Nel corso dell'ultimo anno, abbiamo rintracciato e parlato con esperti di diverse aree del settore fieristico. Quando è arrivato il Print Show 2023, è arrivato il momento di mettere in pratica quanto appreso. Abbiamo combinato le esperienze degli anni precedenti con i consigli degli esperti del settore e li abbiamo messi in pratica.
Il responsabile marketing di Solopress, Glen Eckett, ha curato il nostro stand e la nostra strategia espositiva alla fiera di quest'anno. Dopo tre giorni fantastici, pieni di caffè e di conversazioni con clienti nuovi e già acquisiti, abbiamo chiesto a Glen di individuare ciò che ha reso il nostro soggiorno in fiera un'esperienza unica. Il Salone della stampa 2023 così tanto successo.
Com'è stato il processo di pianificazione della mostra e con quanto anticipo avete iniziato?
Il The Print Show 2022 è stato il primo stand di cui sono stato responsabile dell'organizzazione. Poiché la fiera del 2021 non aveva ancora avuto luogo, ho avuto più di un anno per pianificare il nostro stand. Con questa esperienza alle spalle, quest'anno ho impiegato meno tempo e ho iniziato a pianificarlo a gennaio. È un po' eccessivo, ma mi piace sentirmi organizzato. Il mio modo personale di affrontare la fiera è fare in modo di avere sempre il controllo della situazione!
Quali preoccupazioni aveva in mente quando ha iniziato a progettare lo stand espositivo per The Print Show 2023?
Lo stand dell'anno scorso è stato un tale successo che abbiamo deciso di affidarci nuovamente alla stessa agenzia.
La mia domanda principale era: come rinnovare il nostro stand espositivo? Dovevo capire che cosa volevamo proporre e quale sarebbe stato il nostro gancio. L'anno scorso abbiamo messo in palio un premio di 5.000 sterline per la stampa, pensato per attirare i clienti target e non gli altri partecipanti.
Quest'anno abbiamo deciso di coinvolgere alcuni baristi per offrire un caffè gratuito. Il tocco divertente è stato che la schiuma del caffè poteva essere stampata con immagini fornite dai telefoni dei partecipanti o scattando loro una foto.
Ho quindi coinvolto i nostri grafici nella progettazione dello stand espositivo e del bancone del caffè, in modo che questi due fornitori creassero un look coerente, che hanno realizzato con competenza.
Quali erano i vostri obiettivi e le vostre ambizioni per The Print Show 2023?
L'anno scorso non avevo idea della reazione che avremmo avuto. In passato non eravamo conosciuti come stampatori specializzati. Tuttavia, in occasione del Print Show 2022, mi è parso chiaro che eravamo un'azienda a cui appartenevamo e che eravamo diventati un partner commerciale di fiducia grazie ai cambiamenti che l'azienda ha intrapreso per servire meglio questi clienti.
Siamo stati un potenziale fornitore per molte aziende che hanno partecipato alla fiera dello scorso anno, ma il messaggio che ci è stato ripetuto è che Solopress aveva bisogno di un'API di stampa per facilitare l'integrazione. Sulla base di questo feedback, abbiamo trascorso gli ultimi 12 mesi a lavorare su Soloflo, la nostra nuova API che abbiamo lanciato in occasione della fiera e nella stampa specializzata che l'ha preceduta.
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Volevamo combinare i nostri sforzi al Print Show con il lavoro svolto quest'anno nelle nostre campagne per la stampa specializzata. Il mio obiettivo era quello di far conoscere il nostro servizio a chiunque utilizzi un'API di stampa. Assicurandoci che in quella nicchia siano pochissimi quelli che non sanno che Solopress si è unita alla festa.
In effetti, arrivando in ritardo, siamo riusciti a mettere insieme una soluzione che supera le carenze di API simili già presenti sul mercato. Si trattava dei clienti giusti nell'ambiente giusto.
Quale esperienza precedente all'ultima mostra ha potuto utilizzare per l'anno in corso?
La Print Show dell'anno scorso è stata la prima mostra in cui mi sono assunta la responsabilità esclusiva della pianificazione, e questo ha portato con sé molte nuove ansie da superare. Tuttavia, quest'anno è stato più rilassato, perché c'erano meno incognite.
Molti aspetti logistici erano gli stessi, quindi il processo era facile da ricordare. Quest'anno sono riuscito a ridurre il numero di variabili in gioco.
Come già detto, l'anno scorso il nostro gancio è stato il concorso per vincere 5.000 sterline di stampa. Quest'anno ci siamo concentrati su Soloflo. Abbiamo incoraggiato le persone a venire al nostro stand con i nostri caffè gratuiti, con un premio del valore di 500 sterline per i clienti che avessero condiviso una foto del loro caffè stampato su LinkedIn. L'obiettivo era che le persone che partecipavano al concorso diffondessero la notizia di Soloflo presso la loro rete di contatti, ampliando la portata oltre i partecipanti alla fiera.
Una cosa che mi ha colpito l'anno scorso è che il giorno dell'allestimento dello stand, tutti dovevano indossare un giubbotto hi-vis, che io non avevo! Ho visto molte persone commettere lo stesso errore anche quest'anno mentre aspettavo di entrare nel padiglione, quindi si tratta sicuramente di qualcosa che non sembra essere così noto come dovrebbe.
L'anno scorso, nel nostro stand c'erano delle enormi bandiere che promuovevano la nostra competizione. Dal punto di vista del design, erano perfette. Tuttavia, mi sono subito reso conto che non c'era un modo semplice per riempire le basi d'acqua, quindi ho dovuto fare decine di viaggi avanti e indietro con una piccola bottiglia d'acqua, il che non era affatto ideale!
Cosa avete imparato lavorando con terzi come Human Built e Aroma Baristas per una mostra?
Quando si lavora con terzi per un evento come una mostra, la comunicazione è fondamentale. Bisogna ricordare che queste aziende lavorano a mostre come queste continuamente, tutto l'anno, più volte alla settimana.
È importante comunicare esattamente ciò di cui avete bisogno e rassicurarvi che abbiano tutto sotto controllo. Il mio consiglio è di fare sempre domande. Non lasciate dubbi, la loro vasta esperienza significa che sapranno quasi sempre la risposta.
Il nostro stand espositivo è stato realizzato da un'agenzia, Costruito dall'uomoe avevamo un'altra compagnia, Aroma Baristiche serve il caffè. Dovevamo predisporre l'elettricità e il cavo di rete per la macchina del caffè, cosa che non sapevo come fare, ma fortunatamente Human Built è stata in grado di farlo per noi. Comunicando con entrambe le aziende in modo chiaro e tempestivo, ho potuto lasciare questa potenziale buccia di banana ai professionisti, il che mi ha tranquillizzato.
Come si è svolto l'evento il giorno stesso e cosa avreste fatto di diverso, se c'è qualcosa che non va?
La mostra è stata un grande successo per noi e il caffè è stato molto apprezzato.
Avevamo progettato il nostro stand con grandi scritte che pubblicizzavano il nostro caffè gratuito e il concorso da 500 sterline dietro i nostri baristi. Nonostante questo, però, abbiamo notato che all'inizio le persone non erano incoraggiate a interagire con il nostro stand.
In risposta, abbiamo deciso di cambiare tattica e di adottare un approccio più proattivo. Abbiamo iniziato a uscire e a chiedere alle persone se volevano un caffè gratis, e questo sembra aver abbattuto una barriera. Credo che ci sia un elemento di educazione britannica in tutti noi che fa sì che molte persone aspettino che venga loro chiesto!
Abbiamo indossato magliette con marchio con la fraseChiedetemi della nostra nuova APICredo che questo ci abbia reso molto più visibili quando si andava in giro per la mostra.
Ancora una volta, ho portato troppo materiale di marketing. Tendo ad avere l'atteggiamento di chi preferisce avere troppo piuttosto che non abbastanza, ma questa non sembra mai una buona idea alla fine della mostra, quando devi impacchettare tutto! Vorrei dire che imparerò questa lezione alle prossime fiere, ma probabilmente non lo farò!
Com'era la dinamica del team e quanto è importante considerare le personalità per formare il team giusto?
Delle otto persone che abbiamo portato in fiera, quattro rappresentavano Solopress in una fiera per la prima volta. Il mix di membri esperti del team e persone alle prime armi ha funzionato bene, creando una miscela di volti freschi e familiari.
Non si può essere passivi in queste fiere, bisogna parlare e interagire costantemente con le persone, come abbiamo imparato dalla segnaletica del caffè gratuito. È meglio portare con sé colleghi che si sentano a proprio agio con questo approccio e che abbiano una conoscenza approfondita degli argomenti che tratterete.
Ci siamo assicurati che tutti coloro che abbiamo preso quest'anno avessero una buona conoscenza dei servizi di cui avremmo parlato, come Soloflo.
Ciò significava portare con sé un team ben equilibrato, che comprendeva rappresentanti delle vendite, dello sviluppo software, del marketing e persino il nostro amministratore delegato. Con un team così forte al nostro stand, sapevamo che non c'era conversazione che non potessimo gestire.
Possono essere tre giorni lunghi, quindi è importante mantenere l'intera squadra motivata. Uno dei modi in cui lo abbiamo fatto è stato quello di andare a cena fuori come squadra. In un evento come questo si crea un vero senso di cameratismo, perché si vive un'esperienza comune.
A cosa attribuirebbe il successo di quest'anno?
Tutto si riconduce al fatto di avere qualcosa di interessante di cui parlare. Quest'anno avevamo un obiettivo chiaro: far conoscere Soloflo, il che ci ha permesso di concentrarci e di prendere più facilmente le decisioni.
Ho visto Aroma Baristas a un altro evento a cui ho partecipato all'inizio dell'anno. Mi hanno davvero colpito, così ho preso la loro Biglietto da visita e li ho contattati via e-mail il giorno stesso. Dopo aver parlato con loro, ho scoperto che possono anche fornire caffè stampati, il che ha rafforzato l'idea che fossero presenti al The Print Show con noi.
L'esperienza è importantissima. Mi sento di affermare che se non fosse stato per l'esperienza acquisita l'anno scorso, questa volta non sarebbe stato un successo.
Che cosa ha imparato l'anno scorso che ha potuto applicare alla mostra di quest'anno?
La cosa fondamentale che abbiamo imparato dall'ultima fiera è stata la necessità di creare una nostra API, il che ci ha spinto a costruirne una e a promuoverla alla fiera di quest'anno.
Ci siamo anche concentrati sulla promozione della nostra presenza in fiera attraverso un maggior numero di piattaforme. Questa volta abbiamo spinto l'interazione sui social media, in particolare attraverso il nostro concorso su LinkedIn. La presenza in fiera del nostro fotografo e del nostro videografo, che hanno immortalato lo spettacolo con foto e video, ci ha garantito la qualità professionale dei contenuti di cui avevamo bisogno.
Al secondo giorno, la nostra strategia sui social media stava funzionando. La gente aveva sentito parlare dei nostri caffè stampati e veniva al nostro stand per prenderne uno e rimanere a parlare di stampa e, naturalmente, di Soloflo.
Come pensate di mettere in pratica quanto appreso dalla fiera di quest'anno e in che modo?
Per l'anno prossimo mi piacerebbe avere un mix simile di membri del team provenienti da tutta l'azienda. È importante promuovere qualcosa che le persone vogliono davvero, come la nostra API di quest'anno.
Sono convinto che i nostri caffè stampati quest'anno abbiano creato un'impressione più duratura di quanto non avessero fatto le nostre goodie bag alla fiera precedente.
Tuttavia, so che non possiamo presentarci l'anno prossimo con lo stesso stand che vende caffè, perché non avrebbe lo stesso effetto. Per me sarà fondamentale offrire ai partecipanti qualcosa di nuovamente accattivante e desiderabile.
Qual è stato il miglior consiglio che ha ricevuto durante la preparazione di questa mostra e da dove è arrivato?
Una cosa che ha aiutato molto nei preparativi per la mostra di quest'anno è stata la partecipazione al convegno di La vostra Expo aziendale a Milton Keynes nel mese di giugno. In quell'occasione, abbiamo parlato con molti espositori e partecipanti di ciò che rende uno stand espositivo di successo.
Tutti gli spunti raccolti dalle interviste registrate sono stati utili, ma la domanda che ho trovato particolarmente utile è stata: "In che modo gli espositori dovrebbero seguire i partecipanti interessati dopo la fiera, e dopo quanto tempo?".
Steve Lloyd di Maestria espositiva ha parlato della "legge della diminuzione dello stupore", riferendosi al fatto che le persone sono meno interessate a ciò di cui si ha da parlare quanto più a lungo si lascia passare dopo l'incontro iniziale. Questo aspetto mi ha particolarmente colpito e ha rafforzato la mia convinzione che tutto il nostro duro lavoro non sarebbe servito a nulla se non avessimo dato seguito ai nostri contatti subito dopo la fiera, cosa che abbiamo fatto.
Se dovessi darmi un consiglio, sarebbe quello di essere il più organizzato possibile. Un evento di questa portata può risultare stressante, soprattutto perché la mia formazione è nel marketing digitale e non nel brand marketing. Tuttavia, costringermi a essere altamente organizzata ha reso l'intero evento più facile da affrontare.
Avete bisogno di aiuto per il vostro stand fieristico?
Avete bisogno di qualcosa di più delle parole di saggezza di Glen per guidarvi nella vostra prossima mostra? Date un'occhiata al nostro gamma di stampa per mostre e conferenze per trovare il pezzo mancante del vostro puzzle per rendere il vostro evento un successo.
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