İşletmeniz için neden sadakat kartı bastırmalısınız?

Mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmak için başka bir yol arayan bir işletme sahibi misiniz? Sadakat Kartları markanıza sadık olanlara ulaşmak, yeni müşterileri geri gelmeye teşvik etmek ve hatta şirketinizin reklamını yapmak için harika bir yoldur.

İşletmeniz için sadakat kartları bastırdığınızda, bu kartların ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak için nasıl yeni fırsatlar sunabileceğini ve size müşteri olarak gelen kişilerle nasıl daha yakın ilişkiler geliştirebileceğinizi keşfedeceksiniz.

1. Müşterileri ödüllendirin

Müşterileri kapıdan içeri çekmek yeterince zordur ve bunu başardıktan sonra bile geri gelmelerini sağlamak önemli bir zorluk olabilir. Araştırmalar, ilk kez gelen müşterilerin 45%'sinin ziyaret ettikleri bir işletmeden tekrar alışveriş yapmadığını gösteriyor.

Birkaç kez geri gelenleri bile elde tutmak zor olabilir - marka sadakati belirli demografik gruplar arasında tüm zamanların en düşük seviyesindedir. Sonuç olarak, akıllı işletme sahipleri geri dönenlere teşekkür etmenin ve geri gelmelerini sağlamanın yollarını arıyor.

Sadakat kartları, tekrarlanan işleri teşvik etmek ve ödüllendirmek için harika bir yoldur. Belirli bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini satın almaya devam etmeleri için pratik, somut nedenler sunarak tüketicileri geri dönmeye çeker.

2. Seçenekler sağlayın

Ücretsiz kahve sunmaktan çok daha fazlası olan sadakat kartı programları, işletme sahiplerine sadık müşterilerine çok çeşitli ödüller sunma şansı verir. Bazı örnekler şunlardır:

• Belirli bir tutardan daha yüksek maliyetli hizmetlerde yüzde indirimleri
• Önemli tedaviler veya hizmetler için özel fiyatlandırma
• İçecek veya tatlı gibi ücretsiz "ikramlar"
• Farklı seviyelerdeki sadık müşteriler için kademeli özel indirimler
• Kart sahipleri için sıra atlama veya diğer müşterilere göre öncelik kazanma seçeneği

3. Kaçırılan müşterileri geri kazanmak

İşiniz ne olursa olsun ya da ona ne kadar özen ve dikkat gösterirseniz gösterin bu kaçınılmazdır - rakipleriniz bölgede açılır ve birkaç müşteri kaçıp onları kontrol eder. Büyük olasılıkla, harika ürünler, fiyatlar ve müşteri hizmetleri sunuyorsanız, onları çeken sadece meraktır ve birkaçı muhtemelen geri gelecektir.

Ancak böylesine sıkışık bir ekonomide hiçbir müşterinizi kaybetmeyi göze alamazsınız ve mümkün olduğunca çok müşteriyi elinizde tutmaya odaklanmalısınız. Rakibinizin cazibesine kapılabileceklerini düşünüyorsanız veya son zamanlarda pek uğramadıklarını fark ettiyseniz, neden sadakat kartları bastırıp en iyi müşterilerinizden birkaçına göndermiyorsunuz?

Sadakat kartları, başıboş müşterileri tekrar bir araya getirmek için etkili bir araçtır - ve önceden bir program oluşturduysanız, müşterileri izlemek ve yakınlarda bir rakip mağaza açtığında kimin "gemiden atladığını" görmek için de harika bir yoldur.

4. İlişki kurmak

Basılı sadakat kartları, yakınlık geliştirmek için harika bir başlangıç noktasıdır. En iyi müşterilerinizi belirleyip onlara teşekkür etmek, tanındıklarını ve takdir edildiklerini hissetmelerini sağlayacak ve alacakları avantajlar muhtemelen onları geri gelmeye ikna etmekten daha fazlasını yapacaktır.

Pazarlama açısından olabilecek en iyi şeylerden biri, bu sadık ve sık müşterilerin marka savunucuları haline gelmesidir; ürünlerinizden veya hizmetlerinizden o kadar memnun olan insanlar arkadaşlarına ve aile üyelerine anlatırlar. Ve bugünlerde ağızdan ağıza iletişim çok daha halka açık şekillerde gerçekleşiyor - tavsiyeler genellikle Facebook, Twitter ve hatta Instagram.

5. Vızıltı yaratın

Müşteriler ödüllerini kullanmaya ve basılı sadakat kartları programınızın faydalarını deneyimlemeye başladıklarında, konuşmaya başlayacaklar. Markanıza olan heves ve bağlılık artacak ve yukarıda bahsedilen "marka savunucuları" onlara sunduğunuz şey hakkında yenilenmiş bir heyecan duygusu hissedeceklerdir.

Bu durum, özellikle sadakat programınız ayrıcalıklı bir havaya sahipse geçerlidir. Katılım kademeleri varsa veya yalnızca belirli bir miktar satın alanlar için geçerliyse, yalnızca şirketiniz için değil, sadakat kartının kendisi için de bir arzu duygusu yaratılabilir.

6. Pazar araştırması konusunda yardım

Kartvizitlerin diğer bir yönü de, bunları müşterilerine akıllıca sunan perakendeci veya hizmet sağlayıcıya nasıl fayda sağladıklarıdır. Sadece müşterileri kapıdan içeri sokmaya ve satışları teşvik etmeye yardımcı olmakla kalmazlar, aynı zamanda şirketin kendisine de değerli bilgiler sunarlar.

Müşterileriniz için sadakat kartları bastırın ve programdan elde edeceğiniz bilgiler, verdiğiniz indirimleri veya ücretsiz ikramları fazlasıyla telafi edecektir. Sadakat kartları, müşterilerinizin satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi edinmenizi sağlayacaktır, bu da onları özel pazarlama ile hedeflemek için mükemmeldir.

Bu içgörü, müşterileriniz için neyin en önemli veya popüler olduğunu ortaya çıkararak onlara daha etkili bir şekilde hizmet vermenize de yardımcı olacaktır. Basılı sadakat kartlarınızın etkisini izleyerek elde edeceğiniz veriler, stok hatlarını seçerken, satış tekniklerinizi planlarken, bir listeden hangi yemeklerin veya hizmetlerin çıkarılacağına karar verirken ve hatta insanlara nasıl hizmet edileceği konusunda personeli eğitirken akılda tutulmalıdır.

Sadakat kartları fiyatları yapılandırmak için de idealdir. Fiyatlarınız değiştikçe veya promosyonlar sunuldukça kimin daha fazla (veya daha az) satın aldığını öğreneceksiniz. Ayrıca, sadakat kartları işletmelerin değişen ihtiyaçları, eğilimleri ve satın alma modellerini belirlemelerine yardımcı olabilir.

Basılı sadakat kartlarını etkili bir şekilde kullanmanın anahtarı, bunları dağıtmaya başlamadan önce aklınızda net bir hedefin olmasıdır. Bunlar sadece en sık ziyaret edenler için mi? Markanız hakkında genel bir farkındalık yaratmak, satışları artırmak veya daha fazla trafik çekmek için mi kullanmak istiyorsunuz? Sadakat programınızın en başından itibaren neyi başarması gerektiğini bilirseniz, çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.