Conheça a Sally, o Chatbot da Solopress

Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para lhe apresentar o mais recente membro da equipa Solopress: Sally, o Chatbot. A Sally foi colocada online para lhe dar apoio quando precisar de nos contactar sobre as suas encomendas. 

Sempre que tiver uma pergunta sobre o seu trabalho, a Sally estará pronta e à espera 24 horas por dia para lhe dar um orçamento, seguir a sua encomenda, alterar o seu endereço, mudar as datas de entrega, atualizar as suas opções de correio e muito mais.

Dizer "Olá!" à Sally

Para iniciar um chat de texto com a Sally, tudo o que precisa de fazer é clicar no ícone do Chat ao Vivo no canto inferior direito da página em Solopress.com.

Por muito entusiasta que a Sally seja, ela conhece os seus limites. Assim que se aperceber de que o seu pedido necessita de um toque humano, ela passará diretamente para uma pessoa real. Se estiver dentro do horário de expediente, estará apenas a um ou dois cliques de distância de falar com um dos membros da nossa equipa. 

Ao contrário dos nossos colegas humanos, a Sally é capaz de falar com muitos de vós ao mesmo tempo, reduzindo as filas de espera e acelerando os tempos de resposta. 

Mesmo fora do horário de expediente, a Sally está sempre aqui à espera para o cumprimentar, verificar as suas encomendas e fazer reparações nos seus trabalhos. 

Como é que a Sally o pode ajudar?

A Sally está bem equipada para responder a muitas das nossas perguntas mais frequentes através da função de chat em direto.

Atualmente, ela é capaz de o ajudar:

• Verificar, ou fazer uma pausa, no progresso do seu trabalho

• Torganizar e gerir as suas entregas 

• Alterar prazos de entrega e endereços

• Aceder às suas facturas em qualquer altura

• Obter orçamentos para os nossos produtos mais populares

• Mantenha-se informado sobre a evolução das suas encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana

Vamos estar atentos à evolução da Sally e esperamos atribuir-lhe mais tarefas no futuro.

Topo dos Bots

Para os clientes, significa que podemos interagir consigo e determinar instantaneamente os seus desejos. Isso ajuda-nos a garantir que o cliente é sempre orientado diretamente para a solução mais rápida. Pode ser algo que a Sally possa resolver consigo. Em alternativa, ela pode determinar que é melhor falar com um consultor do serviço de apoio ao cliente ou com um membro da nossa equipa de designe dedicada. 

Sabemos que nem toda a gente gosta de um bot e compreendemos que muitas pessoas podem ter tido experiências frustrantes no passado. Trabalhámos arduamente para garantir que a Sally é uma assistente simples com quem é sempre agradável lidar. 

É importante sublinhar que a Sally não é uma IA. Não está aqui para aprender os seus hábitos ou adivinhar os seus desejos. E certamente nunca fingirá ser uma pessoa real. Se preferir um humano, a nossa equipa de confiança estará sempre disponível para lhe dar um ouvido orgânico 100%. 

O nosso amigo elétrico

Dito isto, achamos que está na altura de abraçar os nossos amigos robots e estamos particularmente orgulhosos e apaixonados pela Sally, o Solopress Chatbot. 

Gostaríamos muito de saber a sua opinião sobre o seu desempenho, por isso, se tiver algum comentário sobre as suas experiências com a Sally, informe-nos em [email protected]. Não nos esqueceremos de os mencionar na próxima avaliação da colega!