenere

Quando chiediamo ai clienti di intraprendere un'azione, dobbiamo avere un'aspettativa appropriata su ciò che possiamo chiedere loro di fare. Se puntiamo troppo in alto o diventiamo troppo insistenti, potremmo spaventarli.

Qual è lo stato dei lead a cui vi rivolgete?

I clienti che raggiungiamo attraverso gli annunci PPC sono spesso degli sconosciuti. È molto probabile che non abbiano mai interagito con la nostra azienda. Possono essere stati individuati in base ai loro interessi e comportamenti online, ma è possibile che non abbiano mai sentito parlare del nostro marchio. Si tratta di clienti che si trovano all'inizio del nostro imbuto di vendita, quindi la nostra CTA deve essere chiara su ciò che facciamo e su come possiamo aiutarli, senza cercare di portarli direttamente alla cassa. I clienti che visualizzano una landing page, tuttavia, hanno già compiuto un passo importante navigando verso il vostro sito. Questi clienti si trovano più avanti nell'imbuto di vendita e quindi potete potenzialmente aspettarvi un maggiore coinvolgimento da parte loro.

Gli abbonati che leggono le vostre campagne e-mail sono ancora più coinvolti nel vostro marchio, poiché hanno dovuto scegliere di riceverle. Inoltre, potete sfruttare ogni tipo di informazione su di loro, come lo storico delle vendite, per indirizzarli con i messaggi giusti. Scoprirete che potete servire questi abbonati con CTA più ambiziose con una ragionevole aspettativa di successo.

Sono pronti a "comprare subito"?

Una CTA del tipo "Compra ora!" è spesso troppo brusca e invadente, quindi vale la pena di tentare solo se il pubblico è d'accordo e se l'offerta non è scontata.

In rare occasioni, possiamo segnare un fuoricampo chiedendo ai clienti di acquistare un prodotto lì per lì. Se si tratta di un prodotto di basso valore e di acquisto d'impulso, la CTA può andare dritta al bersaglio con un certo successo.

Allo stesso modo, se state chiedendo loro di partecipare a un'estrazione a premi gratuita, potete probabilmente chiederlo direttamente. Se invece volete che trasferiscano la loro pensione nel vostro fondo, forse no. Nel caso di un prodotto di alto valore e ad alta posta in gioco, dovrete agire con maggiore cautela.

Potreste invece offrire una consulenza gratuita, una guida in pdf alla pianificazione pensionistica o invitarli a utilizzare un calcolatore di reddito pensionistico gratuito. Qualcosa che li faccia entrare nella parte alta dell'imbuto di vendita, che raccolga dati, identifichi i lead e vi affermi come un'autorità nel vostro settore.

Per i clienti B2B, il vostro lead potrebbe essere un responsabile d'ufficio a cui è stato chiesto di raccogliere una manciata di preventivi. Quindi, se fornite un servizio alle aziende, costruite una CTA che prometta un "facile preventivo immediato!".

Un'offerta che non possono "rifiutare"!

Questa pagina di destinazione di Betterwaste.it offre un preventivo gratuito, comodo per i clienti. Il colpo di genio, tuttavia, è il modo in cui lancia i visitatori direttamente nel questionario. Come possono rifiutare! La semplice CTA fa passare i potenziali clienti alla seconda domanda.

I modi migliori per ispirare i clienti a fare il primo passo nell'imbuto di vendita possono essere guide gratuite, white paper, prove gratuite, campioni gratuiti, o applicazioni e calcolatori che aiutano le persone a vedere i vantaggi dei vostri servizi.

Da ciò si deduce che Facendo scendere i lead nell'imbuto di vendita con incrementi ragionevoli, abbiamo maggiori probabilità di convertirli.

 

Suggerimento 4: essere umani e fare appello alla natura umana

È possibile scrivere CTA molto più coinvolgenti se si utilizza un linguaggio colloquiale e se ci si rivolge a qualcosa nel pubblico che desidera essere soddisfatto. Quindi, in base a ciò che sappiamo sugli esseri umani, a cosa possiamo attingere per incoraggiarli a cliccare sulla nostra CTA?

Usare parole d'azione

Non ci piace essere comandati a bacchetta, ma ci piace sapere a che punto siamo. Queste parole d'azione di provata efficacia sono utilizzate ripetutamente nel marketing digitale perché portano a termine il lavoro:

• Acquista
• Chiamata
• Contatto
• Riempimento
• Ottenere
• Ordine
• Acquisto
• Registro
• Risparmiare
• Negozio
• Inizio
• Prova
• Visita

Incentivi, inclusione e gratificazione istantanea

Le persone vogliono partecipare all'affare, vogliono essere parte di qualcosa e lo vogliono al più presto. Se riuscite a suggerire novità ed esclusività nelle vostre CTA - "richiedi un invito" o "acquista i nuovi arrivi" sono buoni esempi - potete fare appello a questi desideri umani del vostro pubblico.

Se potete fornire il vostro servizio, prodotto o notizia proprio qui e ora, fategli sapere che è solo a un clic di distanza. "Now", "Start" e "Let's Go" sono termini CTA ideali per questo approccio.

Questa pubblicità di Nectar riesce a creare uno scenario di cui vogliamo far parte: Un'estate di risparmio! Rilassarsi in un campo con gli amici! Chi non ne vorrebbe una parte? La CTA "Let's go" è il perfetto segnale d'inizio che sfrutta la nostra voglia di partecipare.

Qualcosa per niente/qualcosa per meno

Se potete permettervi di regalare qualcosa che il vostro pubblico apprezzerà, allora "Ricevi il tuo omaggio..." è una CTA potente.

La società di servizi di contabilità aziendale Xero ha fatto il pieno di offerte gratuite, con una prova gratuita e un regalo se si decide di abbonarsi.

Eccitazione!

Creare eccitazione è un ottimo modo per catturare la loro attenzione. I punti esclamativi possono essere abusati negli annunci, ma se c'è un posto per loro, è alla fine della CTA. Provate con un "!" per vedere se aggiunge energia.

Deludente - una CTA deludente da parte di Disney. Quando si tratta di promuovere il Walt Disney World - la casa dell'emozione - sicuramente si può fare un po' meglio di "Per saperne di più"...?

Urgenza!

Il tempo a disposizione per aderire alla vostra offerta potrebbe essere limitato, oppure potrebbe incombere qualche altra scadenza del calendario. In tal caso, assicuratevi di renderlo chiaro nella vostra CTA.

Se il vostro prodotto è scarso, o se ci sono posti limitati o biglietti per il vostro evento. Provate ad aggiungere un conto alla rovescia per creare urgenza. Se la vostra CTA mira a convincere le persone a iscriversi al vostro webinar, ad esempio, potete far salire il conto alla rovescia mostrando il numero di posti rimanenti. Ogni modo per aumentare l'urgenza può aiutarvi a spronare il vostro pubblico ad agire.

Uno sconto e un'urgenza qui da ASOS.com, anche se sospettiamo che il loro sconto per studenti durerà per sempre!

Io contro te

A studio dell'esperto di ottimizzazione delle conversioni Michael Aagaard ha visto un aumento di 90% nel tasso di click-through quando ha testato Prova gratuita di 30 giorni contro Ottenete la vostra prova di 30 giorni. Quindi, se siete soliti usare la seconda persona come default nelle vostre CTA, provate a passare alla prima persona e vedete cosa succede ai vostri risultati.

Frustrazioni e soluzioni

Ricordate loro quanto sia frustrante il loro problema e poi intervenite con una CTA che lo risolva. Ad esempio, menzionate il dolore dei denti sensibili e concludete con una CTA che permetta loro di "Trovare sollievo qui!".

Volete essere informati?

È improbabile che il vostro pubblico si iscriva alle e-mail, ad esempio, solo per avere più pubblicità nella propria vita, ma potrebbe iscriversi per ascoltare "notizie" o ricevere "offerte esclusive", quindi utilizzate questo linguaggio nelle CTA per gli iscritti.

Tutti noi vogliamo conoscere il segreto o essere i primi a sapere qualcosa. Create CTA che sfruttino questo desiderio.

Questo Pop-Up di VanMoof.com vuole tenerci aggiornati per essere i primi a conoscere le biciclette elettriche futuristiche - sì, grazie!

Sviluppare la fiducia

Come abbiamo detto in precedenza quando abbiamo parlato di offerte prive di rischio, è importante che il vostro pubblico si senta sicuro di non essere esposto a costi nascosti, transazioni insicure e che non sia in pericolo.

Questo annuncio di JointFuel realizza il triplo: Urgenza con il "tempo limitato", risparmio con lo sconto 40% e nessun rischio con la garanzia di soddisfazione e la sicurezza della transazione. Il pulsante CTA si concentra sullo sconto e sull'immediatezza con SALVA 40% ORA.

Una cura per la curiosità

Mentre le persone confuse non comprano, le persone curiose spesso cliccano. Se potete suggerire che le risposte ai loro problemi sono a un solo clic di distanza, è probabile che il vostro pubblico voglia saperne di più. Gli inserzionisti lo chiamano "gap di curiosità", ma assicuratevi di poter sostenere le vostre promesse, altrimenti farete fatica a convertire i clic in vendite.

La body copy di questo annuncio di Wordstream.com vi fa dubitare della vostra strategia PPC, ma poi la CTA arriva alla fine e si offre di soddisfare la vostra curiosità.

Lasciate che il vostro personaggio risplenda

Assicuratevi che il tono di voce che avete stabilito per il vostro marchio emerga nelle vostre chiamate all'azione. Ad esempio, se il vostro marchio utilizza il fattore shock con grande efficacia, fate in modo che questa attitudine si ritrovi nelle vostre CTA.

Marchio d'abbigliamento elegante Le bambole uccidono spesso usano "Let'z Shop" tra le loro CTA. L'ortografia non convenzionale "letz" aggiunge un po' di carattere a una CTA altrimenti funzionale.

Da cui trarre spunto: Pensate agli esseri umani che compongono il vostro pubblico. Con le vostre CTA soddisfate le loro esigenze e i loro desideri.

 

Suggerimento 5: Fare attenzione a: Dimensioni. Forma. Colore. Posizione

Il conteggio delle parole è preferibile mantenerlo sotto le sei parole se si vuole essere incisivi, ma il successo della CTA va oltre le parole. La posizione e l'aspetto possono essere altrettanto importanti.

Dimensione

La CTA deve essere abbastanza grande da essere notata, quindi assicuratevi che sia distinta dagli altri testi e contenuti. Esiste però un concetto di "troppo grande". È stato dimostrato che i pulsanti enormi con testo grande hanno meno successo, in quanto i lettori sono inconsciamente scoraggiati dalle loro dimensioni troppo grandi.

Forma

La maggior parte delle forme dei pulsanti rimane ragionevolmente convenzionale e i digital marketer sono riluttanti a reinventare la losanga. Questo ha senso, poiché le variazioni del pulsante rettangolare orizzontale sono già note nei sistemi operativi e nelle piattaforme di social media.

Questa intestazione di posta elettronica di Wireframe è perfetta. Le dimensioni del pulsante sono significative ma non eccessive. La forma è una losanga riconoscibile e il simbolo del triangolo rende la funzione ancora più chiara. Il colore contrastante lo contraddistingue e il rosso è un'ottima scelta per stimolare l'azione.

Colore

La CTA è spesso una breve riga di testo in mezzo a molto altro testo. Uno sfondo di colore contrastante aiuterà il vostro pulsante a risaltare. Se l'idea di un colore contrastante non si adatta al vostro marchio o mette il vostro designer in difficoltà, potete differenziare il vostro pulsante con un elegante contorno bianco o nero.

Ci sono eccezioni alla regola e se avete un marchio forte, un sito ben progettato e clienti impegnati, potreste sperimentare pulsanti invisibili alla moda o approcci più all'avanguardia.

Posizione

Ha senso che un pulsante appaia sotto un blocco di testo che introduce la vostra offerta, il pubblico si aspetta di vedere la CTA come un'istruzione finale.

Tuttavia, la CTA deve essere sempre in vista: non lasciatela cadere sotto la piega. Non potete aspettarvi che chi vi guarda scorra la pagina per rispondere alla vostra CTA.

Da qui si può trarre un insegnamento: Le dimensioni, la forma, il colore e la posizione dei vostri pulsanti CTA dovrebbero seguire alcune convenzioni riconoscibili, in modo che i clienti sappiano cosa fare.

 

Suggerimento 6: Fate un test A/B!

I test sono così comuni nel marketing digitale che non ci sono scuse per non monitorare i tassi di click-through comparati per i diversi approcci alle CTA.

Se la CTA più performante per il vostro prodotto presso il vostro pubblico è "Clicca qui", allora congratulazioni, continuate così!

Potreste avere alcune idee su come costruire una CTA per la vostra pagina web o per un'e-mail promozionale. Potete fidarvi del vostro istinto e scegliere l'approccio che vi sembra migliore, ma saprete sempre e solo quanto è stato efficace quel particolare approccio. Non saprete mai come si sarebbe comportato rispetto al vostro secondo approccio preferito.

Il modo per confrontare l'efficacia dei due approcci è quello di effettuare un test A/B l'uno contro l'altro. Esistono ottime applicazioni che possono aiutarvi a suddividere il pubblico e a testare due o più approcci. Monitorate le percentuali di clic e le conversioni per i diversi inviti all'azione e capirete subito cosa funziona e cosa no per il vostro prodotto e il vostro pubblico.

Da cui trarre spunto: Non fidatevi di questi consigli finché non avrete testato personalmente le vostre CTA!