Porquê imprimir cartões de fidelização para a sua empresa?

É proprietário de uma empresa e está à procura de outra forma de chegar aos clientes actuais e potenciais? Cartões de fidelidade são uma óptima forma de chegar àqueles que são fiéis à sua marca, encorajar novos clientes a voltar e até mesmo publicitar a sua empresa.

Imprima cartões de fidelização para a sua empresa e descobrirá como eles podem oferecer novas oportunidades para promover os seus produtos ou serviços e desenvolver uma maior relação com aqueles que lhe dão a sua clientela.

1. Recompensar os clientes

Atrair clientes através da porta já é bastante difícil e, mesmo depois de conseguir essa proeza, fazer com que voltem pode ser um desafio significativo. Os estudos mostram que 45% dos clientes que compram pela primeira vez não voltam a comprar numa empresa que visitaram.

Mesmo aqueles que voltaram algumas vezes podem ser difíceis de reter - a fidelidade à marca está num nível mais baixo de sempre entre certos grupos demográficos. Como resultado, os proprietários de empresas inteligentes estão a procurar formas de agradecer àqueles que regressam e de os manter no mercado.

Os cartões de fidelização são uma óptima forma de encorajar e recompensar a repetição de negócios. Ao fornecer razões práticas e tangíveis para continuar a comprar os produtos ou serviços de uma determinada empresa, os consumidores sentem-se atraídos a regressar.

2. Fornecer opções

Muito mais do que oferecer um café gratuito, os sistemas de cartões de fidelização oferecem aos empresários a possibilidade de oferecer uma grande variedade de recompensas à sua clientela fiel. Alguns exemplos incluem:

• Descontos percentuais em serviços que custem mais do que um determinado montante
• Preços especiais para tratamentos ou serviços importantes
• Guloseimas gratuitas, como uma bebida ou uma sobremesa
• Descontos especiais em escalões para diferentes níveis de clientes fiéis
• A opção de evitar filas ou de obter prioridade sobre outros clientes para os titulares de cartões

3. Reconquistar os clientes desistentes

Independentemente do tipo de negócio ou do cuidado e atenção que lhe dedique, é natural que aconteça: a concorrência abre-se na zona e alguns clientes escapam e vão dar uma vista de olhos. É provável que, se oferecer excelentes produtos, preços e serviço de apoio ao cliente, tenham sido atraídos pela curiosidade e que alguns regressem.

No entanto, numa economia tão apertada, não se pode dar ao luxo de perder nenhum dos seus clientes e deve concentrar-se em manter o maior número possível. Por que não imprimir cartões de fidelidade e enviá-los a alguns dos seus principais clientes, se achar que eles podem ser tentados pelo seu concorrente ou se tiver reparado que não têm aparecido tanto ultimamente?

Os cartões de fidelização são uma ferramenta eficaz para trazer os clientes perdidos de volta ao rebanho - e se tiver um programa estabelecido com antecedência, são também uma óptima forma de seguir os clientes e ver quem "abandona o barco" quando um concorrente abre uma loja nas proximidades.

4. Construir relações

Os cartões de fidelização impressos são um ótimo ponto de partida para desenvolver relações. Identificar e agradecer aos seus melhores clientes fá-los-á sentirem-se reconhecidos e apreciados, e os benefícios que receberão farão provavelmente mais do que apenas seduzi-los a voltar.

Uma das melhores coisas que pode acontecer, em termos de marketing, é que esses clientes fiéis e frequentes se tornem defensores da marca; pessoas tão satisfeitas com os seus produtos ou serviços que contam aos seus amigos e familiares. E, atualmente, o boca-a-boca assume formas muito mais públicas - as recomendações são frequentemente feitas através do Facebook, do Twitter e até de fotografias no Instagram.

5. Gerar buzz

Assim que os clientes começarem a resgatar os seus prémios e a experimentar os benefícios do seu programa de cartões de fidelização impressos, começarão a falar. O entusiasmo e o envolvimento com a sua marca aumentarão e os já mencionados "defensores da marca" sentirão um renovado entusiasmo pelo que lhes está a oferecer.

Isto é especialmente verdade se o seu programa de fidelização tiver um carácter de exclusividade. Se houver níveis de envolvimento ou se só estiver disponível para quem comprar um determinado montante, pode ser criado um sentimento de desejo não só para a sua empresa, mas também para o próprio cartão de fidelização.

6. Ajuda na pesquisa de mercado

O outro lado dos cartões de visita é a forma como beneficiam o retalhista ou o prestador de serviços que os ofereceu habilmente aos seus clientes. Não só ajudam a atrair clientes e a incentivar as vendas, como também oferecem informações valiosas à própria empresa.

Imprima cartões de fidelização para os seus clientes e os conhecimentos que obterá com o programa compensarão largamente quaisquer descontos ou ofertas gratuitas que ofereça. Os cartões de fidelização permitir-lhe-ão obter informações sobre os hábitos de compra dos seus clientes, o que é excelente para os direcionar para um marketing personalizado.

Esta informação também o ajudará a servir os seus clientes de forma mais eficaz, revelando o que é mais importante ou popular entre eles. Os dados que receberá ao monitorizar o efeito dos seus cartões de fidelização impressos devem ser tidos em conta ao selecionar linhas de stock, planear as suas técnicas de merchandising, decidir quais as refeições ou serviços a cortar de uma lista ou mesmo ao formar o pessoal na forma de servir as pessoas.

Os cartões de fidelização são também ideais para estruturar os preços. Ficará a saber quem compra mais (ou menos) quando os seus preços mudam ou quando são oferecidas promoções. Além disso, os cartões de fidelização podem ajudar as empresas a identificar as necessidades, as tendências e os padrões de compra em mutação.

A chave para utilizar eficazmente os cartões de fidelização impressos é ter um objetivo claro em mente antes de começar a distribuí-los. São apenas para aqueles que os visitam com mais frequência? Pretende utilizá-los para criar um conhecimento geral da sua marca, aumentar as vendas ou atrair mais tráfego? Saiba o que o seu programa de fidelização deve alcançar desde o início e poderá tirar o máximo partido dos seus esforços.