Ao longo do último ano, procurámos e falámos com especialistas de diferentes áreas da esfera das exposições. Quando o The Print Show 2023 chegou, era altura de pôr em prática o que tínhamos aprendido. Combinámos as experiências dos anos anteriores com as principais sugestões de especialistas do sector e pusemo-las em prática.
O Diretor de Marketing da Solopress, Glen Eckett, supervisionou o nosso stand de exposição e a nossa estratégia na feira deste ano. Depois de três dias fantásticos, cheios de café e conversas com clientes novos e actuais, pedimos a Glen que nos dissesse o que fez com que a nossa presença na feira fosse O Salão da Impressão 2023 tão bem sucedido.
Como foi o processo de planeamento da exposição e com quanto tempo de antecedência começou?
O The Print Show 2022 foi o primeiro stand que tive a responsabilidade de organizar. Como a feira de 2021 ainda não se tinha realizado, tive mais de um ano para planear o nosso stand. Com essa experiência, o deste ano demorou menos tempo e comecei a planeá-lo em janeiro. É um pouco excessivo, mas gosto de me sentir organizado. A minha forma pessoal de lidar com o salão é garantir que me sinto sempre no controlo!
Que preocupações tinha em mente quando abordou a conceção do seu stand de exposição para o The Print Show 2023?
O stand do ano passado foi um sucesso tão grande que decidimos voltar a utilizar a mesma agência para nos apoiar.
A minha principal questão era: como renovar o nosso stand de exposição? Precisava de perceber o que queríamos apresentar e qual seria o nosso gancho. No ano passado, oferecemos um prémio de concurso de 5.000 libras impressas, que foi concebido para apelar aos clientes-alvo e não aos outros participantes...
Este ano, decidimos trazer alguns baristas para oferecer café gratuito. A novidade divertida foi o facto de a espuma do café poder ser impressa com imagens fornecidas pelos telemóveis dos participantes ou através de uma fotografia tirada por eles.
De seguida, envolvi os nossos designers gráficos na conceção do nosso stand de exposição e do balcão do café, de modo a que estes dois fornecedores criassem um visual consistente, o que foi conseguido de forma competente.
Quais eram os seus objectivos e ambições para o The Print Show 2023?
No ano passado, não fazia ideia da reação que teríamos. No passado, não éramos conhecidos como uma gráfica comercial. No entanto, no The Print Show 2022, ficou claro para mim que o nosso lugar era ali e que nos tínhamos tornado um parceiro comercial de confiança devido às mudanças que a empresa efectuou para melhor servir estes clientes.
Éramos um potencial fornecedor para muitas empresas que participaram na feira do ano passado, mas a mensagem que ouvíamos repetidamente era que a Solopress precisava de uma API de impressão para facilitar a integração. Com base neste feedback, passámos os últimos 12 meses a trabalhar em SolofloA nossa nova API, que lançámos na feira e na imprensa especializada que a antecedeu.
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Quisemos combinar os nossos esforços no The Print Show com o trabalho que dedicámos às nossas campanhas na imprensa especializada este ano. O meu objetivo era que qualquer pessoa que utilize uma API de impressão tivesse conhecimento do nosso serviço. Certificarmo-nos de que há muito poucos dentro desse nicho que não saibam que a Solopress se juntou à festa.
De facto, ao chegarmos tarde, conseguimos criar uma solução que ultrapassa as deficiências de APIs semelhantes já existentes no mercado. Estes eram os clientes certos no ambiente certo.
Que experiência anterior da última exposição pôde utilizar para este ano?
A Print Show do ano passado foi a primeira exposição em que assumi a responsabilidade exclusiva pelo planeamento, o que me trouxe muitas ansiedades novas para ultrapassar. No entanto, este ano foi mais descontraído, pois havia menos incógnitas.
Muitos dos aspectos logísticos envolvidos eram os mesmos, pelo que o processo era fácil de recordar. Este ano, consegui reduzir o número de variáveis em jogo.
Como já foi referido, o nosso gancho no ano passado foi o concurso para ganhar 5.000 libras em impressões. Este ano, concentrámo-nos muito no Soloflo. Incentivámos as pessoas a irem ao nosso stand com os nossos cafés gratuitos, com um prémio de concurso no valor de 500 libras para os clientes que partilhassem uma fotografia do seu café impresso no LinkedIn. O objetivo era que as pessoas que participassem no concurso divulgassem o Soloflo na sua rede de contactos, expandindo o alcance para além das pessoas que participaram na exposição.
Uma coisa que me chamou a atenção no ano passado foi o facto de, no dia da montagem do stand de exposição, toda a gente ter de usar um casaco de proteção, que eu não tinha! Este ano voltei a ver muita gente a cometer o mesmo erro enquanto esperava para entrar no pavilhão, por isso isto é definitivamente algo que não parece ser tão conhecido como deveria ser.
No ano passado, tínhamos enormes bandeiras colocadas no nosso stand para promover o nosso concurso. Em termos de design, eram perfeitas. No entanto, rapidamente me apercebi que não havia uma forma fácil de encher as bases com água, pelo que tive de fazer dezenas de viagens para trás e para a frente com uma pequena garrafa de água, o que estava longe de ser o ideal!
O que é que aprendeu ao trabalhar com terceiros como a Human Built e a Aroma Baristas para uma exposição?
Quando se trabalha com terceiros para algo como uma exposição, a comunicação é fundamental. É preciso ter em conta que estas empresas trabalham em exposições como estas a toda a hora, durante todo o ano, várias vezes por semana.
É importante comunicar exatamente o que precisa deles e assegurar-se de que eles têm tudo em mãos. O meu conselho é que faça sempre perguntas. Não fique com dúvidas, a sua vasta experiência significa que eles saberão quase sempre a resposta.
O nosso stand de exposição foi construído por uma agência, Construção humanae tínhamos outra empresa, Aroma Baristas, servindo café. Precisávamos de arranjar eletricidade e um cabo de rede para a máquina de café, o que eu não fazia ideia de como fazer, mas felizmente a Human Built conseguiu tratar disso por nós. Ao comunicar com ambas as empresas de forma clara e atempada, pude deixar esta potencial "casca de banana" para os profissionais, o que me deixou mais descansado.
Como correu o evento no dia e o que teria sido feito de diferente?
A exposição foi um grande sucesso para nós e o café revelou-se extremamente popular.
Tínhamos concebido o nosso stand com letras enormes a anunciar o nosso café gratuito e o concurso de 500 libras atrás dos nossos baristas. No entanto, apesar disso, notámos que as pessoas não se sentiam encorajadas a interagir com o nosso stand no início.
Em resposta, decidimos mudar as nossas tácticas e adotar uma abordagem mais proactiva. Começámos a sair e a perguntar às pessoas se queriam um café grátis, e isso pareceu quebrar uma barreira. Penso que há um elemento de educação britânica em todos nós que faz com que muitas pessoas esperem que lhes perguntem!
Usámos T-shirts de marca com a frasePergunte-me sobre a nossa nova API' impresso na parte de trás, e penso que isso nos tornou muito mais visíveis quando andámos pelo espetáculo.
Mais uma vez, trouxe demasiados materiais de marketing. Costumo ter a atitude de que prefiro ter muito do que pouco, mas isso nunca me parece uma boa ideia no final da exposição, quando temos de arrumar tudo! Gostava de dizer que vou aprender esta lição em exposições futuras, mas provavelmente não vou!
Como era a dinâmica da equipa e qual a importância de ter em conta as personalidades para formar a equipa certa?
Das oito pessoas que levámos para a feira, quatro delas estavam a representar a Solopress numa feira comercial pela primeira vez. A mistura de membros da equipa experientes e estreantes funcionou bem, criando uma mistura de caras novas e familiares.
Não se pode ser passivo nestas feiras, é preciso estar constantemente a falar e a interagir com as pessoas - como aprendemos com a sinalética do café gratuito. É melhor levar colegas que se sintam confortáveis com esta abordagem e que também tenham um conhecimento profundo dos assuntos que vão discutir.
Certificámo-nos de que todas as pessoas que recebemos este ano tinham um bom conhecimento dos serviços de que íamos falar, como o Soloflo.
Isto significava levar uma equipa bem equilibrada, que incluía representantes de vendas, desenvolvimento de software, marketing e até o nosso diretor-geral. Com uma equipa tão forte no nosso stand, sabíamos que não havia nenhuma conversa que não conseguíssemos resolver.
Os três dias podem ser longos, pelo que é importante manter toda a equipa motivada. Uma das formas de o fazer foi sair para um jantar em equipa. Ao participar num evento como este, cria-se um verdadeiro sentido de camaradagem, uma vez que todos estão a viver uma experiência comum.
A que é que se deve o sucesso deste ano?
Tudo se resume a ter algo interessante para falar. Este ano, tínhamos um objetivo claro de divulgar o Soloflo, o que nos deu uma orientação e facilitou a tomada de decisões.
Vi os Aroma Baristas noutro evento em que participei no início deste ano. Eles impressionaram-me muito e, por isso, aceitei a Cartão de visita e enviei-lhes um e-mail no mesmo dia. Depois de falar com eles, descobri que também podem fornecer cafés impressos, o que solidificou a ideia de estarem connosco no The Print Show.
A experiência é muito importante. Sinto-me confiante em dizer que, se não fossem as nossas aprendizagens do espetáculo do ano passado, esta vez não teria sido tão bem sucedida.
O que é que aprendeu no ano passado que pôde aplicar ao espetáculo deste ano?
A principal lição que retirámos da última exposição foi a necessidade de criar a nossa própria API, o que nos levou a construir uma e a promovê-la na exposição deste ano.
Também nos concentrámos em promover a nossa presença na feira através de mais plataformas. Desta vez, promovemos uma maior interação nas redes sociais, sobretudo através da nossa concorrência no LinkedIn. Levar o nosso fotógrafo e videógrafo à feira para captar o espetáculo com fotografias e vídeos garantiu que tivéssemos o conteúdo de qualidade profissional de que precisávamos.
No segundo dia, a nossa estratégia de redes sociais estava a funcionar. As pessoas tinham ouvido falar dos nossos cafés impressos e vinham ao nosso stand para comprar um e ficar a conversar sobre impressão e, claro, sobre a Soloflo.
Como é que vai implementar os ensinamentos da exposição deste ano e como?
Para o próximo ano, gostaria de ter uma mistura semelhante de membros da equipa de toda a empresa. É importante promover algo que as pessoas realmente querem, como a nossa API este ano.
Estou convencido de que os nossos cafés impressos deste ano criaram uma impressão mais duradoura do que os nossos sacos de brindes na exposição anterior.
No entanto, sei que não podemos aparecer no próximo ano com o mesmo stand a vender café, pois não terá o mesmo efeito. Proporcionar novamente aos participantes algo interessante e desejável será uma das minhas principais preocupações.
Qual foi o melhor conselho que recebeu durante a preparação para esta exposição e de onde veio?
Algo que ajudou muito nos preparativos para o espetáculo deste ano foi a participação no A sua exposição de negócios em Milton Keynes, em junho. Aí, falámos com muitos expositores e participantes sobre o que torna um stand de exposição bem sucedido.
Todas as informações que recolhemos das entrevistas que gravámos foram úteis, mas a pergunta que considerei particularmente útil foi "como é que os expositores devem fazer o acompanhamento dos participantes interessados após o salão e quanto tempo depois?"
Steve Lloyd de Domínio da exposição falou da "lei da diminuição do espanto", referindo-se ao facto de as pessoas se interessarem menos pelo que temos para falar quanto mais tempo deixarmos passar após a reunião inicial. Esta afirmação tocou-me particularmente e reforçou a minha convicção de que todo o nosso trabalho árduo teria sido em vão se não déssemos seguimento aos nossos contactos rapidamente após a exposição, o que fizemos.
Se tivesse de dar um conselho a mim próprio, seria para ser o mais organizado possível. Um evento desta magnitude pode ser stressante para mim, sobretudo porque a minha formação é em marketing digital e não em marketing de marcas. No entanto, o facto de me ter forçado a ser altamente organizada tornou todo o evento mais fácil de gerir.
Precisa de ajuda com o seu stand de exposição?
Precisa de mais do que as palavras de sabedoria de Glen para o orientar na sua próxima exposição? Dê uma olhadela na nossa gama de impressão para exposições e conferências para encontrar a peça do puzzle que faltava para que o seu evento seja um sucesso.
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