Poznaj Sally, chatbota Solopress

Chcielibyśmy skorzystać z okazji i przedstawić wam najnowszego członka zespołu Solopress: Sally the Chatbot. Sally została wprowadzona online, aby zapewnić ci wsparcie, gdy potrzebujesz skontaktować się z nami w sprawie swoich zamówień. 

Za każdym razem, gdy masz pytanie dotyczące zadania, Sally będzie gotowa i będzie czekać 24 godziny na dobę, aby dać ci wycenę, śledzić twoje zamówienie, zmienić adres, zmienić daty dostawy, ulepszyć opcje kuriera i wiele więcej.

Przywitaj się z Sally

Aby rozpocząć czat tekstowy z Sally, wystarczy kliknąć ikonę czatu na żywo w prawym dolnym rogu strony Solopress.com.

Sally jest entuzjastyczna, ale zna swoje ograniczenia. Gdy tylko dowie się, że Twoje zapytanie wymaga ludzkiego podejścia, przekieruje Cię bezpośrednio do prawdziwej osoby. Jeśli jest to w godzinach pracy, wystarczy jedno lub dwa kliknięcia, aby porozmawiać z jednym z naszych żywych, oddychających członków zespołu. 

W przeciwieństwie do naszych ludzkich kolegów, Sally jest w stanie rozmawiać z wieloma osobami jednocześnie, skracając kolejki i przyspieszając czas reakcji. 

Nawet poza godzinami pracy, Sally zawsze czeka, aby cię powitać, sprawdzić twoje zamówienia i wprowadzić poprawki do twoich zadań. 

Jak Sally może ci pomóc?

Sally jest dobrze przygotowana do obsługi wielu najczęściej otrzymywanych zapytań za pośrednictwem funkcji czatu na żywo.

Obecnie jest w stanie ci pomóc:

• Sprawdzanie lub wstrzymywanie postępu zadania

• TRegał i zarządzanie dostawami 

• Zmiana czasu i adresu dostawy

• Dostęp do faktur w dowolnym momencie

• Wyceny naszych najpopularniejszych produktów

• Bądź na bieżąco z postępami w realizacji zamówień 24/7

Będziemy obserwować, jak Sally sobie radzi i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli przydzielić jej więcej obowiązków.

Top of the Bots

Dla klientów oznacza to, że możemy nawiązać z Tobą kontakt i natychmiast określić Twoje życzenia. Pomaga nam to upewnić się, że zawsze jesteś prowadzony bezpośrednio do najszybszego rozwiązania. Może to być coś, co Sally może rozwiązać sama. Alternatywnie, może stwierdzić, że lepiej będzie porozmawiać z doradcą ds. obsługi klienta lub członkiem naszego dedykowanego zespołu projektantów. 

Wiemy, że nie wszyscy kochają boty i rozumiemy, że wiele osób mogło mieć frustrujące doświadczenia w przeszłości. Ciężko pracowaliśmy, aby Sally była prostą asystentką, z którą zawsze przyjemnie się pracuje. 

Należy podkreślić, że Sally nie jest sztuczną inteligencją. Nie jest tu po to, by uczyć się twoich nawyków lub odgadywać twoje życzenia. Z pewnością nigdy nie będzie udawać prawdziwej osoby. Jeśli wolisz człowieka, nasz zaufany zespół zawsze będzie pod ręką, aby pożyczyć organiczne ucho 100%. 

Nasz przyjaciel elektryk

To powiedziawszy, uważamy, że nadszedł czas, aby objąć naszych przyjaciół robotów, a my jesteśmy szczególnie dumni i lubimy Sally the Solopress Chatbot. 

Chcielibyśmy poznać Twoją opinię na temat tego, jak sobie radzi, więc jeśli masz jakieś uwagi na temat swoich doświadczeń z Sally, daj nam znać pod adresem customerservices@solopress.com. Na pewno poruszymy tę kwestię podczas następnej oceny koleżanki!