Comercializar a sua empresa de cuidados de saúde a cães

Pode ser uma tarefa "dura", comercializar o seu negócio de tosquia de cães.

Como é que se distingue da concorrência? Qual será o seu ponto de venda único? Eis algumas dicas para o pôr a pensar e para o ajudar a melhorar o perfil da sua empresa.

Capitalizar as redes sociais baseadas na localização

Hoje em dia, não é preciso dizer que o desenvolvimento de uma forte presença na Internet é parte integrante do sucesso da sua empresa - e um aspeto fundamental dessa presença é a atividade nas redes sociais. Mas, para além da simples criação de uma página genérica no Facebook e de uma conta no Twitter, como pode realmente estabelecer uma ligação com as pessoas da sua área local que têm maior probabilidade de utilizar os seus serviços? Algumas ideias incluem:

• Desenvolver uma presença em sítios baseados na localização, como Yelp, Quadrangular, Google Places e directórios locais.
• Criar um perfil e participar em fóruns da sua comunidade ou sector (por exemplo, grupos do Facebook de amantes de animais de estimação ou um fórum da sua cidade ou concelho).
• Pesquisar palavras-chave relevantes e #hashtags que as pessoas na sua área e que procuram os seus serviços estejam a utilizar, e criar scripts de publicações que as utilizem.
• Comprar anúncios no Facebook direccionados para um grupo demográfico importante, como os donos de cães do seu país.

Construir um ótimo site

As redes sociais são óptimas, mas mesmo uma página do Facebook muito ativa não deve substituir um sítio Web real. Um sítio Web simples e com estilo deve ser o principal local para onde dirige todo o seu tráfego na Web. Deve aparecer nos seus cartões de visita, folhetos, contas de redes sociais e em qualquer outro lugar que considere relevante. Além disso, será especialmente excelente para segmentar palavras-chave relevantes e manter o seu público atualizado sobre as suas promoções, serviços, horários de funcionamento e informações de contacto - os elementos essenciais para fazer negócios consigo.

Se tiver vontade de escrever um pouco, pode até criar um blogue como forma divertida de abordar temas como:

• Estilo de cão de exposição
• Conselhos para o cuidado dos animais de estimação
• Cuidados com as unhas do cão
• Próximos eventos para cães na sua área
• Cuidados com as patas em tempo quente e frio
• Como escovar os dentes de um cão

Distribuir cartões de fidelização

Quando um cliente voltar a reservar o seu cão para uma nova visita, é uma óptima oportunidade para distribuir um cartão de fidelidade. Isso encorajá-los-á a voltar e a contar aos seus amigos. A utilização dos cartões de fidelidade fica ao seu critério, mas uma ideia simples e eficaz é carimbar os cartões para nove tratamentos de unhas ou banhos e obter o décimo gratuitamente. Pode até oferecer um carimbo de cada vez que um cliente faz compras e, depois, oferecer-lhe um serviço de cuidados de beleza gratuito quando atingir um determinado valor.

Concentre-se no seu USP

Pense por um minuto - o que é que distingue o seu negócio de tosquia de cães da concorrência? É um mestre a lidar com a remoção de pelo mate ou a domar o pelo encaracolado? Especializa-se em cães pequenos ou oferece pedicuras seguras para cães? Está disposto a aceitar cães que têm tendência para se comportar mal nos cabeleireiros? Seja qual for o seu ponto de venda único, tire partido dele! Não deixe que se torne tudo o que faz, ou pode correr o risco de excluir potenciais clientes satisfeitos. Mas não hesite em dar-lhe alguma atenção extra e consistente no seu blogue, página do Facebook, listagem no Yelp ou folhetos impressos.

Ofereça uma "casa aberta"

Alguns donos de animais de estimação podem hesitar em deixar o seu querido amigo peludo num novo salão de cabeleireiro ou canil, sem saber como será tratado e como reagirá quando o deixarem. Uma óptima maneira de tranquilizar os clientes - e os seus cães - é ser franco e mostrar-lhes literalmente o que se passa nos bastidores. Isto pode ser feito de várias formas diferentes; a que escolher dependerá provavelmente da disposição e do tamanho da sua loja. Poderá querer considerar:

• Separação da área de receção das áreas de detenção e cuidados com uma divisória de vidro, para que as pessoas possam ver como os seus cães estão a ser tratados
• Oferecer noites de "casa aberta" e visitas guiadas para que os novos clientes possam ver as suas instalações antes de trazerem os seus cães
• Com uma área de receção maior, com sofás e revistas, onde os donos de cães são encorajados a relaxar e esperar enquanto os seus familiares peludos são tratados

Dar um pouco mais

É claro que tem de ter em conta a sua margem de lucro - afinal, está a gerir um negócio, mas vale a pena considerar sempre formas de oferecer algo extra aos seus clientes fiéis. Não tem de ser dispendioso ou elaborado - um pouco é muito útil! Que tal oferecer champôs e amaciadores sem perfume como alternativa para quem tem alergias? Uma pedicure de luxo gratuita para cães em todas as sessões de tosquias? Ou um laço elegante para as cadelas? Pode até fazer do "algo extra" o seu ponto de venda exclusivo, como oferecer visitas ao domicílio para cães idosos ou especialmente ansiosos que necessitem de banho ou de tratamento das unhas.

Seja qual for a forma como comercializa o seu negócio de tosquia de cães, lembre-se de que o foco principal deve ser sempre o cuidado que presta aos animais e aos seus donos. Esta é a forma mais segura de fazer com que os clientes regressem e continuem a recomendá-lo aos seus amigos donos de animais!