Valoarea marketingului de recunoștință

Sunteți nerăbdător să atrageți noi clienți potențiali? Să creșteți conversiile pe site-ul dvs. web? Să vă creșteți numărul de urmăritori din social media? Să vă păstrați clienții fideli?

O tehnică puternică vă poate ajuta să faceți toate acestea; doar spuneți mulțumesc! Marketingul recunoștinței este arta de a le arăta clienților dumneavoastră că îi apreciați cu adevărat. Ca urmare a practicării ei în mod constant, afacerea dvs. va începe să culeagă beneficiile. Recunoștința este o tactică puternică pentru a vă extinde baza de clienți; manifestarea unei emoții umane autentice, cum ar fi recunoștința, face minuni pentru a vă umaniza brandul și pentru a încuraja oamenii să se conecteze cu dumneavoastră.

Accentul

În cazul marketingului de recunoștință, accentul nu se pune pe publicitate și promoții cu intenția pură de a genera vânzări, ci pe stabilirea unor legături autentice cu clienții. Scopul este construirea unei relații și păstrarea clienților, determinându-i pe aceștia să formeze legături puternice și de durată cu mărcile. Așa cum am menționat, marketingul recunoștinței poate duce la o creștere a afacerilor. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține promoții gratuite din gură în gură. Necesită o comunicare excelentă între întreprinderi și clienții lor.

Marketingul recunoștinței

Dacă nu vă gândiți la modalități de a începe să faceți marketingul recunoștinței, iată câteva idei care v-ar putea stârni creativitatea.

• Mulțumiți pe site-ul dvs. web, atunci când este plasată o comandă. Aceasta este o ocazie excelentă de a le transmite clienților dumneavoastră că îi apreciați. S-ar putea chiar să doriți să luați în considerare oferirea unui stimulent în acest moment pentru a-i face să revină, cum ar fi un cod promoțional de reducere pentru următoarea lor comandă. Un "ecran de mulțumire" de pe site-ul dvs. web este, de asemenea, un loc excelent pentru a ține clienții la curent cu ceea ce se întâmplă în continuare în procesul de expediere sau pentru a include un apel la acțiune, cum ar fi un sondaj sau o invitație de a vă urmări pe rețelele de socializare.
• Arătați apreciere atunci când atingeți etape importante, cum ar fi numărul de comenzi plasate sau numărul de urmăritori pe Twitter. Dacă nu lăsați dedicarea fanilor să treacă neobservată, adepții dvs. se vor simți apreciați și vor fi mai predispuși să vă recomande prietenilor lor.
• Răspundeți cu aceeași monedă atunci când un client face ceva grozav, cum ar fi să vă scrie o recenzie strălucitoare sau să vă recomande un client deosebit de bun. Poate doriți să le trimiteți un bilet de mulțumire scris de mână, să le oferiți un upgrade sau transport gratuit sau să le ascultați sugestiile despre produsele și serviciile dvs.
• Trimiteți un mesaj de mulțumire specific de fiecare dată când primiți o recomandare; aflați de unde vin și spuneți-le celor care v-au trimis afaceri să știe cât de mult îi apreciați cu adevărat.
• Manifestă-ți recunoștința atunci când alții te ajută, chiar dacă nu funcționează. Uneori, s-ar putea să primiți o recomandare sau o propunere pe care o apreciați, dar, indiferent de motiv, nu funcționează. Cu toate acestea, este totuși o practică excelentă să mulțumești persoanei implicate în aducerea ei în calea ta; nu știi niciodată când ai putea avea nevoie de ea sau dacă următoarea lor ofertă este exact ceea ce cauți.

Să ne amintim

Să le transmiteți clienților dvs. că îi apreciați are sens, dar nu este întotdeauna un lucru de bun simț. Este important să nu uitați că clienții dvs. au întotdeauna posibilitatea de a alege să meargă în altă parte. În era Google și a smartphone-urilor, aceștia pot găsi cu ușurință o alternativă. Așadar, oferiți publicului dvs. țintă un motiv pentru a vă alege pe dvs. în locul locului cu cel mai ieftin preț. Exprimați-vă recunoștința și îi puteți face să revină. Un simplu "mulțumesc" ajunge departe.

Imprimați cărți de mulțumire personalizate

De ce nu creați un sistem personalizat felicitări de mulțumire pentru afacerea dumneavoastră? Clienții dvs. vor aprecia cu siguranță să afle de la dvs.!