Ecco Sally, il chatbot di Solopress

Vorremmo cogliere l'occasione per presentarvi il nuovo membro del team Solopress: Sally il Chatbot. Sally è stata messa online per darvi supporto quando avete bisogno di contattarci per i vostri ordini. 

In caso di richiesta di informazioni sul vostro lavoro, Sally sarà pronta e in attesa 24 ore su 24 per fornirvi un preventivo, seguire il vostro ordine, modificare il vostro indirizzo, cambiare le date di consegna, aggiornare le opzioni di corriere e altro ancora.

Dite "Ciao!" a Sally

Per avviare una chat testuale con Sally, basta cliccare sull'icona Live Chat in basso a destra della pagina di Solopress.com.

Per quanto Sally sia entusiasta, conosce i suoi limiti. Non appena si rende conto che la vostra richiesta ha bisogno di un tocco umano, vi metterà subito in contatto con una persona reale. Se si tratta di una richiesta in orario d'ufficio, vi basterà un clic per parlare con un membro del nostro team vivo e vegeto. 

A differenza dei nostri colleghi umani, Sally è in grado di parlare con molti di voi contemporaneamente, riducendo le code e accelerando i tempi di risposta. 

Anche al di fuori dell'orario di ufficio, Sally è sempre qui ad aspettarvi per salutarvi, controllare i vostri ordini e fare delle modifiche ai vostri lavori. 

Come può aiutarti Sally?

Sally è ben attrezzata per rispondere a molte delle nostre richieste più frequenti tramite la funzione Live Chat.

Attualmente è in grado di aiutarvi:

• Controllare, o mettere in pausa, l'avanzamento del lavoro.

• TRastrellare e gestire le consegne 

• Modificare gli orari di consegna e gli indirizzi

• Accedere alle fatture in qualsiasi momento

• Ottenere preventivi per i nostri prodotti più popolari

• Rimanete informati sullo stato di avanzamento dei vostri ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Terremo d'occhio come se la cava Sally e speriamo di assegnarle altri compiti in futuro.

Top of the Bots

Per i clienti, significa che siamo in grado di interagire con voi e di determinare i vostri desideri all'istante. Questo ci aiuta a garantire che siate sempre guidati direttamente verso la soluzione più rapida. Potrebbe trattarsi di qualcosa che Sally è in grado di risolvere con voi. In alternativa, potrebbe decidere che è meglio rivolgersi a un consulente del servizio clienti o a un membro del nostro team di progettazione dedicato. 

Sappiamo che non tutti amano i bot e che molti hanno avuto esperienze frustranti in passato. Abbiamo lavorato duramente per far sì che Sally sia un'assistente semplice e sempre piacevole da gestire. 

È importante sottolineare che Sally non è un'intelligenza artificiale. Non è qui per apprendere le vostre abitudini o per ipotizzare i vostri desideri. Di certo non fingerà mai di essere una persona reale. Se si preferisce un essere umano, il nostro team di fiducia sarà sempre a disposizione per prestare un orecchio organico 100%. 

Il nostro amico elettrico

Detto questo, pensiamo che sia giunto il momento di abbracciare i nostri amici robot, e siamo particolarmente orgogliosi e affezionati a Sally, il chatbot di Solopress. 

Ci piacerebbe ricevere i vostri commenti su come si sta comportando, quindi se avete commenti sulle vostre esperienze con Sally, fatecelo sapere a customerservices@solopress.com. Non mancheremo di parlarne alla prossima valutazione del collega!