Müşteri Hikayeleri: Plum & Belle

Karantina sırasında bir iş kurmak birçok kişi tarafından bir kumar olarak görülebilirdi.

Pek çok kişi günlük rutinlerinin sona erdiğini görürken, bazıları için yeni fırsatlar ortaya çıktı.

Ortamda belirsizlik havası hakimken, bazıları bu boş zamanı karantina sonrası hayatlarını hayal etmek, planlamak ve düzenlemek için kullandı.

İşte bu dönemde Türkiye'de Plum & Belle şık ve sürdürülebilir çevrimiçi yaşam tarzı butiği hayata geçerken ekildi.

Plum & Belle

Plum & Belle, daha sürdürülebilir ve aynı zamanda daha az şık yaşamayı kolaylaştırmayı misyon edinmiş bir online butiktir.

Mayıs 2020'de iki arkadaş tarafından kurulan bu çarpıcı çevrimiçi mağaza, çeşitli moda, mücevher, cilt bakımı ve ev eşyaları satıyor.

Şu anda tek yönetmen olan Lucy Williams, tutku projesini mümkün olduğunca çok kişiye duyurmak için elinden geleni yapıyor.

Moda alanında 25 yıllık bir deneyime ve sürdürülebilirlik konusunda bir hevese sahip olan Lucy, birçok markanın yeşil kimliklerini boş sözlerle haykırması ve özlü bir şeyden ziyade bir kutu işaretleme egzersizi üretmesi nedeniyle cesaretini yitirdi.

Ekolojik konularda yargılayıcı bir tutum sergilememe konusunda istekli olsa da Lucy, gerçek sürdürülebilirliği markasının ana odağı haline getirmeye kararlıydı.

Sohbete daha hafif bir dokunuş getirme ve birçok markanın sürdürülebilirlik bayrağını sallarken kullandığı bazı sert mesajlardan uzaklaşma fırsatı gördü.

Lucy şöyle dedi: "Sürdürülebilir olmak genellikle olumsuz bir şey olarak etiketleniyor. İnsanlara genellikle 'şundan vazgeçmeleri' ya da 'bunu kullanmayı bırakmaları' öneriliyor ancak bu, insanları davranışlarını değiştirmeye teşvik etmek için yanlış bir psikolojik bakış açısı gibi geliyor.

"Daha düşünceli davranarak hem çevre dostu olabilir hem de hiçbir fedakarlıktan kaçınmadan sürdürülebilir bir şekilde etrafınızı güzel şeylerle çevreleyebilirsiniz."

Zorlukların üstesinden gelmek

Karantina sırasında bir start-up oluşturmak benzersiz ve benzeri görülmemiş zorluklar ortaya çıkardı.

Demir gibi bir irade ve öngörülemeyen engellere karşı tepki verme çevikliği, herhangi bir işe başlarken, ama özellikle de pandemi sırasında hayati önem taşıyan özelliklerdir.

Ancak, bu özellikler Lucy'ye yardımcı oldu ve bu ek gerginliklerin gelişmesine yardımcı olduğunu gördü.

Dedi ki: "Şahsen, tecrit sırasında başlamanın üzerimdeki baskıyı biraz azalttığını gördüm.

"Bu sadece beklentileri azaltmakla kalmadı, aynı zamanda bana Plum & Belle'i düşünmek, nefes almak, planlamak ve organize etmek için daha fazla zaman verdi."

Daha az baskı, Lucy'nin markasını yavaş çalışan biri olarak inşa etmesini sağladı.

Pandemi sırasında bir iş kurmanın bazı avantajları vardı.

Lucy şunları ekledi: "Tecridin bazı yan faydaları da oldu. Kişisel olarak bana daha fazla alan, huzur ve düşünmek için zaman kazandırdığını gördüm."

Zorlukların üstesinden gelmek

Moda ve sürdürülebilirlik alanında geçmişi olan eski bir blog yazarı olarak Lucy, gelişmekte olan bir işletmenin sosyal medya boyutuyla ilgili deneyime de sahipti.

Bununla birlikte, ilk kez kendini kaptırması gereken birçok husus vardı.

Butik bir perakendeci olarak Lucy başkalarının ürünlerini de satıyor. Bu durum, tedarikçilerinin başarısı için de belirli bir sorumluluk hissettiği için yeni bir baskı yarattı.

Diğer markaları kendi etik anlayışıyla eşleştirmek de zor oldu. Plum & Belle'in sürdürülebilirliği konusunda katı kurallar koyan Lucy, diğer şirketlerle ortaklık kurarken güçlü bir iradeye sahip olmak zorundaydı:

"Ortaklık yapmak istediğim çok sayıda güzel marka buldum, ancak birçoğu bağlı kalacağıma söz verdiğim sürdürülebilirlik kurallarına tam olarak uymuyordu.

"Onlarla çalışmak kolay olabilirdi ama bu, aşağı inmek istemediğim kaygan bir zemin! Misyonum konusunda çok tutkuluyum, bu yüzden silahlarıma sadık kalıyorum."

Güçlü çevresel değerlere sahip bir marka olmak, kendine özgü zorlukları da beraberinde getiriyor.

Lucy şunları ekledi: "Sürdürülebilirlik markası olmak kendi baskısını da beraberinde getiriyor, yani 'Sürdürülebilirlik konusunda doğru şeyleri mi söylüyorsunuz?"

Yay için yeni teller

Yeni bir işletme sahibi olarak Lucy, bazı alanlarda geçmiş deneyimlere sahipti, ancak diğerlerinde bir ders kitabı açması ve sıfırdan öğrenmesi gerekiyordu.

Yeni bir işletmeyi yönetmek yeterince zor değilmiş gibi Lucy, operasyonunun tüm yönlerine hakim olmasını sağlayacak yeni beceriler edinmeyi kafasına koydu. Bu beceriler arasında çok platformlu e-ticaret sistemlerini kullanmayı öğrenmek ve hatta biraz kod yazmaya başlamak da vardı!

Shopify, kafasını toparlaması gerekenler listesinde üst sıralardaydı. Bu, Lucy gibi işletme sahiplerinin işlerini başlatabilecekleri, büyütebilecekleri ve yönetebilecekleri çevrimiçi mağazalarını oluşturmalarına ve özelleştirmelerine olanak tanıyan bir platformdur.

Tamamen bulut tabanlı bu çözüm, müşterilerin ürünlerini web'den mobile, yüz yüze satıştan pop-up mağazalara ve tabii ki sosyal medyaya kadar çeşitli yerlerde satmalarına olanak tanıyor.

Bazen ne zaman yardım isteyeceğinizi bilmek önemlidir. Yeni numaralar öğrenmek önemlidir ancak bir iş kurarken çok fazla şey yapmak bunaltıcı olabilir. Sonuç olarak, Lucy'nin artık markasını duyurmasına yardımcı olması için kendisi için çalışan bir PR ajansı var.

Sürdürülebilir baskı

Böylesine güçlü bir sürdürülebilirlik duruşuna sahip olan Lucy'nin aynı fikirde olan bir baskı ortağına ihtiyacı vardı. Neyse ki, bulduğu Solopress Green serisi Bu da Plum & Belle'in misyonuyla birebir örtüşüyor.

Lucy şunları söyledi: "Yeşil ürün yelpazesini gerçekten çok seviyorum, özellikle de tüm ürünlerin karbon dengelemeli olması nedeniyle. Bu ürünler markamla gerçekten uyumlu."

Markalı Plum & Belle Kartpostalları müşterilerinin hoşuna gitti.

Şöyle ekledi: "Yeşil Kartpostallar çok güzel, onları çılgınca dağıtıyorum!

"Her zaman yüzlerine bir gülümseme getiriyorlar! Gerçekten faydalı, nazik bir pazarlama aracı. Bunları fuarlarda ve etkinliklerde insanlara dağıtıyorum ve gönderdiğim her siparişe bir tane ekliyorum."

Lucy, Solopress ile yaşadığı deneyim hakkında bilgi verdi. Dedi ki: "OMG destek inanılmazdı!

"Desteğe ihtiyacım olduğunda bir insanla konuşmak çok güzeldi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi hızlı ve yardımcı oldu, özellikle de resmimi yüklemekte zorlandığımda."

Geleceğe bakış

Lucy, günümüz ikliminin işini nasıl etkilediğini tartışırken açık sözlüydü:

"Hayat pahalılığı krizinde olduğumuz için insanlar daha seçici alışveriş yapıyor. Sattığım hiçbir şey temel ihtiyaç olarak sınıflandırılmadığı için online trafik azaldı.

"Neyse ki, daha fazla insanla yüz yüze görüşüyorum ve bu da bana sattığımız her ürünün arkasındaki hikayeyi açıklamak için harika bir fırsat veriyor, böylece ürünlerimizin güzelliğini kendi gözlerinin önünde deneyimleyebiliyorlar.

"Ekonominin genelini hissediyorum, bu yüzden büyük resim benim gibi bir Joe Bloggs için zor ve daha karmaşık."

Lucy, markasını ve sattığı ürünleri ne kadar çok sevdiğini gururla ifade etti. Plum & Belle'in misyonuna olan inancı sarsılmaz ve takdire şayan.

Plum & Belle zaten düşük atıklı bir şirket, ancak sıfır atık olmak için çalışıyorlar.

2023 yılında işletme için büyük bir değişim ve sürdürülebilirlik duruşlarında bir başka evrim yaşandı; artık sıfır işlenmemiş plastik kullanıyorlar.

Hükümetin iklim değişikliğine yönelik mevcut hedefleri nedeniyle Lucy, değişiklikleri daha hızlı yapma konusunda baskı hissediyor.

Lucy'nin mesajı çok güçlü. Hem şık hem de sürdürülebilir bir yaşam sürmenin kolaylıkla başarılabileceğini herkese gösteriyor.