Wskazówki marketingowe dla domów opieki

Marketing domów opieki staje się coraz ważniejszy w dzisiejszym starzejącym się społeczeństwie.

Wraz ze starzeniem się społeczeństwa zapotrzebowanie na wysokiej jakości opiekę stale rośnie. Sprawia to, że domy opieki muszą wyróżniać się na tle konkurencji.

Marketing domów opieki jest podstawą budowania zaufania i przyciągania nowych mieszkańców.

Rozmawialiśmy z Shane'em McGrathem, ekspertem ds. marketingu domów opieki z firmy Glenholmeaby omówić najlepsze strategie, które domy opieki mogą wykorzystać do rozwijania swojej obecności i prowadzenia udanej kampanii.

 

Marketing domów opieki: od czego zacząć?

Są dwa ważne obszary, od których należy zacząć:

• Dopracowanie wiadomości
• Znajomość swoich odbiorców

Dopracowanie wiadomości

Często jest to trudna decyzja dla rodzin, gdy dochodzą do wniosku, że ukochana osoba potrzebuje dodatkowego wsparcia i ochrony w domu opieki.

W tym wrażliwym czasie muszą mieć pewność, że ich ukochana osoba otrzyma opiekę w pełnym wymiarze godzin, na jaką zasługuje.

Udowodnij, że Twój dom opieki może zapewnić spersonalizowaną opiekę wysokiej jakości, a wyróżnisz się z tłumu.

dodał Shane:

"Pokazanie, w jaki sposób zapewniasz współczującą i spersonalizowaną opiekę, naprawdę pomaga budować zaufanie rodzin podczas podejmowania tej ważnej decyzji.

"Wiele osób starszych i ich rodzin poszukuje domu opieki, który oferuje współczującą, spersonalizowaną opiekę.

"Podkreślanie jakości świadczonej opieki i indywidualnej uwagi, jaką personel poświęca każdemu mieszkańcowi, może pomóc wyróżnić się na tle konkurencji".

 

Znajomość swoich odbiorców

Pierwszym krokiem w każdej udanej kampanii marketingowej domu opieki jest zidentyfikowanie grupy docelowej.

Dla kogo przeznaczony jest dom opieki? Czy oferujesz luksusowy, prywatny pakiet, czy też twoja usługa jest skierowana do szerszej populacji osób starszych?

Zrozumienie potrzeb i preferencji potencjalnych mieszkańców i ich rodzin jest niezbędne do stworzenia planu marketingowego, który do nich trafi.

Tworząc wiadomość, weź pod uwagę dane demograficzne, lokalizację i konkretne potrzeby.

dodał Shane:

"W Glenholme staramy się dotrzeć do rodzin potencjalnych mieszkańców, ponieważ to one najczęściej szukają opieki dla swoich krewnych, a nie same osoby starsze.

"Promujemy się jako dostawca luksusowej opieki i staramy się kierować do osób prywatnych. Współpracujemy jednak także z lokalnymi lekarzami rodzinnymi i szpitalami.

"Dotarcie do tych profesjonalnych kontaktów jest dla nas bardzo ważne, zwłaszcza gdy otwieramy nowy dom".

 

Zbuduj silną obecność online

W erze cyfrowej obecność domu opieki w Internecie ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia nowych mieszkańców.

Przyjazna dla użytkownika strona internetowa, dobrze dostosowana do potencjalnych mieszkańców i ich rodzin, z aktualnymi informacjami, referencjami i wirtualnymi wycieczkami może wywrzeć trwałe pierwsze wrażenie.

Platformy mediów społecznościowych mogą być również wykorzystywane do dzielenia się wiadomościami, wydarzeniami i pozytywnymi historiami, utrzymując zaangażowanie i informowanie odbiorców.

dodał Shane:

"W dzisiejszym cyfrowym świecie silna obecność online jest niezbędna dla każdej firmy.

"Strony internetowe i media społecznościowe dostarczają informacji o domu opieki, w tym o oferowanych usługach, referencjach z wysokiej jakości zdjęciami i filmami.

"Jednym z obszarów, który jest często pomijany, jest upewnienie się, że witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i łatwa w nawigacji dla wszystkich użytkowników".

 

Zainwestuj w marketing treści

Marketing treści to skuteczny sposób na zaprezentowanie swojej wiedzy i zbudowanie zaufania wśród odbiorców.

Tworząc informacyjne, przydatne blogi, artykuły i przewodniki, możesz odpowiedzieć na wątpliwości i pytania, które mogą mieć potencjalni mieszkańcy lub ich rodziny.

W szerszym ujęciu, marketing treści może pomóc w pozycjonowaniu domu opieki jako lidera branży i zaufanego źródła informacji w dłuższej perspektywie.

Twoje materiały marketingowe powinny być silną mieszanką materiałów online i fizycznych materiałów drukowanych. Podczas gdy treści online mogą być bardziej odpowiednie dla rodziny potencjalnego mieszkańca, druk może być bardziej odpowiedni dla samych mieszkańców, ponieważ oferuje znajomość, do której są przyzwyczajeni.

dodał Shane:

"Jest to często pomijane przez nowszych marketerów w branży, ale tradycyjne media nadal odgrywają istotną rolę w marketingu domów opieki. Starsze grupy demograficzne są mniej skłonne do spędzania czasu w Internecie.

"Posiadanie dobrej jakości materiałów informacyjnych jest ważne dla każdej firmy opartej na usługach.

"Rozdawanie ulotek okazało się dla nas skuteczne w Glenholme, ponieważ pozwala nam dostarczyć zwięzłą wiadomość z kluczowymi informacjami o tym, co oferujemy, nie przeciążając ludzi, ale pozostawiając miejsce dla zainteresowanych, aby zainicjować rozmowę z nami, jeśli chcą dowiedzieć się więcej".

 

Wykorzystanie lokalnych reklam

Reklamy lokalne, takie jak ogłoszenia w gazetach i spoty radiowe, mogą dotrzeć do docelowych odbiorców w danej społeczności.

Dowody wskazują, że większość potencjalnych mieszkańców domów opieki przeniesie się do miejsca, które pozostaje blisko ich poprzedniego miejsca zamieszkania lub ich rodziny.

dodał Shane:

"Zazwyczaj ludzie nie chcą oddalać się zbytnio od swoich rodzin i społeczności przy wyborze domu opieki, a ponieważ konkurencja jest tak duża, zwykle przychodzi do nas więcej lokalnych osób.

"Zazwyczaj większość mieszkańców przeprowadza się do nas w promieniu 20 mil".

 

Dystrybucja ulotek od drzwi do drzwi

Dystrybucja ulotek od drzwi do drzwi, usługa świadczona przez Solopress, jest sprawdzoną metodą generowania zainteresowania domem opieki. Ta forma marketingu jest:

• Oszczędność czasu
• Godny zaufania
• Ukierunkowane

 

dodał Shane:

"Dystrybucja Door-To-Door była dla nas opłacalnym sposobem dotarcia do lokalnych mieszkańców w określonych obszarach wokół naszych lokalizacji usługowych.

"Chociaż istnieją inne obszary tradycyjnego marketingu, z których korzystamy, wiele z nich polega na tym, że potencjalni klienci natrafiają na nasze reklamy (wyświetlacze przydrożne, reklamy drukowane itp.). Jednak dystrybucja ulotek od drzwi do drzwi pozwala nam upewnić się, że każde gospodarstwo domowe otrzyma naszą wiadomość".

 

Oszczędność czasu

Dystrybucja Door-To-Door zapewnia Ulotki od projektu do wycieraczki w ramach jednej prostej transakcji. Oszczędzasz czas, organizując druk i dostawę tylko z jednym dostawcą, eliminując kłopoty związane z koordynacją dwóch oddzielnych dostawców.

Godny zaufania

Solopress jest najbardziej zaufaną drukarnią w Wielkiej Brytanii według Trustpilot, a Royal Mail ma ponad pięć wieków doświadczenia w dostawach! Dostawa odbywa się za pośrednictwem usługi Leaflet Drop, dzięki czemu materiały docierają wraz ze zwykłą pocztą.

Ukierunkowane

Nasze narzędzie do tworzenia kampanii pozwala wybrać odbiorców według obszaru geograficznego, wieku, typu gospodarstwa domowego i przedziału dochodów. Dzięki temu możesz precyzyjnie lub szeroko określić, do kogo ma dotrzeć marketing Twojego domu opieki.

 

dodał Shane:

"Narzędzia targetowania Solopress pomogły nam doprecyzować nasze obszary docelowe pod względem demograficznym.

"W przypadku poprzednich usług, z których korzystaliśmy, musieliśmy po prostu określić obszar i mieć nadzieję na najlepsze. Jednak teraz, dzięki danym demograficznym, mamy jaśniejsze wyobrażenie o tym, gdzie celować, aby uzyskać maksymalny wpływ w pobliżu naszych domów opieki".

Wydarzenia otwarte

Wydarzenia typu open house stanowią wyjątkową okazję dla domów opieki do zaprezentowania swoich obiektów, usług i troskliwego personelu.

Dzięki temu potencjalni klienci mogą z pierwszej ręki zobaczyć przyjazne i wspierające środowisko.

Oferując namacalne doświadczenie, domy opieki mogą stworzyć silną więź emocjonalną z odwiedzającymi i ich rodzinami, prowadząc do zwiększenia zaufania i wyższych współczynników konwersji.

dodał Shane:

"Organizowanie wydarzeń, takich jak domy otwarte, dni rodzinne i wydarzenia społecznościowe, może pomóc w dotarciu do potencjalnych mieszkańców i ich rodzin.

"Wydarzenia te stanowią okazję do zaprezentowania domu opieki, przedstawienia personelu i udzielenia odpowiedzi na wszelkie pytania".

Przegląd marketingu domów opieki

Marketing domów opieki jest niezbędny do przyciągnięcia nowych mieszkańców i utrzymania konkurencyjności w branży.

Rozumiejąc swoich odbiorców, budując silną obecność w Internecie, inwestując w marketing treści i wykorzystując lokalne metody reklamowe, takie jak dystrybucja ulotek od drzwi do drzwi Solopress, możesz zwiększyć świadomość i reputację swojego domu opieki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej usługi dystrybucji ulotek od drzwi do drzwi, przeczytaj o tym, jak została ona wykorzystana przez jednego z naszych klientów,  Chiropraktyka w Farnham.