Sfaturi de marketing pentru casele de îngrijire

Marketingul pentru căminele de îngrijire a devenit din ce în ce mai important în societatea actuală, care îmbătrânește.

Pe măsură ce populația îmbătrânește, cererea de îngrijire de înaltă calitate continuă să crească. Acest lucru face esențial ca centrele de îngrijire să se distingă de concurență.

Marketingul pentru casele de îngrijire este piatra de temelie pentru a crea încredere și a atrage noi rezidenți.

Am vorbit cu Shane McGrath, un expert în marketingul căminelor de îngrijire de la Glenholmepentru a discuta despre strategiile de top pe care le pot folosi centrele de îngrijire pentru a-și dezvolta prezența și pentru a realiza o campanie de succes.

 

Marketingul căminelor de îngrijire: de unde să începi?

Există două domenii importante pentru început:

• Rafinarea mesajului dvs.
• Cunoașterea publicului dumneavoastră

Rafinarea mesajului dvs.

Este adesea o decizie dificilă pentru familii atunci când ajung la concluzia că o persoană dragă are nevoie de sprijinul și protecția suplimentară a unei case de îngrijire.

În acest moment delicat, ei au nevoie să se simtă asigurați de un furnizor că persoana iubită va primi nivelul de îngrijire cu normă întreagă pe care îl merită.

Demonstrați că azilul dumneavoastră poate oferi îngrijire personalizată și de înaltă calitate și veți ieși în evidență.

a adăugat Shane:

"Arătând modul în care oferiți o îngrijire plină de compasiune și personalizată, ajutați cu adevărat la construirea încrederii pentru familii atunci când iau această decizie importantă.

"Multe persoane în vârstă și familiile lor caută un cămin de îngrijire care să le ofere o îngrijire plină de compasiune și personalizată.

"Evidențierea calității îngrijirii pe care o oferiți și a atenției individualizate pe care personalul dumneavoastră o acordă fiecărui rezident vă poate ajuta să vă diferențiați de concurenți."

 

Cunoașterea publicului dumneavoastră

Primul pas în orice campanie de marketing de succes pentru casele de îngrijire este identificarea publicului țintă.

Pentru cine este concepută casa dumneavoastră de îngrijire? Oferiți un pachet de lux, privat sau serviciul dumneavoastră se adresează unei populații mai largi de vârstnici?

Înțelegerea nevoilor și preferințelor potențialilor dvs. rezidenți și ale familiilor acestora este esențială pentru a crea un plan de marketing care să rezoneze cu ei.

Luați în considerare datele demografice, locația și nevoile specifice atunci când vă elaborați mesajul.

a adăugat Shane:

"La Glenholme, ne propunem să ne adresăm familiilor potențialilor rezidenți, deoarece acestea sunt cele mai susceptibile de a solicita îngrijire pentru rudele lor, mai degrabă decât persoanele în vârstă în sine.

"Ne promovăm ca un furnizor de servicii de îngrijire de lux și ne propunem să țintim referințele private. Cu toate acestea, lucrăm și cu medici de familie și spitale locale.

"Atingerea acestor contacte profesionale este foarte importantă pentru noi, mai ales atunci când deschidem o casă nouă."

 

Construiți o prezență online puternică

În era digitală, prezența online a unui centru de îngrijire este crucială pentru atragerea de noi rezidenți.

Un site web ușor de utilizat, bine adaptat pentru potențialii rezidenți și familiile acestora, cu informații actualizate, mărturii și tururi virtuale, poate face o primă impresie de durată.

Platformele de social media pot fi folosite și pentru a împărtăși știri, evenimente și povești pozitive, menținând publicul implicat și informat.

a adăugat Shane:

"În lumea digitală de astăzi, o prezență online puternică este esențială pentru orice afacere.

"Site-urile web și rețelele sociale oferă informații despre casa de îngrijire, inclusiv despre serviciile oferite, mărturii cu fotografii și videoclipuri de înaltă calitate.

"Un aspect care este adesea trecut cu vederea este acela de a vă asigura că site-ul dvs. este adaptat la mobil și ușor de navigat pentru toți utilizatorii."

 

Investiți în marketingul de conținut

Marketingul de conținut este o modalitate puternică de a vă prezenta expertiza și de a construi încredere cu publicul dumneavoastră.

Prin crearea de bloguri, articole și ghiduri informative și utile, puteți aborda preocupările și întrebările pe care le pot avea potențialii rezidenți sau familiile acestora.

În sens mai larg, marketingul de conținut poate contribui la poziționarea căminului dumneavoastră de îngrijire ca lider în industrie și ca sursă de încredere de informații pe termen lung.

Materialele dvs. de marketing ar trebui să fie un amestec puternic de materiale online și materiale tipărite. În timp ce conținutul online ar putea fi mai potrivit pentru familia unui potențial rezident, cel tipărit ar putea fi mai potrivit pentru rezidenții înșiși, deoarece le oferă o familiaritate cu care sunt obișnuiți.

a adăugat Shane:

"Este adesea trecut cu vederea de către cei mai noi comercianți din industrie, dar mass-media tradițională joacă încă un rol esențial în marketingul căminelor de îngrijire. Populația mai în vârstă este mai puțin înclinată să petreacă mult timp online.

"A avea materiale colaterale de bună calitate și informative este important pentru orice afacere bazată pe servicii.

"Afișarea de pliante s-a dovedit a fi eficientă pentru noi, la Glenholme, deoarece ne permite să transmitem un mesaj concis, cu informații cheie despre ceea ce oferim, fără a supraîncărca oamenii, dar lăsând loc celor interesați să inițieze o conversație cu noi dacă doresc să afle mai multe."

 

Utilizați publicitatea locală

Publicitatea locală, cum ar fi anunțurile din ziare și spoturile radio, poate ajunge la un public țintă din comunitatea dumneavoastră.

Dovezile arată că majoritatea potențialilor rezidenți ai centrelor de îngrijire se vor muta într-un loc care rămâne aproape de locul în care au locuit anterior sau de familia lor.

a adăugat Shane:

"De obicei, oamenii nu doresc să se îndepărteze prea mult de familiile și comunitățile lor atunci când aleg o casă de îngrijire și, având în vedere că concurența este atât de mare, de obicei avem mai mulți oameni locali care vin la noi.

"De obicei, majoritatea rezidenților se mută la noi de pe o rază de 20 de mile."

 

Distribuție de pliante din ușă în ușă

Distribuție de pliante din ușă în ușă, un serviciu oferit de Solopress, este o metodă dovedită pentru a genera interes pentru căminul dumneavoastră de îngrijire. Această formă de marketing este:

• Economie de timp
• De încredere
• Direcționat

 

a adăugat Shane:

"Distribuția din ușă în ușă a fost o modalitate rentabilă de a ajunge la populația locală din anumite zone din jurul locațiilor noastre de servicii.

"Deși există și alte domenii de marketing tradițional pe care le folosim, multe dintre acestea se bazează pe faptul că potențialii clienți dau peste reclamele noastre (afișaje stradale, reclame tipărite etc.). Cu toate acestea, distribuția de pliante din ușă în ușă ne permite să ne asigurăm că fiecare gospodărie primește mesajul nostru."

 

Economie de timp

Door-To-Door Distribution vă aduce Pliante de la design la covoraș într-o singură tranzacție simplă. Economisiți timp prin organizarea tipăririi și livrării cu un singur furnizor, eliminând complicațiile legate de coordonarea a doi furnizori diferiți.

De încredere

Solopress este cea mai de încredere tipografie din Marea Britanie, conform Trustpilot, iar Royal Mail are peste cinci secole de experiență în livrare! Livrarea se face prin intermediul serviciului lor de livrare a pliantelor, astfel încât materialele dumneavoastră ajung împreună cu poșta obișnuită.

Direcționat

Instrumentul nostru de creare a campaniilor vă permite să vă alegeți audiența în funcție de zona geografică, vârstă, tip de gospodărie și categorie de venit. Acest lucru vă permite să fiți cât mai precis sau mai larg în ceea ce privește persoanele pe care doriți să le atingeți în marketingul dumneavoastră pentru centrele de îngrijire.

 

a adăugat Shane:

"Instrumentele de targetare ale Solopress ne-au ajutat să ne raționalizăm zonele țintă în funcție de caracteristicile demografice.

"Cu serviciile anterioare pe care le-am folosit, trebuia să acoperim o zonă și să sperăm că va fi bine. Cu toate acestea, acum, cu ajutorul datelor demografice, avem o idee mai clară despre unde trebuie să țintim pentru un impact maxim în apropierea centrelor noastre de îngrijire."

Evenimente cu casa deschisă

Evenimentele de tip "Ziua porților deschise" oferă o ocazie unică pentru căminele de îngrijire de a-și prezenta facilitățile, serviciile și personalul plin de compasiune.

Acest lucru permite potențialilor clienți să fie martori de prima mână ai mediului primitor și de susținere.

Prin oferirea unei experiențe tangibile, centrele de îngrijire pot crea o legătură emoțională puternică cu vizitatorii și familiile acestora, ceea ce duce la creșterea încrederii și la rate de conversie mai mari.

a adăugat Shane:

"Găzduirea unor evenimente precum case deschise, zile ale familiei și evenimente comunitare vă poate ajuta să ajungeți la potențialii rezidenți și la familiile acestora.

"Aceste evenimente oferă o oportunitate de a vă prezenta casa de îngrijire, de a vă prezenta personalul și de a răspunde la orice întrebări pe care le-ar putea avea oamenii."

Prezentare generală a marketingului pentru casele de îngrijire

Marketingul pentru casele de îngrijire este esențial pentru a atrage noi rezidenți și pentru a rămâne competitiv în industrie.

Prin înțelegerea publicului dumneavoastră, prin construirea unei prezențe online puternice, prin investiții în marketingul de conținut și prin utilizarea metodelor de publicitate locală, cum ar fi distribuția de pliante din ușă în ușă de la Solopress, puteți crește gradul de conștientizare și crește reputația căminului dumneavoastră de îngrijire.

Pentru mai multe informații despre serviciul nostru de distribuire a pliantelor din ușă în ușă, citiți despre cum a fost folosit de unul dintre clienții noștri,  Farnham Chiropractic.